必要な案件管理に関する機能はすべて網羅されている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格が高い。事業が拡大すればするほど、コストがかかってしまう点。特にブランド数と対応するオペレーターが増えていくと致命的にコストがかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

KPIがすぐに出せる状態になっているので、メンバー全員がKPIを意識してアクションを行うことができた。顧客満足度を上げるにはどうすればいいのか？という課題に対しての答えが可視化できるので、新人オペレーターにとっては説得力があると思うし、モチベーションアップにもつながる。