非公開ユーザー
ガス|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
やりたいことが簡単に実現可能になる
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・分かりやすいUIなので、感覚的に使える。
・Zia機能(Zoho CRM内のボット)があり、参考になる。
・総括的に一元管理できる。
その理由
・Zohoシリーズの特徴。1つでもZoho製品を使っていたら、基本設定が同じなので勘が働く。
・レポートやダッシュボード、ブループリントやワークフロー作成時にZia機能が参考になる。
・ほかのZoho製品と連携することで、様々な展開ができる(Zoho Desk、Zoho キャンペーンなど)。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マップ機能
・データ量が多いと検索時に少し時間がかかる
その理由
・顧客情報からマップを展開して場所を確認したり、地理的な分析をしたい。
・モバイルアプリで顧客を検索する際に少し時間がかかる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・部署を跨いだ顧客情報の共有
・商談機能
・ワークフロー機能
課題解決に貢献した機能・ポイント
・予定やメモの登録箇所では、直接テキスト入力する以外に音声を文字変換して気軽に情報入力できる
・商談機能を使うことで業務手順の統一や現在のフェーズが分かりやすい
・特定の顧客へのメール自動化など、いろいろできる
検討者へお勧めするポイント
いきなり導入するのではなく、無料トライアル期間中に色々と触ってみること。