インサイドセールスでフル活用【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

インサイドセールスで利用しているのですが、高品質に通話し放題で利用でき大変満足しています。
自動録音にも対応しており、コールの振り返りにも活用しています。
Salesforceとも連携していおり、コール履歴管理が自動で紐付くので入力漏れがなくなりました。

改善してほしいポイント

管理画面が複雑で分かりづらい。
当社ではZoom Phone以外にミーティング、ウェビナーなどを利用していることもありメニューが多く設定に迷うケースがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Zoom Phone導入前は従量課金のサービスを利用しておりコストも積み上がっていましたが、通話料無制限に利用が可能になりコスト削減にも繋がりました。また以前のサービスはスマホ利用ができなかったのですが、Zoom Phoneではアプリで簡単に利用ができるようになり活用が広がっています。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール