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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
通信費を削減できます。
クラウドPBXで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アカウント費用のみで、通話がかけ放題
・社用携帯として使える上、料金も安い
その理由：
・書き起こし機能が使える
・他のIP電話を使っていたが、こちらの方が高品質に通話できる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・説明が海外仕様のため、分かりにくい
・プレディクティブコールが未実装
その理由
・さまざまな機能はあるが、海外仕様のため使いこなせない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内の大幅なコスト削減
・議事録作成や書き起こしを活用したオペレーターへの指導が行えた
課題に貢献した機能・ポイント
・他のシステムを使い、IP電話でコールセンターを運用していたが、Zoom Phoneの導入により料金が下がり、品質も向上しております。
検討者へお勧めするポイント
電話料金がかけ放題になるため、大幅なコストカットができます。
生成AI機能へのレビュー
3.6
オペレーターが発言したかどうかをAIで自動検知し、活用しております。単語のみならず、営業や保全などの業務において、どこまで伝わっているかを点数で評価し、下回った場合には通知を行い、教育に役立てております。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
