非公開ユーザー
家具・インテリア|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
自社ECに欠かせない存在
良いポイント
自社ECで利用しています。
ただレビュー投稿欄があるだけではなかなか投稿が集まりませんが、U-KOMIさんにはご購入者様にレビュー投稿依頼のメールを送る機能があり、これが特に便利だなと感じています。モールECよりもレビュー投稿率が高く助かっています。
ほかにも、アルバム機能でお客様のSNS投稿を掲載することもでき、商品の具体的な利用シーンを訴求することができます。
お客様が商品を買おうかどうか迷っている際に、一押ししてくれるような機能が揃っていて、自社EC運営に欠かせないツールです。
操作等で分からないことがあれば、担当者さんが丁寧に対応してくれるので安心です。
改善してほしいポイント
普段chatworkを利用していないので、chatwork以外での問い合わせにも対応していただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
小規模な店舗であるため、以前より転換に繋がりにくいという問題を抱えていました。
U-KOMIさんを取り入れたことで、実際に購入したお客様のレビューが見えるようになり、それが店舗の信用性を高めたり、購入を検討しているお客様の背中を一押ししてくれるようになりました。
導入後の売り上げは3倍にアップしました。
検討者へお勧めするポイント
・レビュー投稿依頼機能
・アルバム機能
・googleの検索結果で★レビューを反映できる
連携して利用中のツール
藤原有紗
OFFICIAL VENDER株式会社サブスパイア|マーケティング
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 自社ECの運営において、レビュー投稿依頼メール機能が特にお役に立っているとのこと、大変嬉しく存じます。 また、モールECと比較してレビュー投稿率が高い点や、アルバム機能を活用した商品の具体的な利用シーンの訴求についてご評価いただき、スタッフ一同、大変励みになります。 サポート対応についてもご安心いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 引き続き、丁寧かつ迅速な対応を心掛け、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。 また、Chatwork以外でもサポートを提供しております。 管理画面右下のチャットより、お気軽にお問い合わせください。 今後も、より快適にご利用いただけるよう、サポート体制の強化についても検討を進めてまいります。 さらに、導入後に売上が3倍にアップしたとの具体的な成果をお聞きし、心より嬉しく存じます。 レビューを通じて、店舗様の信用向上や購買促進に貢献できたことを、大変光栄に思います。 これからも、より良いサービスの提供に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、U-KOMIをどうぞよろしくお願い申し上げます。