非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シンプルな機能なので初めての方でも操作が簡単。他社のものだとメイン画面などにたくさんボタンや他ページに飛ぶリンクをつけているため、アンケートの作成や集計の処理に慣れるまで時間がかかります。
・操作で分からない部分が合ってもカスタマーサポートが分かりやすく教えてくれる。こういったカスタマーの窓口は電話がかかりにくいことが多いですが、WEBCASはすぐつながりました。
・テンプレートを作成できるので、次回からの作成が楽になる。他社のアンケートは公開しているアンケートはわざわざコピーして使っていましたが、WEBCASはその工程を飛ばしてすぐアンケート作成に取り組めました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・集計内容のCSVのデータにもう使わないデータも一緒に出力されてしまうのを直してほしいです。欲しいデータに☑を付けるとそのデータのみ出力されるようになればさらに使いやすくなると思います。
・フォーマットやデザインの参考を載せてくると、初心者はさらに使いやすいと感じました。いきなりゼロから作るのは少し難しかったので、よく使われるアンケート例みたいなものをあらかじめ用意してくれるとさらに使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サービスをご利用いただいている弊社の顧客に満足度アンケートを実施したことで、社内では発見できなかった課題や問題点を見つけることができました。発見した課題に対しての改善策を出せたことで、徐々にですがアンケートの結果がより良いものなっていったので使ってよかったな思いました。
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 操作性やサポートについてご評価をいただきまして大変嬉しく存じます。また、アンケート結果が徐々に良いものになっていったとのこと、貴社のお役に立てておりましたら幸いでございます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。