Zoomを利用していればおすすめ【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
通話定額と従量課金のプランがあり、利用に応じてプランをユーザー毎に選択をすることが出来るため柔軟な導入が可能
自動録音や転送、保留ができるので電話を業務として利用する上では十分である。外出中の営業に取次転送をすることができるため、オンプレPBX導入時と比べると利便性が向上した。

改善してほしいポイント

まだまだリリースしたばかりの商材の為か、営業が詳しくなかったり、説明が分かりにくい。電話機の設定が分かりにくいなど改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

転送や保留をすることで社外に人間と簡単に電話の取次ぎができるようになった。電話の折り返しなどが最小限になったため、顧客満足度も向上させることができると考えており、コミュニケーションにおけるタイムロスがなくなった。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール