安価かつ高機能、使い慣れれば一番コスパが良いと感じます。

改善してほしいポイント

表記言語について
インド発のシステムになるため、英語ベースのものですが、Zoho Japan により日本語版がスタンダードとして使えます。
しかしながら、ほんの一部ですが、言語変換ができておらず、日本語にしてほしいと思います。
英語のまま表示されているものにストレスを感じる方もいると思います。本当に一部なので困らない方のほうが多いかもしれません。

連携サービスに関しても、日本語対応ができるものと、できないものがあるので、全て日本語で使えるようになるとユーザーも増えるかと思います。
しかしながら、それを踏まえても十分なサービスを受けることができていると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報管理が使いやすく、優先順位の高い顧客を見分けるのが楽になった。ページをスクロールせずとも必要情報がひと目で見られるようになった。

・メルマガ作成＆配信が簡単にできるようになった。メールを届けたい顧客をより早く、より的確に選択できるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・顧客情報項目の並び替え、オリジナル項目の作成・追加

・メルマガ作成機能、送信対象者の選択もタグや条件でフィルターを活用することで、グループ分けが容易

検討者へお勧めするポイント

先日導入説明セミナーにも参加しました。弊社もそうですが、salesforceから乗り換える方が多いようです。見込み客データや顧客情報シートの見やすさや使い勝手、何より値段がはるかに抑えられるからだと思います。