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企業所属 確認済
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CS向上に使えそうです
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客からの問い合わせ対応につかっています。
情報共有も容易にでき、割と直感的に使えるので、サポートツールでは一番良いように感じる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザとしては使いやすく感じますが、設計はかなり複雑だと思います。
専任がつきっきりで時間を掛ける等しないと、なかなか難しい気がします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
API連携もあり、レビュー対応なども合わせられるのは助かります。
問合せ管理を一元的に行い、可視化できることはCS向上につながりました。
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