非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルでわかりやすいが、複雑な業務フローになると困る
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画面がシンプルでわかりやすい。着信した問合せに対するアクションも数種類でわかりやすいので、初心者にも優しいと感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
着信する問合せに関して、シンプルに対応ができるものばかりではないので、
複雑な業務フローにも対応できるようになると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新規サービスリリース前に早急にカスタマーサポートツールが必要になった場合に導入がすぐにでき、大変助かった。
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