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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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サポート用として使いやすいチャットツール
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポートデスク、サービスデスクに特化したチャットツール。UIも分かりやすく使いやすい。
他のライセンスと合せて使うと更に効果的。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
そもそもZendeskはライセンスの種類が豊富で分かりにくい。サービスは良いが、専用の言葉が多くあり、慣れるまで時間が掛かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートをチャットツールで実現する事で、サポートのレスポンスを向上させる事が出来た。カスタマーからの評価も向上した。
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