TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

リモート接続はインタネットの状況に依存しますが、時には、接続できないときのメッセージでは、原因の判断が難しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務中や出張中の社員のPCに管理者権限必要なアプリのインストールや設定や、PCトラブルの状況確認等によく使っています。

改善してほしいポイント

たまに、接続が自動で切れることがあります。
タイムアウトなのかわかりませんが、改善してほしいです。
長時間接続しているときにおこることなので、あまり不便には感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムプログラム作成の外注時、当ソフトを利用して遠隔操作を依頼しています。
こちらでは常に画面が見えているので、不正利用防止にもなりますし
エンジニアの方に来訪していただく必要もなくなるため大変便利です。

改善してほしいポイント

たまに原因不明の接続ができない症状があるが、おそらくMacOSのアップデートが関係していると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基幹業務をスクラッチでリプレイスしたときに活躍した。
UIを使ってリモートでスクリプトを作ってもらったり、リモートでデータベースが出来たらローカルでUIに割り当てたり、生産性も高い開発ができた。

改善してほしいポイント

製品そのものではないですが、インタラクティブでサポートする・受ける場合は他のコミュニケーションツール（Teamsなど）でやり取りし、Teamviewerに画面操作だけをまかせたほうがスムースに利用できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーサポート以外で、英国（外資系で本社のある）からサポートを受ける際、時差があって、日本が深夜でも、無人アクセスを設定しておけば、サポートを受けることができる。国内においても本支店間で支店にいる営業のPCで、あらかじめ無人アクセスを設定しておいて先方が不在でも操作でき、ユーザーサポートに対しては様々な場面で役に立った。

改善してほしいポイント

・インストール時に英語の表記が出てくるため、お年寄りなどパソコンに不慣れな方は英語が出てくるだけで不審に思われるのでその点を改良いただけるとありがたいです。
・以前は買い切りタイプだったのでランニングは不要だったが、サブスク契約のみになってバージョンアップ対応が可能になったもののランニングがそれなりにかかるようになった点が残念なところですが、使い勝手がいいため継続利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのサポート対応時に訪問せずにリモートで対応ができるため即日対応ができるようになり、顧客満足度の向上になくてはならない存在です。またネットワーク設定時にも現地に行かなくてもリモートで対応が可能になり、軽微な変更にも即日対応が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

簡単操作で使いやすくお勧めできる製品です。

改善してほしいポイント

バージョンアップが頻繁にありすぎて、管理者ではないローカルアカウントのパソコンにインストールされている場合には、アップデートに管理者パスワードが必要でわずらわしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のリモート接続では、セキュリティソフトの設定が必要だったりと大変なこともあるが、TeamViewerでは特にセキュリティの設定が不要で大変助かっている。

改善してほしいポイント

セキュリティの為だから仕方ないのでしょうが、TeamViewerマネージメントコンソールに接続する際、信頼するデバイスに何度も登録しているような気がします。毎回ログインし直しているせいかもしれないですが、信頼するデバイスに同じものが多く登録されてしまっているので、改善してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前からあった機能かもしれないが、以前は頻繁に接続する接続先やリモート管理している端末など、接続情報を毎回調べて接続していたが、サブスクリプションになって、サインインして使用するようになり、よく使う接続先を登録できるようになったので、問合せがあった時など直ぐに対応出来るようになり、時間短縮出来るようになった。
一時期、他のリモートソフトも併用して使用する事があったが、文字入力など圧倒的にTeamViewerが操作しやすかった。他のリモートソフトでは文字がうまく入力出来ずに一旦テキストに入力して、それをコピペしていてかなり煩わしかった。TeamViewerは自分のパソコンで使用するのと同じ間隔て操作できるので、リモート作業の時間も短縮でき、助かった。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさで選んだらTeamViewerが一番よいと思います。

改善してほしいポイント

使い方は非常にシンプルで問題ないが、相手方にパソコン操作を委ねることもできるので、セキュリティ面は若干、気になる（当然のことながら、信頼している相手としか使うことはない）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT管理はソフトウェア全般の管理も含まれ、ソフトウェアのアップデート等があると、社員から使っていたソフトウェアが使えなくなったから見て欲しいと頼まれることがある。ソフトウェアによっては、画面も専門的かつ複雑になるので、そうした場合はソフトウェア提供元に聞いた方が早く、かつTeamViewerを使えばリモートで操作もしてもらえ、こちらで調べる時間が削減され、助かっている。

改善してほしいポイント

使用中のID(IPアドレス)とパートナーIDを、遠隔操作する側に間違えて送ることが多いため、画面表示をもう少し分かりやすくしていただけると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの操作が分からない、こちらで操作した方が早いといったときにすぐに遠隔操作ができるため重宝している。
web会議のように会議をスケジューリングして参加し、画面共有して…といった手間がなくて助かる。