toaster teamのレビュー（口コミ・評判）

文書管理やマニュアル管理のSaaSという位置付けだが、文書の変更や運用を前提にした開発思想になっているので、非常に良く考えられている。また、外部公開の機能も含め、管理ツールにとどまらない可能性を感じた。

特に「用語集」機能はカタログやHPでは詳細の説明がないが秀逸。
文書やマニュアル内で、登録した用語に対して説明（カーソルを当てると登録した説明）が表示される。
本機能により、社内での共通言語化を維持できる。一般的用語と社内用語の意味が違う、といったことが防げる。

いくつか類似サービスをテストしたが、導入においては上記の機能が決めてとなった。

運用にはルールが必要で、プロダクトとしては改良余地はあるが、開発思想に大いに共感した。

「用語集」機能はナンバリングや出力機能が付加されると整理がしやすい。多くの情報を登録したい企業には有用と思う。

商談資料への活用により、ヒアリングの漏れが撲滅された。チェックボックスやタスク機能が活用できる。

文書や資料の更新作業負担が50%削減された。
要素は以下2点。
①更新作業手順削減：ダウンロードとアップロードの作業が不要になった
②レイアウト検討時間削減：資料ではない、のでwikiのような感覚で利用できる

ただし、印刷資料という観点はフォーカスしていない（異なっていればすみません）。
あくまで内部資料や手順書、という観点で使うべき。

社内のマニュアルを一元管理したいと考えていたのですが、toasterは非常にその点合っていると感じます。
概要から各項目へのジャンプ機能も付いていますし、ハイパーリンクや専門用語の解説がポップアップで出てくるなどユーザー目線で考えられています。
また社外への共有用の資料としても活用しており、デザインが見やすいと好評です。

今のところ大きな問題は感じていないのですが、タスク管理に関しては使い勝手がよく感じず、他ツールを利用しています。理由としては作成したレシピをもとにタスク化できる機能となっているので、日々の業務に関してのタスク管理を目的に作成していないことが挙げられます。
レシピの進捗管理や理解度を測るには良いかもしれませんが、当社では利用できていないのが現状です。
タスクは一元管理をしたいので、日々のタスクに関しても管理しやすいような仕様であったり、リマインドがでるような機能があると嬉しいです。

新入社員への教育の際に、各々が作ったwordなどでまとめたファイルを印刷して渡すという効率の悪い進め方をしていたが、toasterを利用し始めて、何かマニュアル化できそうなものはこちらに入れるというフローができた。
また社外に情報を伝える際に今まではベタ打ちで伝えていたため伝わりづらかったが、こちらの利用をはじめてデザイン性も含めてみやすいものとなり、営業数値の向上に貢献しました。

基本的にマニュアルなどを読まないでいきなり操作できるほど、簡単です。
　例：直感的に画像をドロップすれば、その位置に入る
　例：レシピ内の順序入れ替えも、番号をつかんでドラッグするだけ

なにか引きつぎをするときに、完全に形式自由だとかえって自由度が高すぎて何をどう整えていいかわからないというばかりか、あれこれ資料が点在してしまい、編集にも参照にも時間がかかりすぎることがあると思います。そういう無駄で非効率な時間を可能な限り少なくできます。

こちらを真面目に運用して効率化したら、かかってた時間が圧縮されて余白の時間ができます。キレイな資料を作るために割いていた労力も小さくなります。その時間で頭を使う本来のコア業務をやることが一番意義あることです。だからちゃんと運用すると（良い意味で）疲れます。このツールの運用自体が疲れる・大変ということではありません。

全体的に動作が重いです。
（Google Chromeで見ていますが、ブラウザに起因するものではなさそう）
他のクラウドサービスと比較すると価格は高いですが、

こちらを真面目に運用して効率化したら、かかってた時間が圧縮されて余白の時間ができます。
その時間を、本来的なコア業務に割ける理想の状態を作りやすくなりました。

また「用語集」に登録してあるとレシピ中にその語句がでてきたときに勝手にリンクが貼られます。
例として　下記のように登録しておきます。
　・全権管理者（登録アドレスの人のこと）＝admin権限
　・承認者＝いわゆる一般管理者、承認する人
　・打刻まるめ＝打刻した時刻を調整すること
社内の共通言語を揃えておくと、理念や企画の目的をメンバー間でそろえることが格段に容易になります。
特に当社はリモートワークメンバーも多いですので、考えていることに齟齬がでないようにそろえるということを重要視しています。非常に貴重な機能で重宝しています。

