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「CS STUDIO」はカスタマーサクセス領域に特化した支援サービスです。 コンサルティングからBPO・人材常駐まで！顧客の成功を支える仕組みと体制をワンストップで構築します。 特に最も強みであるカスタマーサクセスの業務委託・代行・BPO・人材常駐においては、単なる「カスタマーサクセス業務の代行」にとどまらず、状況に合わせた改善のご提案・実行まで取り組み、チャーンレートの改善、アップセル・クロスセルの増加を実現してまいります。また業務代行にとどまらず、戦略策定・人材育成コンサルティングから、BPaaS化、カスタマーサクセスツールの選定・運用支援まで、貴社のフェーズや課題に合わせた最適なソリューションを一貫提供します。 ▼カスタマーサクセス サービス資料ダウンロード https://cs-studio.adish.co.jp/downloads/csbpo-service?argument=2tzJk6qn&dmai=a6a5f28cd52ff0" target="_blank">https://cs-studio.adish.co.jp/downloads/csbpo-service?argument=2tzJk6qn&dmai=a6a5f28cd52ff0 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ◯ カスタマーサクセス専門人材がカスタマーサクセス業務を代行！ノウハウ不足・リソース不足を解消 カスタマーサクセス立ち上げ時の戦略策定や業務プロセス構築はもちろん、現場で実際に手を動かすカスタマーサクセス専門人材の常駐・派遣、さらには業務丸ごとの代行（BPO/BPaaS）まで柔軟に対応します。 「ノウハウがない」「実務リソースが足りない」といった課題に対し、プロの知見と即戦力で伴走し、将来的に貴社チームだけで回せる自走可能な組織づくりまで導きます。 アディッシュの「CS STUDIO」では正社員のカスタマーサクセス人材がフルコミットで各企業様に常駐しカスタマーサクセス業務の実行から各種改善まで行います。それぞれの人材はアディッシュ独自のカスタマーサクセス研修を受けており、また日々のノウハウ共有会を通して独自の知見を持っているカスタマーサクセス専門人材です。 カスタマーサクセス業務全般を委託することも可能ですし、「オンボーディング」だけ、「エクスパンション」だけ、といったような形も可能です。 領域も「マーケティング関連」「人事関連」など特定の職能領域に特化しているようなサービスでも対応できますし、バーティカル（物流や医療、飲食店など）でも様々な実績を持っており対応可能です。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ◯ 業界トップクラスの知見・ノウハウを集積！常に最新のカスタマーサクセス施策をアップデート カスタマーサクセス特化メディア「CS STUDIO」を運営するアディッシュには、数多くの支援現場から吸い上げた最新の成功事例やカスタマーサクセスのノウハウが集約されています。 変化の早いSaaS・IT業界においても、時代遅れにならない「今本当に効果のある実践的な施策」をご提案・実行します。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ◯ BPaaSの共同開発も可能！ SaaSに紐づくBPO業務をアディッシュでメニュー化することが可能です。そちらをSaaSとセットでご提供いただくことでBPaaSとしてのサービス提供が可能となります。 様々なSaaSのカスタマーサクセスを行ってきたことから、SaaSに関する導入支援やSaaSを活用した業務実行が可能となっております。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ◯ Zendeskをはじめ、各種CSツールの選定・導入・運用定着までを一括支援！ カスタマーサクセス・サポートの成果を最大化するためには、組織に合ったツールの活用が不可欠です。 アディッシュでは、Zendeskの導入・運用支援をはじめ、CRMやナレッジ管理、コミュニケーションツールなどの多数の利用・運用経験を保有。貴社の課題に応じた最適なツール選定から構築・現場での定着までを一貫してサポートします。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- ◯ 提供サービスのご紹介 カスタマーサクセス代行・人材支援 カスタマーサクセス人材常駐・派遣 / カスタマーサクセス代行 / カスタマーサクセス委託 / カスタマーサクセス業務委託 / カスタマーサクセスBPO / BPaaS / 既存営業AI BPO / 多言語カスタマーサポート代行 カスタマーサクセスコンサルティング・組織構築 カスタマーサクセス戦略策定・コンサルティング / カスタマーサクセス立ち上げ支援 / カスタマーサクセス人材育成・トレーニング / 業務プロセス標準化・マニュアル作成 / オンボーディング設計 / ヘルススコア構築 / アップセル・クロスセル支援 カスタマーサポート代行 カスタマーサポート代行 / カスタマーサポートBPO / カスタマーサポート業務委託 CSツール導入支援・運用定着 Zendesk導入支援・構築・運用代行 / CSツール選定・導入支援 / CRM導入・連携支援 / ナレッジマネジメント /FAQ構築
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