WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

現在の仕様を構築すること以外の操作はまだ試していないので、今のところ特に改善すべき点は思いつきません。多くのサービスを比較したことはありませんが、ドラッグアンドドロップで処理出来る部分はもっと多いほうが良いのかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートの回答条件分岐が複雑だったのですが、容易に設問を設定することが可能で、尚且つ回答についても最終的に求めるデータベースに近い形式でダウンロード出来ました。

検討者へお勧めするポイント

容易な操作性と豊富な機能

改善してほしいポイント

分岐の設定をする際にAND条件、OR条件があります。昔ちょっと習った記憶はあるのですが、更に分かりやすい表現方法があればいいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は紙媒体でアンケートを実施しているホテルもあり、全ての情報を本部まで吸い上げられないことが課題でした。こちらのツールを使い、全ホテルでアンケートの実施方法を統一化したことで実際のお客様の声を共有し、ホテルごとにどこを改善すれば良いのかが可視化されました。

検討者へお勧めするポイント

分かりやすさと機能性の両方に満足できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・回答結果だけでなく分析資料もCSV出力できるようにしたい。

その理由
・回答結果を様々な用途で比較分析を行いたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アンケートのリアルタイム集計
・回答率の向上

課題に貢献した機能・ポイント
・即時の社内共有
・回答率や回答結果の経過測定が比較的容易に

改善してほしいポイント

ほぼ無いです。
しいて言えばアンケートフォーム枠数がもっと無限にあればいいなと思いますが、契約を追加（料金課金）すればいいだけの話なので。。使い放題プランあれば検討したいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのアンケートフォームは、本社担当部署が一括で設定などを行うためアンケート開始の２週間前までの依頼が必要、問題数の多い依頼は不可など様々なハードルがありましたが、思い立ってすぐに当日からでもアンケートが開始でき機動力が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

操作がカンタンな点。サポートの充実さ。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の修正
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の印刷
・回答情報(回答画面)の一括保存機能
その理由
・アンケートページの最終画面(確認画面)で回答内容の確認は行えるが、修正が行えず修正の為に該当の項目まで戻る必要がある。複数ページのアンケートを設定した場合は修正に手間がかかるため、改善希望。
・官公庁業務にてアンケートの印刷機能を求められる場面があるため、最終画面(確認画面)の印刷機能があるとより活用の幅が広がる。
・回答データだけでなく、管理画面で確認が出来る回答情報(回答画面)を出力する必要がある場合があり、一括出力の機能があると便利だと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・官公庁業務への参入
・セミナー後のアンケート取りまとめ
課題に貢献した機能・ポイント
・WEBアンケートシステムを利用することで、自社サービスだけでは難しかった官公庁業務へ参入することが可能になった。
　また担当者ベースで利用しやすいシステムの為、工数試算が容易でオンラインでのサポートもあるため、
担当者ベースでの運用が可能になった。
・WEBセミナー後のアンケートをこちらのシステムで作成することで、これまで簡易的なアンケートシステムでは対応が出来なかった、クロス集計やデータ収集が可能になった。
上記データをシステム上でほぼ工数なく取得できることで、複数名で行っていた集計作業を担当者が瞬時にアプローチリストへ反映することができ、セミナー～アプローチまでの時間を半日程度短縮することが出来た。

検討者へお勧めするポイント

担当者ベースで設計・利用がしやすいシステムだと感じております。
ITに知見が無い方でも直感的に操作が行えることや遠隔でのサポート体制もあるため、ほとんど迷うことなく利用が出来ております。
構築後のテスト稼働や本番稼働の状況についてもアイコン等で分かりやすく、回答データ等も単純集計・クロス集計内容を確認できるため、業務管理・進捗管理がしやすいシステムだと感じております。

改善してほしいポイント

マニュアルを見ながらアンケートの作成や設定を行いますが、いまいち解りづらい点もあります。メールで質問すると速やかに回答をいただけますが、もう少し解りやすいマニュアルへの進化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

３年連続で従業員へのアンケートに使用しています。センシティブな情報も含まれるため、ＩＤ・パスワードの設定と管理が必須となりますが、その点からも安心して使用することができています。また、データの集計面でもとても使いやすく継続して利用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

