電話業務の効率化とDXを実現

改善してほしいポイント

市外局番の固定電話番号を発番しましたが、申し込みから利用開始までに約3週間かかるため、その期間が短縮されればさらに導入しやすくなるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンアプリで会社番号の発着信が可能となり、場所を問わず業務対応ができるようになりました。通話履歴や録音機能により対応内容の確認や引き継ぎが容易になり、業務品質も向上しました。また、IVRや迷惑電話フィルタの活用で不要な電話対応が減少し、本来の業務へ集中できる環境が整いました。

検討者へお勧めするポイント

スマートフォンで会社の電話番号の発着信ができる
外出先やテレワーク環境でも電話対応が可能。
通話録音・テキスト化機能
対応履歴の確認や社内での共有がしやすい。
迷惑電話フィルタ・IVR機能
不要な電話対応や取り次ぎ業務を削減できる。