非公開ユーザー
病院|その他専門職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
初期設定がわかりやすい
クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム),IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スケジュール設定
・アナウンス機能
・録音機能
その理由
・電話相談窓口を週に3日、しています。時間も不定期になるので、スケジュール設定をしておけば、
時間外は着信拒否にでき、予め設定していたアナウンスを流して、相談窓口の開設時間の案内ができ、とても便利です。
・着信履歴が残るので、時間外に電話をかけていきた相手の電話番号が分かり、その方がそれ以降、かけてくれるのかどうかまで分かる。
・通話が録音されているので、電話相談の通話記録を確認しながら、あとで通話記録用紙に記載ができていい。
改善してほしいポイント
電話対応できないときに、その場(待ち受け画面上)で一時的な通話拒否設定ができるといい。トビラフォンcloudにログインしてから、設定というのが時間がかかって面倒に感じる。普段使う機能を、ホームページにアップ(カスタマイズできると)いいなと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
固定電話電話ではないので、職場でも在宅でも、電話相談の業務が行えるのがいい。どこにいても対応できるのが、便利。