TEMPOSTARの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

在庫連携を謳っていますが、システムが正常に作動しない事が過去に多々ありました。
何度も「上手く連携されていない」と問い合わせても「当社の設定が悪い」と言う連絡が返ってきます。
１か月ほどやり取りを続けてやっと「システムに問題があったので改善しました」と言う連絡が来ると言う事が何度かあり，サポートはとても不親切だと感じます。

マニュアルが系統立っておらずとても判りにくいです。
Q&A形式で不明な部分についての回答が順次追加されていくタイプのマニュアルで、知りたい事が見つかりづらいし、導入の際もあちこちに回答が散らばっているので大変苦労しました。
こちらは必要な内容をしっかりとまとめて頂きたいです。

商品の登録や連携などの処理速度がとても遅い事があります。
店舗に反映させるために処理が３０分以上かかってしまう事もあり作業が捗らない事があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数店舗の在庫を一括で管理できる為、多店舗運営にかかる時間を大きく削減できます。
同様のサービスは他社にもいくつかありますが、その中では比較的低コストで導入でき小規模な店舗運営には導入のハードルが低く良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

私はこの手の在庫管理等のサービスはここが初めての利用でした。
残念ながらシステムが不安定だったり、サービスの対応が悪く何度も乗り換えを検討し、他社での見積もりをいくつも取ったりしています。
しかし同様のサービスではなかなかこちらの様なお値段では見つかりません。

なので小規模で出来るだけ導入コストを抑えたい場合はこちらのサービスがおすすめだと思います。

改善してほしいポイント

UIなどのデザインが少し古い感じがあり、あまりもっと使いたいと思うことができない。
ページ遷移などが若干遅く感じるので、高速になるとストレスなく利用できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量の商品や受注を扱う場合でも、このツールを使うことで問題なく動作・運用をさせることができるようになったため、業務改善のメリットを感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・出荷伝票作成時、配達希望日なしの場合、空白ではなく自動で『指定なし』が入るとかなり楽になります。
・在庫管理の一括登録の処理時間を短縮してほしい。待ち時間が長い。
・受注一覧画面で発送日が表示されていると、都度注文をクリックせず楽になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受注データ取込が自動になり、時間短縮。
・在庫連動により売切れ防止。
・メールのテンプレートがたくさん作れるので、多種多様なパターンに対応可能。
・出荷伝票作成が楽になり時間短縮。

全体的に人の手を介していた部分が減ったので、時間短縮とミス低減に繋がります。

検討者へお勧めするポイント

ネットショップ初心者でもわかりやすいシステムだと思います。
サポートもレスポンス良く親切です。
価格も妥当ではないかと思います。

改善してほしいポイント

分からないことをFAQで調べてもたどり着けないことがあり、ついサポートを頼ってしまいます。きちんと対応していただけますがその分時間がかかります。注文検索時に500件ずつ読み込むため少し時間がかかります。ダウンロードも4000件ずつしかできず大量のデータ処理には不向きかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注でしか使っていませんがコストパフォーマンスがいいと思います。お金を出せばもっと良いシステムもあるでしょうが、複数モールの一元管理ができ、使うのと使わないのでは受注処理の効率が圧倒的に違います。

検討者へお勧めするポイント

費用を抑えつつも、ある程度の機能が欲しいならお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【改善してほしいポイント１】メールテンプレート１
冒頭の挨拶文などで、共通文言が設定できるようにして、１ヶ所変えれば、該当するすべてのテンプレートが更新されるようになると有り難いです。現在は、ひとつずつ修正しています。

【改善してほしいポイント２】メールテンプレート２
○回以上ご購入の方には「いつもありがとうございます」など、購入回数に応じた文言の振り分けができると嬉しいです。

【改善してほしいポイント３】通常在庫と項目選択肢別在庫の切り替え
現在は、在庫設定を変更するには、商品情報を削除する必要があり、後から変更するのがとても手間です。たとえば、ラジオボタンなどで切り替えができるのであれば、とても助かります。

【改善してほしいポイント４】自動処理機能の改善
別料金で自動処理機能がありますが、条件に応じた複数商品の追加処理の挙動を安定させてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受注・在庫・商品管理と、それぞれの担当スタッフが同時に作業ができ、同じインターフェースで多店舗管理できることで、外部物流倉庫との連携や更新作業なども容易でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

