迅速に質問対応システム＆FAQサイトを構築できる

改善してほしいポイント

サービスの対応が非常に遅く、また的を射た回答がすぐに帰ってこない。
（対応者が日本人ではない事が多いため、何回か遣り取りをする必要がある。）

またサービス全体も日本向けにローカライズされていないことが多い。FAQサイトの見た目も日本には合わないものが初期設定されている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールベースでお客様対応を行っていましたが、このシステムを導入することで簡単に質問対応システムを構築することができました。また、FAQサイトもすぐに作ることができます。これによりお客様の自己解決する仕組みを作成できるので結果的に問い合わせの量自体を減らすことに成功しました。