非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
導入が容易、使いやすい
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入は用意されたタグを貼り付けるのみで、簡単に実装が可能
顧客ごとの会話の管理機能も充実していて、使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客の相談カテゴリによって予めヒアリングしたい項目のフォームの作成が可能になれば、より使いやすいと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客の素早い問題解決が可能になった、チャットの試験導入にあたって安価で導入コストも低かった。継続についても問題ない
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