優れている点・好きな機能
・検索のしやすさ
・画像付きで分かりやすい点

その理由
・社内には膨大なレシピがありますが、検索で絞り込めるので助かります。
新入社員向けのレシピも作成されているので、「新入社員」で検索するとすぐに発見することができます。

・クラウドシステムに関するレシピが多いのですが、文章だけだと分かりにくい点も、
画像付きだと理解力が格段に上がります。
画像に矢印や囲みなどの装飾もされているため、余計に分かりやすいです。

・アクティブユーザーランキングのポイントの集計の仕方が不明瞭なので、分かるようにしてほしいです。
→弊社では月間1位の方に景品があるので、そこが分かれば不公平さはなくなるかな、と思います。

・一括編集、一括登録など
→レシピが編集不可設定の場合、1つ1つ編集権限を付与するのではなく、
一括でチェックを入れて共同編集可能になる機能などがあれば嬉しいです。

・アカウントの紐づけ
→例えばPCとタブレットで確認する際などに、人数制限エラーが出てしまうので、
1人のアドレスに対して2つのデバイスまでは許可する、などの機能があると嬉しいです。

＜解決できた課題・具体的な効果＞
・先輩方の手を止めずともレシピを見れば業務の不明点がある程度解決する点(生産性UP)
→レシピを読んだうえで不足部分だけを先輩に聞いて知識を補えばいいので、お互いにストレスフリーです。

・外部公開機能
→リンクさえ貼っておけば、取引先へ説明する手間が省けるのでめちゃくちゃ便利です。
レシピ内にPDFファイルなども貼り付けられるので、紙を印刷して郵送する手間も省け、
経費削減になります。

＜課題に貢献した機能・ポイント＞
・鍵付きレシピ
→総務課の業務内容は一部営業担当の方に見られたくない内容も含まれているので、
鍵付きレシピ昨日は大変ありがたいです。

外部公開機能と、内部でのマニュアル作成に特化している点がオススメです。
スマホアプリもリリースされたので、今後使い勝手が広がっていくと思います。

リアルタイムでの共有・編集機能がとても便利です。マニュアルの作成はもちろんですが、チームメンバーで共通して把握しておきたい知識がしっかり最新の状態で共有できる点がとても良いと感じています。また、同時に複数人での編集が可能な点も、MTGなどの場で活用しやすいポイントになっていると思います。
レシピ・ノートの作成自体もとても簡単で分かりやすいので、すぐに誰でも情報をアウトプットできるところも良かったです。

それぞれの「トップ」のタブ内の表示が、各レシピ・ノート単位となっている点です。フォルダ単位での表示であれば、もっと見やすく、かつ探している情報にアクセスしやすくなるかと思います。
また、テーブル（表）の横幅を任意で変更できるようになると、項目ごとに適切な幅に調整できるのでより使いやすくなるかなと感じています。

レシピでのマニュアル共有を行ない、漏れがちな日々のタスクをToDoとして毎日くり返し通知にしたところ、対応の漏れがなくなり、チームメンバーの業務の習慣化に繋げることができました。
新しい業務や細かい確認が増えていくことが多い業務内容となっているため、見落としなくスムーズに業務を進める一助となっています。

レシピは、タスクではなく議事録として利用しています。大枠（テーマ）ごとに飛べるので、スクロースしなくても良いですし、途中で終了して後日続きからMTGを行う際にもスムーズに開始ができて便利です！！

ノートもレシピも、外部用にした際にヘッダーに固定の「toaster team」という黄色の文字が出てしまう。
お客様用に利用しているので、外部共有にはロゴも合わせて固定にならないと良いなと思います。
文字と文字の間のスペースが若干広いので、縮められるよう選択ができると嬉しい。フォントサイズももう一段階小さいものもお願いしたいです。

