visumoの評判・口コミ 全35件

改善してほしいポイント

Meta側の問題でもありますがアップデートによるバグが頻繁にあるので、自身のみのエラーなのかMetaなのか、visumo全体で発生しているのかが分かりにくい点です。
今はそのバグが改善されない状態での利用で、以前より使い勝手は悪く感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで未着手であったUGCの活用にすんなり取り組めました。
操作も感覚的に利用でき、またさまざまなページにUGCを組み込むことも内製対応できるくらい手軽なので、HTMLに精通していなくても問題ありません。
（visumo側のサポート体制が整っているので不明な点はすぐに解決してもらえます）

検討者へお勧めするポイント

社内にSNS運用者が少数であればvisumoがおすすめです。サポートもしっかりされているのでバックアップしてもらえます。

改善してほしいポイント

・スマホのプレビューが表示できないので、パソコンのプレビューを確認するか、実際にSTGなどに導入してから確認するかしないと、スマホでの体裁がわからない。

・同じ投稿の違う写真を追加する際に、写真それぞれで関連商品を登録することができないため、異なる商品を同じ投稿で紹介してくださっているお客様がいて、その両方のお写真を使用したいときに不都合が生じる。

・コレクション管理画面で投稿の順番を入れ替えるときに、まとめて選択することができず、販売期間が終了した限定品(再販売の予定があるもの)の順番を後ろにしたいときに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・動画の自動再生機能によってサイト内に新しく動きを出すことができた。
・お客様の投稿を載せることができたり、投稿の許可を得るためのやり取りができるため、サイト内に人間味、あたたかみを取り入れることができるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・動画の自動再生機能によって動きが出せる
・ハッシュタグ機能によって時間をかけずに投稿検索ができる

改善してほしいポイント

ダッシュボードの見せ方はもっと工夫できるかなと思います。
ニュースが一番に掲載されているのは良いのですが、いつアップデートされたかがわかりにくく、「NEW」はもっと目立つ色にしてもよいのではと思います。良いポイントで色味に触れましたが、このあたりは視認性などの向上ができると思います。
あとは、ニュースが長くなるとページが長くなってしまい、スクロールしないとニュースの下に表示しているコンテンツが見られないのが残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事例紹介としてECサイトの商品ページにvisumoのコンテンツを掲載しています。
これによって、ショールーム対応するお客様などから、あんなふうに仕上げたい、など具体的な要望が多くなり私たちもコミュニケーションがしやすくなりました。
visumo経由のセグメントは、それ以外のセグメントに比べてセッションあたりのキーイベントレートやページビュー数など倍以上高い数字が出ている指標もあることから、回遊率の向上や問い合わせ、見積依頼に貢献していることは確かです。

改善してほしいポイント

基本的な機能に関しては、定期的にアップデートもしているので、満足しています。
ただ、meta社側のアップデートによって、管理画面に一部不具合が起きることがありました。
visumo側での改善は難しいと思いますが、そういった場合でも通常運用に支障をきたさない対応をしてもらえれば幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・インスタ上で直接やりとりすることで、親密度が増した。同じユーザーが沢山投稿してくれるようになった。
・実際に使用している様子を商品ページ上に掲載できた。
・動画コンテンツ（収納例、着用例など）を容易にサイト内に挿入することができた。
・UGC一覧ページの平均滞在時間がサイト全体の平均と比べて非常に高い。同ページ遷移からのCVにも繋がっている。

検討者へお勧めするポイント

お客様とのコミュニケーションやコンテンツ自体の充実化を目指したい方におすすめです。

改善してほしいポイント

使い勝手や機能について
・新しい機能やサービスがリリースされているが、機能追加に料金がかかるので検討を見送るケースがある。
・Metaの仕様で1日2件のコメントまでしか出来ないので、作業が手間になっていて、改善要求したい内容の一つ。
・＃を入れないでコメントしたり文章をその都度変更して確認作業を行っている。
・アカウントがメンションされていないと自動で画像を読み込むことが出来ないので、作業効率が悪い。
・サイトでvisumoのページをクリックしてからロード時間が長い時がある。表示速度の改善が出来ればより良くなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・商品詳細ページのモデルカットが少なかったが、visumoを入れた事でページをリッチ化する事が出来た。
・サイト回遊率の増加、コンバージョンUP、顧客様とのリレーション増加。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料の動画アップツールが欲しい
・動画やリール動画もハッシュタグで検索できるようにして欲しい
その理由
・リール動画などが主流になっている現代で、もっと金銭的にも簡易的に活用できるようにしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

普段、オンラインストアや店舗では『新品』がほとんどで購入することが多い世の中ではあるが、
弊社の商品はより『エイジング』を楽しむことができるアイテムが多い。
そのため、一般のユーザー様が育てたエイジング度や使用感を配信し、知ることが出来る。
また、お客様の口コミや感想から、購入に後押しされたユーザー様が多いと感じることが、大きなメリットと感じる。

改善してほしいポイント

正確な分析ができない点。VISUMO経由で何がいくら売れたのかという数値が分析できない点を改善いただきたいです。どのＵＧＣ素材がコンバージョンにつながりやすいのかという動きにつなげていけるようにしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UGC素材の活用の幅が広がった。LP制作において、これまでは、画像を直接埋め込んでいたため、なかなかUGC素材の活用まで手が出せていない状況だった。また、素材の活用において、業務が属人化していた。年々増えていく良質なUGC素材を効率的に、誰でも簡単に活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

特にありませんが、snap機能について、サイトに反映させる詳細画面などのデザインの自由度がもっとあるといいなと思います。現状シンプルなので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新サービスの立ち上げの際に仕組みの一貫として利用しました。サービスの質の向上及び業務の効率化に繋がったと思います。

改善してほしいポイント

致し方ないかと思いますが。どうしても、連携しているSNS側の仕様変更やルール変更に影響を受けてしまう点。また、セキュリティの側面で、これも致し方ないですが、ログインがやや面倒。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

20近くあるブランドのUGMの活用を効率的に始めることができました。客観的なメディアの投稿になるので、自社ブランドの効果的な紹介、投稿者へのエンゲージメントのアップにも貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

サポートが充実しているので、導入から運用まで安心です。