ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・管理者へ更新たレシピ作成後の通知希望
※作成後、承認のために公開にできない期間が長くなりがち

改善してほしいポイント
・検索結果が場合によって見づらいため、
　タイトルだけスレッド方式で表示する方法や、小さく表示させる、
　縦並びで表示させるなど選べるような方式が選べると尚良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業務上でまとまっていない情報を一枚のレシピページへまとめることができ、
　必要な情報を即座に確認しやすくなった
・編集性が容易なため、資料作成のハードルが下がった

改善してほしいポイント

初めて触る人、特にレシピを参照しようとする人が、どこにどんなレシピがあるかもう少し視覚的に把握しやすくなると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の別々の部門に属していた事務チームを統合するにあたり、業務を行うためのルールや知識の共通化を実現したいと考えて導入しました。
属人化していた業務や、業務にあたるメンバーが自分で利用するためのメモのようなマニュアルしかなかった状況から、トースターチームを導入したことで共通のルール、共通の知識に基づいた業務が行える環境に変化しました。
また、共通のマニュアルが出来たことでメンバー間でも情報を共有することでスムーズに業務が進むことを実感できて、能動的に自分の持っている知識をレシピやノートを通じて他のメンバーに伝えようとする文化が醸成されたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルの段階から積極的にレシピ作成してくれるユーザーがいた方が、周りのメンバーがナレッジ共有のメリットを感じやすく、導入後の活性化につながりやすいと思います。

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、2列や3列などのマニュアルも作れるよう、カラムを操作できる機能もあるとより便利かもしれません。また、スクリーンショットを組み合わせて簡易的な動画もツール上で作れたりするとより使いやすいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの作成、更新業務の簡略化、最新マニュアルの展開、展開後の利用拡大など、マニュアルにまつわる数々の課題を解決できたと感じています。特に更新業務はかなり業務効率を改善できた印象です。

改善してほしいポイント

アプリ外で携帯で撮影した動画も、マニュアル内で編集できればいいなと思います。
android版アプリにも期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで恥ずかしながら、全体で使える共通のマニュアルがなく、その場その場で単発で色々作り、結局迷子になっていたものが、これ一つに集約できることがとても便利です。
まだ使用開始間もないですが、これまでの課題解決のためのツールは手に入れたので、後は上手く活用してメリットをもっと見つけていこうと思います。

改善してほしいポイント

レシピを「更新」→「公開」したら、どの部分を更新したのか自動的に文字色や箇条書きでどこかに反映される、という機能はありますか？
レシピの更新が頻繁なのと、利用者側が大勢いて人によっては更新箇所をすぐに確認する人、また長期間分の更新箇所をまとめて確認する人、など様々なため、そのような機能があれば嬉しいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までマニュアルはPDF、動画、Googleフォーム、など様々なコンテンツを使っていました。
また、それをChatworkで保管・お知らせをしていましたが、Chatworkが無料アカウントが40日以前のメッセージを見れなくなったため過去のメッセージを遡る事ができなくなってしまいました。

それをtoasterteam上に一元化した事により、toasterteamさえ見ればいつでも誰でも同じ様にマニュアルをか確認することができるようになり、大変好評です。

改善してほしいポイント

追加できるアカウントの数で料金プランが変わるのですが、50名⇒100名⇒200名と結構差があるので、スムーズにプラン変更できると（急に社員が増えた時等に）より使いやすくなるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社内の「マニュアルなき様々な業務」の説明を集約するのに使用しました。
様々な人がそれぞれWordやPowerPointなどで資料を作ると、形式や表現方法がそれぞれ違ってしまい統一できませんが、toaster teamであれば、誰が作成しても同じレシピになるので良かったです。また、メールやドライブからマニュアル資料を探すのではなく、「toaster teamを見に行けばOK」というシンプルな動線になったのも効率的で良いと思います。

改善してほしいポイント

動画はカメラロールとトースターチームアプリからアップロードするやり方があります。個人的にはカメラロールからの方がやりやすいのですが、不具合が多々発生したため、アプリからのアップに途中切り替えました。スマホの状態によってアップロードのやり方も左右されることもあるので、注意が必要かと思います。
動画のアップロードに関してトラブルが続きましたが、最後まで誠実に対応していただき感謝しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単な業務に関するマニュアルについては動画ですぐ理解できるので話は早いです。
調理系は特に役に立ちました。どうやって作っているのかを文書にするより早いのでレシピ集として残すのはいいと思います。

改善してほしいポイント

タスク機能をもう少し充実するとこれ以上のツールはないかと思います。
現在では時間を指定してレシピを元にしたタスクを割り当てることができるが、タスク作成後の編集がネックだったりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界の特性上社員の入れ替わりが激しく、その都度業務の手順を口頭で説明しておりました。
引継ぎのコストが高かったため、マニュアル管理ができるSaaSを探しておりました。
toaster teamを導入してからは、社内業務を引き継ぎを口頭で説明する必要がなく、toaster teamを見ていただくことで自己解決ができ業務の効率化を実感しております。

文字だけのマニュアルではなく、画像やリンク、動画までも表示させることができ、さらにはアプリまでありますのでユーザ目線でも使いやすいと評判です。

改善してほしいポイント

文字の色が選べるのですが、全体的に薄いので大事なことを色付きにしているつもりが、逆にいにくくなってしまうことがあります。もっと濃い色が選べたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トースターを導入する前は、ドライブにPDFでマニュアルを保存しており、更新や変更がすぐにできず悩んでました。
トースターを入れてからは、変更があればすぐに変更できるし、複数人で編集できるので常に最新の状態に保てて、とても助かっています。