ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）の評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・獲得ポイントの内訳が見られるようにしてほしい
その理由
・更なるモチベーションの向上につながる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務と営業の業務が分断化されていましたが、マニュアルが誰でも簡単に作成・閲覧できるようになったことによってその溝が狭まったと感じました。２つの仕事の境目である営業事務が板挟みになって困っていたので、それは解決できたと思います。

改善してほしいポイント

レシピやノートのカバー画像が定期的に更新されると嬉しいです。用意されているものでまとめているとより統一感が出ますし、気に入ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

toaster teamを利用する前は、各マニュアルを更新した際、こちらから一方的に社内通知していました。しかし、実際に関係者に確認いただけたのか分からない、また意見がいただけない点が問題となっていました。そこでタスク機能を利用し、関係者に割り当てたタスクの進捗管理をすることでよりスムーズな情報共有、更新ができるようになりました。

改善してほしいポイント

機能は申し分ないという感じですが、やはり動作がもっさりしていてワンテンポ、ツーテンポ反応が遅いのが気になるところです。やはりナレッジやマニュアルは取り出しやすくてこそ、だと思いますし、利用されてこそなのですが、動作反応が遅れることがあるのは利用率の低下につながるなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・離散するマニュアルを一元管理できた。
・個別マニュアルを禁止して属人化低減に効果があった。
課題に貢献した機能・ポイント
・とにかく社内でバラバラのフォーマット（ドキュメントファイル、表計算、スライド、場合によってSlackで流れていってしまうナレッジなど）だったマニュアルやナレッジを装飾文字含めて同じフォーマットで貯めていけてます。
・弊社では個人マニュアルを禁止しているものの、全員が閲覧できる状態だったり、全員でアップデートすることがなかなか叶いませんでした。toasterteamを導入後は、必ずtoasterレシピにするようになりましたし、誰がどのくらい利用できているのかも確認でき、属人化防止に一役買っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォントを特大サイズで利用できない
その理由
・とても強調したい時のすべが限られるので、フォントサイズを特大にしたいです（見出しよりも大きいサイズを使えると嬉しい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・経験者から未経験者へのノウハウリレーに最適。
ベテランの経験値で進めてきた業務を分解・整理してノウハウを整理しレシピにまとめています。
未経験者や新人には、まずはレシピで大まかに把握してもらい、つまづいた時に個別に相談するという方法をで業務推進しています。
都度都度時間をとって教えると必要がなく、自然に業務が流れていくので便利です。
また当社はリモートワーク で働くメンバーも多数いるので、遠隔地であってもレシピをもとに教育を行えるのも魅力です。

改善してほしいポイント

テーブル（表）の幅を自由に編集できないのであまり使えていません。
別で表を作成した後に画像として挿入しています。
幅を自由に変更できる機能もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1回行った作業をマニュアルとして作成しているので、
他の社内メンバーが同じ作業をすることになったときに
作業手順を1から教えずにとマニュアルを見てもらうだけで済むので時間短縮になりました。
お客様に手順を伝える際でも同様で、
マニュアルを確認していただくだけで理解していただけるのでとっても楽になりました。

改善してほしいポイント

・マニュアル作成上の操作について
私だけかもしれませんが、慣れない初めの頃、画像た表を挿入後、その下に文字を続けて記入使用とすると画像や表の上にカーソルが来てしまいどうしても入力ができないという状況になりました。
その場合の対処方法がわからず探したのですがヘルプ等を見つけることができませんでした。
細かなヘルプをもっと書いていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモート業務での安心感に
フルリモートでの働き方・入社して日も浅くちょっとしたことがわからない、先日聞いたが行き詰ってしまったということが多々あります。
そのような場合に通話やチャットにて時間を取り確認するべきなのか、業務でわからないところをどう解決するべきか悩んでいましたが、現在はまず「toaster　team」をまず探してみようとなりました。
少しでも「このような場合はこう対処する」ということがあった場合すぐに「toaster　team」でマニュアルを作成し共有するということを行っているため、まずは「toaster　team」となっています。業務上に発生しうる問題は「toaster　team」基本的にあるという安心感にもつながりました。逆に「toaster　team」にマニュアルがない場合は、少しイレギュラーな問題かもしれないという判断ができ、相談すべきか探すべきかという一人で迷う時間を減らすことができ、そちらの面でも効率化となりました。

検討者へお勧めするポイント

感覚的に操作ができるわかりやすさ。
従業員のすぐそばにマニュアルがある安心感につながる。

改善してほしいポイント

キーワードを覚えていなく、「最近みたあれ、なんだっけ？」という時のためんに、
最近みたページ、という欄が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルをtoaster teamにまとめてあるので、わからないことがあれば、toaster teamを見れば解決するようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・現状の機能で満足しているが、そこまで深く理解していないのかもしれない
・アクティブユーザーランキングの機能を利用していないためなんの意味があるのか不明である

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・もともと社内マニュアルがあまり無く属人的になっていたが、tosterを導入したことによって、社内マニュアルの一元管理が出来るようになった。

改善してほしいポイント

マニュアルつくりの際に、映像の貼り付け方が判りませんでした。映像があれば、新人の方にも自分が作ったマニュアルを閲覧してもらう事で、もっと判りやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他部署が投稿してくれたマニュアルを閲覧する事で、自分のマニュアル作りの参考にする事が出来ました。難しいと思っていたマニュアル作りが思いのほか簡単に出来ました。