ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

・検索機能
⇒　検索した際、キーワードを入力しても
　　当社会社として膨大にマニュアルを作成している関係で、候補が沢山でてくるため、検索しても実質絞れていないと
　　いったことがございます。
　　そのため、検索のトリガーをもう少し増やしていただく、、例えば作成日や作成者で絞れるようにするetc
を期待します。
・アクティブユーザー確認
⇒ どのユーザーがアクティブ状態であるかをリアルタイムで確認できたり、いつアクティブになったか履歴が
　 残るようにしておいていただくと、アカウント管理者としましてはアカウントの要不要の判断がやりやすいな
　と思いました。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な業務内容に即して申し上げるならば、当社は鍵の施錠・解錠がマニュアル化
されているのですが、マニュアルにあることを事前に確認せずに、当該建物の箇所に
行ったことが有りました。それでもtoasterには載っているだろう、、という前提が
頭の中にございましたので、検索してみますとありました。
つまり、toasterというツールが文化になっているという大前提込ですが、その文化が
定着することによって、困ったときにはここを探せばいいというようなところで
困ったときの拠り所のような存在になっていますので、助かります。

改善してほしいポイント

まだまだ導入したばかりなのですが、初心者でも簡単にマニュアル作成できております。
ただ、動画の編集ツールがあれば本当に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新店舗立ち上げ時の入社時研修にて使用。
他の導入アプリの使用方法の周知に使用。

これからは新入社員向けはもちろん、既存の従業員向けの振り返りマニュアル作成を進めていきたいです。

改善してほしいポイント

初めて触る人、特にレシピを参照しようとする人が、どこにどんなレシピがあるかもう少し視覚的に把握しやすくなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の別々の部門に属していた事務チームを統合するにあたり、業務を行うためのルールや知識の共通化を実現したいと考えて導入しました。
属人化していた業務や、業務にあたるメンバーが自分で利用するためのメモのようなマニュアルしかなかった状況から、トースターチームを導入したことで共通のルール、共通の知識に基づいた業務が行える環境に変化しました。
また、共通のマニュアルが出来たことでメンバー間でも情報を共有することでスムーズに業務が進むことを実感できて、能動的に自分の持っている知識をレシピやノートを通じて他のメンバーに伝えようとする文化が醸成されたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルの段階から積極的にレシピ作成してくれるユーザーがいた方が、周りのメンバーがナレッジ共有のメリットを感じやすく、導入後の活性化につながりやすいと思います。

改善してほしいポイント

タスク機能をもう少し充実するとこれ以上のツールはないかと思います。
現在では時間を指定してレシピを元にしたタスクを割り当てることができるが、タスク作成後の編集がネックだったりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界の特性上社員の入れ替わりが激しく、その都度業務の手順を口頭で説明しておりました。
引継ぎのコストが高かったため、マニュアル管理ができるSaaSを探しておりました。
toaster teamを導入してからは、社内業務を引き継ぎを口頭で説明する必要がなく、toaster teamを見ていただくことで自己解決ができ業務の効率化を実感しております。

文字だけのマニュアルではなく、画像やリンク、動画までも表示させることができ、さらにはアプリまでありますのでユーザ目線でも使いやすいと評判です。

改善してほしいポイント

文字の色が選べるのですが、全体的に薄いので大事なことを色付きにしているつもりが、逆にいにくくなってしまうことがあります。もっと濃い色が選べたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トースターを導入する前は、ドライブにPDFでマニュアルを保存しており、更新や変更がすぐにできず悩んでました。
トースターを入れてからは、変更があればすぐに変更できるし、複数人で編集できるので常に最新の状態に保てて、とても助かっています。

改善してほしいポイント

動画や画像を載せすぎると固まってしまうことがあるので、もっと大きな容量に耐えられる仕様になったらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク機能を使用して、マニュアルの確認をしたかの管理ができるようになったので、誰が確認していないかを明確にできるようになってマニュアルを見ずに質問してくる怠け者のあぶり出しに成功しています。

改善してほしいポイント

レシピやノートのカバー画像が定期的に更新されると嬉しいです。用意されているものでまとめているとより統一感が出ますし、気に入ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

toaster teamを利用する前は、各マニュアルを更新した際、こちらから一方的に社内通知していました。しかし、実際に関係者に確認いただけたのか分からない、また意見がいただけない点が問題となっていました。そこでタスク機能を利用し、関係者に割り当てたタスクの進捗管理をすることでよりスムーズな情報共有、更新ができるようになりました。

改善してほしいポイント

マニュアルつくりの際に、映像の貼り付け方が判りませんでした。映像があれば、新人の方にも自分が作ったマニュアルを閲覧してもらう事で、もっと判りやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他部署が投稿してくれたマニュアルを閲覧する事で、自分のマニュアル作りの参考にする事が出来ました。難しいと思っていたマニュアル作りが思いのほか簡単に出来ました。

改善してほしいポイント

「用語集」機能はナンバリングや出力機能が付加されると整理がしやすい。多くの情報を登録したい企業には有用と思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談資料への活用により、ヒアリングの漏れが撲滅された。チェックボックスやタスク機能が活用できる。

文書や資料の更新作業負担が50%削減された。
要素は以下2点。
①更新作業手順削減：ダウンロードとアップロードの作業が不要になった
②レイアウト検討時間削減：資料ではない、のでwikiのような感覚で利用できる

ただし、印刷資料という観点はフォーカスしていない（異なっていればすみません）。
あくまで内部資料や手順書、という観点で使うべき。