社内で整理したデータを顧客（外部）に共有する際に、メールのベタ打ちではなくURL一つで共有ができるのが助かります！複数使うデータで一度整理しておけば都度顧客に共有ができるので、とても便利です。また一斉に複数の社員が閲覧した修正をしたりするのも可能な点も大変良いです。
以前別の共有アプリを使っていましたが、配置や全体のバランス、センスの部分で社内で相談してトースターチームに以降しました！

自由度が高すぎるアプリケーションだと使う人間のITリテラシーやセンスによって中身がバラバラになってしまいます。その点、toaster teamは適度にフォーマット化されているため全体のバラつき感が出にくい構成になっています。この点はものすごく重要だと思います。システムのレベルアップについても、スマホ対応や同時編集機能など、スピーディーに機能改善している印象があり、今後についても益々期待しています。

レシピを検索が思うようにいきません。検索アルゴリズムの問題かと思いますが、今後改善をお願いしたいところです。

属人化の解消にたいへん役立っています。今まで担当者に聞かないとわからなかったことが全体に見える化しました。

気軽にレシピを作成できるところ、体裁に悩まずに作成できるところが大きなポイントです。

googleドライブや、各個人のPCに散らばっていた、規則やルール・マニュアル類を一定の書式で一元管理できるところ。かつ、それを全員がアクセスできるようになるところ。

特に大きなポイントではないのですが、もう少し画面遷移が早くなれば！と思ってます！こちらの問題かもしれませんが・・・

一つマニュアルを作れば、毎月新しい人が来るたびにしている同じ説明を省くことができること。マニュアルを作る時間さえあれば、新しい時間を創出することができる。

タスク管理機能が気に入っております。

新入社員向けのドキュメントマニュアルの場合、いくつかのステップとドキュメントが別れて管理されているのですが
これらのステップの管理が他ツールではタスクとして管理出来ないため強制力のあるタスクとして登録と進捗管理が行えるのが素晴らしいです。

また単純にドキュメントを作成するツールとしても文字の装飾や画像添付、画像に注釈を入れたりすることが可能なので非常に使いやすいです。

社内のメンバーが増えて来た時に予算以上に料金が発生してしまう可能性があるので、エンタープライズ向けのプランなどがあるとうれしいです。

タスク機能により共有漏れや作業漏れがなくなりました。

Googleドキュメントで以前まで管理していましたが、これまでは依頼される側の性善説に基づき運用されておりましたがタスク機能による強制力によっていくつかの課題が解決されました。

toasterteamを導入する前は、作業マニュアルの作り方ルールが存在していなかったので、Word、Excel、Powerpointなど、形式もバラバラで、保管場所もバラバラでした。そのため、作るまでのハードルが高かったり、作ってもどこに保管したか分からなくなったりと、ナレッジシェアが上手くいってませんでした。

この点、toasterteamを導入してからは、「マニュアルはtoasterに作ろう！」と場所が決まったので、はじめの一歩が速くなりました。また、toasterに一本化したことで、作成の経験値もたまりやすくなり、完成までのスピードも速くなっています。さらに、ブログを書くように、とか、レシピを書くように、という感覚が、作成のハードルを下げてくれて、チーム内で共有できている情報も増えてきました。

これによって、全体的に業務の取っ掛かりから完了までのスピードが上がってきたと実感しています！

ユーザーからのフィードバックを拾い上げるスピードや、そのフィードバクへの対応方針の決定などのスピードが速く、今のところ改善ポイントは思い浮かびません。

社内の情報教諭は上記のとおりですが、クライアントさんとのコミュニケーションにもプラスになりました。クラウド会計ソフトの導入サポートも行っているのですが、クライアントさん特有の操作など、今まではWordなどにまとめ、メールで送付していたことから、一度ご提供しても繰り返し使われにくいという難点がありました。この点、クライアントさんとの共同チームを作成し、その中で手順をまとめていくことで、探しやすくなったとのお声を頂け、コミュニケーションが円滑になりました。

複数部署があるような中小企業では、全社導入ではなく一部の部署での導入も可能だと思います。例えば、職業柄経理の方と接する機会が多いですが、どうしてもノウハウ、ナレッジが属人化してしまう傾向にあるので、まずは経理部内でのナレッジシェアとして使い始めるなどの意思決定も可能だと思います。