製品面はもちろんのこと、サポート体制が充実している点が一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

きめ細やかなアンケートの作成が可能であることは、すなわち複雑な設定が必要ということでもあります。
(これはある意味、仕方ない部分でもあります)

ただ、この対応として、ご担当者の丁寧なフォローがありますので、本質的に困る、ということはほぼありません。
最も価値あると感じているのが、同システムを利用して提供している弊社サービスについての理解度が高いことです。
また、問い合わせに対してのレスポンスも素早いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述した通り、弊社のサービスはアンケート項目やその結果分析等がメインです。
アンケート調査の手段としてのプラットフォームを持ち合わせていなかったため、
自社商品がサービスとして完結するために不可欠なピースとなっています。

また、こうした形で、ビジネス上、商用利用が可能であること、またその費用も決して高くないことが、
大きなメリットであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートシステムとしてのみであれば、正直、比較検討される他社サービスと、目に見えて大きな差はないと思います。
サポート環境、料金、その他周辺状況を総合的に勘案するのであれば、少なくとも弊社ではこれ(WEBCAS formulator)一択でした。

改善してほしいポイント

なんとなくですが、編集画面全体的に色（緑とグレー）のメリハリが少なく必要な場所に辿りづらい時もありました（慣れの問題かもしれませんが）。もう少し画面の中の色の濃淡はっきりすると見やすくなってUIも良くなる気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なフォームとして利用していますが、デザイン的に他アンケートツールだといかにもアンケート画面のようになってしまい、逆に他フォームツールだとアンケート機能に乏しかったり（例えばURLパラメータ機能がない）。こちらを利用することでデザインと機能面で解決できました。

検討者へお勧めするポイント

未使用ではありますが、最近MApps Panelが誘導できるオプションサービスが始まったようで、モニター調査が必要になった際にも活用できるツールかと思います

改善してほしいポイント

フォームの要素の追加・編集は比較的簡単ですが、細かいデザイン調整にやや手間取ることがあります。
チームで運用しやすい仕組みが充実するとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問い合わせ対応の効率化
これまではメールや電話での問い合わせ対応が主であったと聞いていますが、WEBCAS formulator導入後はフォームからの受付に一本化。分類・自動仕分けが可能になり、社内対応工数が大幅に削減されました。

また、問い合わせ内容をいつでもcsvデータとして引き出すことができ、共有すべき社内チームメンバーがいつでも情報にアクセスできる点が、社内業務の効率化に貢献しました。

・キャンペーン運営の迅速化と正確性向上
SNSキャンペーン当選者に対して、専用の入力フォームを用意することで、入力ミスややり取りの手間が大幅に減少。ユーザーにとってもわかりやすく、スムーズに情報収集ができるようになりました。

・マーケティング施策のスピードアップ
キャンペーンやプロモーションに応じて即時にフォームを作成・公開できるため、タイムリーな施策展開が可能となりました。

ブランドイメージの向上
UIが洗練されており、スマートフォンでも使いやすいデザイン。ブランドイメージを損なうことなく、お客様とのタッチポイントを持てる点も評価しています。

検討者へお勧めするポイント

・業種を問わず柔軟に使える高い汎用性
キャンペーン応募、問い合わせ、アンケート、顧客情報収集など、用途を限定せずにさまざまなシーンで活用できるフォーム作成ツールです。シンプルなものから複雑なものまで対応可能で、業務にあわせて自在に設計できます。

・非エンジニアでも扱いやすい操作性
フォーム作成や編集が直感的なUIで完結できるため、専門的なIT知識がなくても問題なく運用できます。担当者ベースでスピーディに対応できるので、開発リソースに依存せず業務を回せる点が魅力です。

・サポート体制が充実している
不明点やトラブル時にサポートが丁寧かつ迅速で、更にマニュアルも充実しているので、
初めての方でも心配なく導入できます。

・コストパフォーマンスの良さ
必要な機能が揃っていながら、比較的リーズナブルな価格設定になっており、中小〜大手企業まで幅広い規模に対応できる点もポイントです。