楽天に１店舗だけなど、少ない店舗展開ですと、もっと安いサービスがありますが、多店舗展開する企業にはコストパフォーマンスもよく、自動化など拡張性もあり、お勧めいたします。

改善してほしいポイント

AmazonやYahoo!ショッピング、Shopifyなどの大手サービスは網羅されていますが、他の統合管理ソフトと比べてAPI連携に対応したサービスがやや少ないので今後の拡充に期待です。
他のサービスと比べると使い方に関するセミナーや交流会が少ないので、現場の知識向上のためにも定期的な利活用セミナーなどを開催いただけると尚良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のECシステムを一元管理できる点はもちろん、店舗の環境に合わせてカスタマイズできるので各企業の運用方法に即した状況に調整できるため、出荷後の売上処理が効率化できました。毎日1~2時間残業が常態化していましたが導入後は残業なく同じ業務をこなせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

30日間の試用期間に加えて手厚いあサポートがあるので、複数のショッピングサイトを運営されている中小ネットショップ事業者は一度試してみるのをお勧めします。

改善してほしいポイント

楽天市場とYahoo！ショッピングで利用させていただいているのですが、受注管理で利用の際に楽天市場は入金待ちのご注文に関してもＡＰＩで全て対応できているので工数が少なくて非常に助かります。
一方Yahoo！ショッピングでは、ペイジーや携帯払いなどのYahoo！ショッピング側で入金管理ができるご注文であっても、ストアクリエイターに確認しにいかないといけないので、この部分の改善をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたＥＣ注文管理サイトでは注文承諾を行うと、入金待ちの注文も全て発送待ちのステータスに自動的に遷移するため、誤発送が起こりやすかったが、ＴＥＭＰＯＳＴＡＲ利用後は入金待ちの注文は、必ず入金待ちステータスでストップしてくれるので、誤発送がなくなった。
実際に、運用を行うためには細かい設定が必要となりますが、それ以上にＴＥＭＰＯＳＴＡＲを導入することのメリットのほうが、当社にとっては大きかった。

改善してほしいポイント

機能が充実しており便利な分、自分がどの機能を必要としているか予め自分で把握しておかなければ、使いこなすことが出来ないと感じた。また基本はメール・電話での対応となるが時間によっては電話が繋がりにくかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在庫管理を手動でやっていたときは、A店舗の在庫を確認した後にB店舗の在庫も確認する必要があり、商品や店舗数が増えるにつれ作業量が増えてしまっていたが、導入後はＡ店舗、Ｂ店舗それぞれの在庫を一括管理し、自動で調整してくれるので効率よく運営業務を行うことが出来た。

検討者へお勧めするポイント

トライアル期間で操作方法を予め押さえておくと、その後の導入がスムーズです。

改善してほしいポイント

複数サイトにに登録できる

だが、すぐに登録できているサイトと、何時間もかかるサイト登録がある。
タイミングなのか？
サイト側の問題もあると思うが、エラーなど表示をわかり易くしてもらうと気が付きやすい。
例えば、メニュー部分の上など、見えるところにあったり、
反映ボタンを押したその後に、エラーになっている商品コードまたは
サイトごとにエラーできていないという表示がある良いと思う。
amazonへの登録もしたいが、amazonへの一括登録が弊社取扱い商品ではできないので、今後は登録できるようになって頂きたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1つの商品を複数サイトに登録するとなると
少し変更するだけでも時間がかかりました。
スタッフが変わると、修正箇所を教えて指導したり、ミスをチェックするだけでも私の時間を費やさないといけない。
このソフトを使用することによって
最初の設定は本当に面倒で、何がどこで間違っているのかを何度もテストを繰り返し
スタッフの方に連絡して電話で何度もエラー箇所を一緒に確認、テストなど
時間をかけて対応していただきました。
おかげさまで、その後は面倒なこともなく、4つのサイトへ登録する作業も
時間が半分になったと思います。
スタッフが変わって、作業を教えるにしても
ソフトの使い方を教えるだけなので、そんなに面倒なことはないので、商品登録の1名を追加で
採用するという事はなくなり
こちらのソフトを使用すれば、1名を商品登録のために働いてもらう事もなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

安い値段で、簡単に登録作業ができるのでお試しにやってみても良いと思います。