WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイント

強いて言えばですが、より凝った事を行いたいのであれば、ASP版ではなく、オンプレミス版が必要となる事です。
ASP版の機能が、オンプレミス版に近くなれば、最強だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの数年間は年度末になると、アンケート回答数が10万件を超えないように祈っていましたが、これからは全力で営業部門にアンケートの収集の指示が出せるため、安心して利用できます。

検討者へお勧めするポイント

導入前も導入後も担当者が付き、しっかりサポートしていただけるので、安心です。

改善してほしいポイント

現在の仕様を構築すること以外の操作はまだ試していないので、今のところ特に改善すべき点は思いつきません。多くのサービスを比較したことはありませんが、ドラッグアンドドロップで処理出来る部分はもっと多いほうが良いのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートの回答条件分岐が複雑だったのですが、容易に設問を設定することが可能で、尚且つ回答についても最終的に求めるデータベースに近い形式でダウンロード出来ました。

検討者へお勧めするポイント

容易な操作性と豊富な機能

改善してほしいポイント

分岐の設定をする際にAND条件、OR条件があります。昔ちょっと習った記憶はあるのですが、更に分かりやすい表現方法があればいいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は紙媒体でアンケートを実施しているホテルもあり、全ての情報を本部まで吸い上げられないことが課題でした。こちらのツールを使い、全ホテルでアンケートの実施方法を統一化したことで実際のお客様の声を共有し、ホテルごとにどこを改善すれば良いのかが可視化されました。

検討者へお勧めするポイント

分かりやすさと機能性の両方に満足できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・回答結果だけでなく分析資料もCSV出力できるようにしたい。

その理由
・回答結果を様々な用途で比較分析を行いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アンケートのリアルタイム集計
・回答率の向上

課題に貢献した機能・ポイント
・即時の社内共有
・回答率や回答結果の経過測定が比較的容易に

改善してほしいポイント

ほぼ無いです。
しいて言えばアンケートフォーム枠数がもっと無限にあればいいなと思いますが、契約を追加（料金課金）すればいいだけの話なので。。使い放題プランあれば検討したいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのアンケートフォームは、本社担当部署が一括で設定などを行うためアンケート開始の２週間前までの依頼が必要、問題数の多い依頼は不可など様々なハードルがありましたが、思い立ってすぐに当日からでもアンケートが開始でき機動力が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

操作がカンタンな点。サポートの充実さ。

改善してほしいポイント

今後、複数の多言語フォームを運用する際、重複回答を防ぐための「ログインID・パスワード認証機能」を複数フォーム間で共有できるシステムが追加されると、さらに活用の幅が広がると感じています。
初心者にとっての使いやすさは抜群なので、今後のアップデートによる機能拡張にもぜひ期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン説明から導入までスピーディーに対応していただき感謝しております。
共有いただいた説明書がわかりやすかったため、すぐにフォーム作成に取りかかることができました。
複数人で設定を行える機能のおかげで、チームでの作業も非常にスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

初めてのツールで使いこなせるか不安という方にこそ、ぜひおすすめしたいサービスです。オンラインでの丁寧な説明から導入までがとてもスピーディーで、マニュアルも分かりやすいため、アンケートを簡単に行うことができます。
実際に使い始めてからも、クラウド上でメンバーと共同編集できるため、チームでの作業効率が格段にアップしました。アンケートの自由度が高く、回答者が見やすいフォームが簡単に作れる上に、集計データがリアルタイムで反映される点も素晴らしいです。

改善してほしいポイント

回答者への自動返信メールについて現在はテキストメールのみ対応していますが、個人のお客さまに送信することが多いためHTMLメールで送信できるようになると嬉しいです。
例えばWEBCAS e-mailと連携して任意のHTMLメールを送信することはできませんでしょうか。
フォローアップメール機能にて似たようなことは可能かと存じますが、できれば標準機能としてWEBCAS formulatorに実装いただけると活用の幅がより広がると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本サービスをキャンペーン・セミナー・サービス申込導線として活用しています。
申込頻度の低い恒常のサービス申込においても回答受付時の自動メール配信機能を活用することで毎日回答状況を確認する必要がなくなり業務効率化につながりました。
また、回答サマリ表示機能により自身での集計作業が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

非常にわかりやすいエディターUIのため容易にフォーム作成が可能で、ある程度のHTML知識があればより凝った内容に仕上げることができます。
また、契約関連の手続きについて迅速に対応いただけたり、細かい操作方法について随時相談できたりするなど、利用中のサポートが充実しています。

改善してほしいポイント

ブロックとページビューが連動していないため、アンケート作成時に不便だった。例えば、質問の間に新たに質問ブロックを追加する場合、下部までスクロールして所定の場所までブロックを移動させる作業が面倒に感じた。その際、画面右側のページビューが連動していないと、どこに追加したのだっけと探すことになり、手間だった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・回答者が複数部署にまたがるため、複数名で回答URLを共有できる一時保存機能が必要だった。
・アンケート期間中に随時更新できるQ&Aページの作成が必要だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・一時保存機能のおかげで、発注者の希望どおりのアンケート設計ができた。
・LP/WEBページのおかげで、簡単にWebページが作成できた。

検討者へお勧めするポイント

価格は高いですが、その分アンケート設計に自由度があり、適切なアンケート集計が可能になると思います。

改善してほしいポイント

・かなり細かい点ですが、アンケート回答後に送るメールを、もう少し細かく出し分けできるようになるとありがたい
・アンケート回答で日付を入力する際に、カレンダー形式の選択肢があるとありがたい
・アンケートの並び順が新しい順で固定されているので、任意で順番を入れ替えられるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社フォームで行っていたアンケートではできなかった設問分岐ができるようになった
・Googleフォームで近いものが作れ、見栄えが良くなるのでサイトの信頼感が上がった
・アンケートの獲得数が自社フォームで実施していた時と比較して130％になった

検討者へお勧めするポイント

エンジニアなしで詳細なアンケートフォームが作成できます。
Googleフォームを利用していて不満がある方は、このサービスでその不満点を解消できる可能性が高いです。
また、アンケートの回答データのデータベースとしても機能し、設問ごとの回答割合なども確認できます。
そのあたりに課題を感じている方はぜひ。