非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
機能面も不足なく十分な使いごこち
良いポイント
・UIが使いやすく、初心者でも操作できる
・サポートデスク、ヘルプページ作成、サイト分析などが一つのツールで行える
・利用ユーザーが多いので、わからないとことは自分で調べられる
改善してほしいポイント
・アクセスした際にサービスの立ち上がりが遅い
・サポートページ内で画像を沢山埋め込むと、たまに表示されない場合がある
・全体的に動きがもっさりしているので、サクサク動くようにしてもらいたい（強いて言えば）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サポートデスク、ヘルプページ運用の一元化
・簡単にサポートページなどを作成できるので、担当者でタイムリーにFAQや記事の更新がしやすい
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