非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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サポートのための優秀なサポート
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
運用サービスのナレッジや、サポート対応など紐づけて管理することができます。
サポートのページもカスタマイズして作成することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ページのカスタマイズへのリンクがとてもわかりづらいです。
カスタマイズするページの操作性もあまりよくなくミスが起きやすい気がします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
salesforceと連携できるので、顧客情報と問い合わせ情報を自動で紐づけてくれるため、サポートへ充てる時間が減りました。
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