ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

「レシピ」という、慣れないと意味が分からないネーミングは
改善いただけると助かります
シンプルに「マニュアル」でいかがでしょうか

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは時間を合わせてレクチャーする
という場面は大幅に減らすことが出来たと思います

スキルの高いメンバーであれば
レクチャーを省略しマニュアル共有のみで済むこともあります

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・今のところ、ユーザーランキングの有用性があまり感じられないです
・普段からPCやスマホを触らない人や、そういった傾向のある中高年には少し難しいかも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から業務のマニュアル化は大きな課題で、紙媒体で作ってみたり、パワーポイントなどを使って作成も試みましたが、人によって作り方が異なっていたり、そもそも作ったデータを紛失したりと様々な問題がありました。
そういったことの解決には一役買ってくれそうな印象です。
ただし、運用上のルールはユーザー側でしっかり決める必要があります。
(どんなツールでもいえることなのでしょうけど…)

検討者へお勧めするポイント

まずはトライアルで試すことをおすすめします

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マークダウン記法や、直感的な改行、ショートカットキーなどの継続して使う時の使いやすさにも対応してほしい
・セルの横幅や縦幅を変えられるようにしてほしい
・挿入リンクはオートコンプリートで表示してほしい
その理由
・他で作成していた資料を、トースターチームに移管する際に、マークダウン記法などは全て崩れてしまう
・ショートカットキーなどに対応していないので、いちいち画面クリックで見出しや挿入を行わなくてはならず不便
・セルの横幅や縦幅が変えられないので、セルを利用してナレッジを作成するととても見づらい資料になる
・挿入リンクなどは都度挿入しないとサムネイルなどが表示されずとても不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーの低い組織においてのマニュアルの整備、誰がマニュアル作りに貢献しているのかの可視化には使いやすいと思います。
一方で、IT企業などマークダウン記法に慣れていたり、日頃からITツールに触れる環境にいる人にとっては、すごく工数のとられるツールです。
チーム毎に資料をまとめるには、圧倒的にコンフルエンスやNotionの方がまとめやすいですが、社内での説明コストを減らすという観点では、トースターチームはとても便利な製品だと思いました。

検討者へお勧めするポイント

ITツールに日頃触れる経験が少ない組織には、説明コストが少なく便利なツールだと思います。

改善してほしいポイント

・検索機能
⇒　検索した際、キーワードを入力しても
　　当社会社として膨大にマニュアルを作成している関係で、候補が沢山でてくるため、検索しても実質絞れていないと
　　いったことがございます。
　　そのため、検索のトリガーをもう少し増やしていただく、、例えば作成日や作成者で絞れるようにするetc
を期待します。
・アクティブユーザー確認
⇒ どのユーザーがアクティブ状態であるかをリアルタイムで確認できたり、いつアクティブになったか履歴が
　 残るようにしておいていただくと、アカウント管理者としましてはアカウントの要不要の判断がやりやすいな
　と思いました。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な業務内容に即して申し上げるならば、当社は鍵の施錠・解錠がマニュアル化
されているのですが、マニュアルにあることを事前に確認せずに、当該建物の箇所に
行ったことが有りました。それでもtoasterには載っているだろう、、という前提が
頭の中にございましたので、検索してみますとありました。
つまり、toasterというツールが文化になっているという大前提込ですが、その文化が
定着することによって、困ったときにはここを探せばいいというようなところで
困ったときの拠り所のような存在になっていますので、助かります。

改善してほしいポイント

同時接続をしていないにも関わらず、何種類かのデバイスでログインすると上限表記が出て、パスワード初期化設定をしないと使えなくなってしまう仕様に困っています。直行直帰の従業員が多く、スマホ、iPad、PC等多様なデバイスからのアクセスを想定していますので、改善していただけるとより良いです。また、価格ももう少し抑えられると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のスケジュールがわかりにくい、社内共有ドライブに年間スケジュールがどこにあるかわからない、との声を受け、トースターチーム内で社内報を毎月発行する様になりました。2ヶ月先までの会議・研修等スケジュール、入退職からのお知らせ、総務からの伝達事項などをURLを押すだけで確認できると社員からも好評です。
ペーパーレスのため環境にも貢献できているかと思います。

改善してほしいポイント

まだまだ導入したばかりなのですが、初心者でも簡単にマニュアル作成できております。
ただ、動画の編集ツールがあれば本当に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新店舗立ち上げ時の入社時研修にて使用。
他の導入アプリの使用方法の周知に使用。

これからは新入社員向けはもちろん、既存の従業員向けの振り返りマニュアル作成を進めていきたいです。

改善してほしいポイント

データを格納できるようなフォルダーがあると、社内のシステムが一元化できて良いかなと思います。
その他google form等のシステムと連動できると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人社員のオリエンテーションマニュアルを作成することで、現場のマネージャーの負担を軽減
技術マニュアルを動画で作成することで、遠隔でも育成が容易に

改善してほしいポイント

権限を変更する際に、オーナー権限やマネージャー権限を持っていても、
レシピ作成者に編集者追加をしてもらわないと編集出来ません。
複数人でレシピを作成していたり、退職者がレシピ作成者の場合は少し面倒なので、そこだけ改善希望です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部公開機能があるため、社外の方向けにマニュアルを公開したい場合はとても便利です。
項目ごとのリンクも発行出来るため、どこから読んで欲しいのかも分かりやすく伝える事が出来ます。
士業の方には特に向いている機能だと思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント：3つほどプランがあるがオプション的に選べるといいと思った。
　　　　　　　　　　　　例）ライトプランだが、翻訳機能を付与してほしいなど
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　動画編集（テロップ等）をプラットフォーム内でできるといい。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

製造業ですが、属人化が当たり前になっていて、なかなか職人は仕事の仕方等を共有することがありませんでした。

たとえマニュアルを誰かが作っても、フォーマットはそれぞれバラバラに作成、そしてそれが浸透することがありませんでした。

まだトースターチームを導入したてなので数値化はまだできませんが、今は少しずつ浸透してきています。

現場からは、教える人の手間が減り、時間が削減できるという声がありました。

検討者へお勧めするポイント

同じようなツールはいくつもあると思いますが、安価で使いやすいところがメリットだと感じます。