使い勝手が悪く、サポートは何もしてくれない

改善してほしいポイント

転送や管理画面でユーザを検索する際に前方一致且つ3文字以上じゃないと検索できないため不便です。
また、タイトルにも記載していますがサポートは色々なSaas製品のサポートに問い合わせをしてきましたが過去一悪いです。
Zoomミーティングで問い合わせしたことがあるのであれば分かると思いますが、基本解決しないです。

電話品質も通信環境に依存するため、着信があっても時々声が届かないこととかもあります。
また、スマホならアプリ、PCならクライアントのアップデートもこまめに必要です。

色々と制約が多いので、弊社見たく固定電話をすべてクラウドPBXに切り替えるのはおすすめしません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決は、受付と電話機能の2in1ということぐらいです。
あとは、意外と導入に手間が掛からなかったことでしょうか。

もともとZoomを使用している企業さんなら導入はスムーズだと思いますよ。