Zoom Webinarの評判・口コミ 全222件

改善してほしいポイント

設定画面やウェビナーをスケジューリングする画面の項目が独特で少し分かりづらいです。普通にウェビナーをセッティングする分にはほとんどデフォルト設定でも良いのですが項目の言葉遣いや項目の位置が分かりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの人がZoomを1度は使ったことがあると思いますのでウェビナー開催するのにアプリの操作説明をする必要がなく楽です。自社だけでなくパートナー企業さん等が登壇するウェビナーでも皆さん戸惑うことなくウェビナーに入っていただけるので本当に楽です。ウェビナーツールの中では安価な方なのでコスト的にも助かっています。ウェビナー中にQ&A機能で参加者からの質問に答えるなど、一方的なウェビナーにならないような工夫にも役立ちます。

改善してほしいポイント

・PardotなどのCRMとの自動連係機能があったら便利
・参加予定者にリマインダーを自動で送るなどできればさらに良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ウェビナー機能それ自体の品質も高く、通信も安定しているためウェビナー開催を円滑に行うことができた。視聴者がストレスフリーに視聴できることもポイントだと思うので、その点信頼できる。ウェビナーにて弊社サービスのPRが十分に出来たと感じる。
・ウェビナー視聴者をCSVでエクスポートできるので、CRMへのインポートが容易。その後のPardotとの連携にてアフターフォローをしていくことで商談成立につながったケースがある。

改善してほしいポイント

当然と言えば当然ですが、同一アカウントに同時ログインはできません。
実際起きたことはないですが、ウェビナー開催中に別端末からログインしてアクシデント発生といったことが起こりえるのが不安点です。
また、余程どうにもならないですが、参加顧客の情報が誤字脱字や別人物であることも多く人による確認が必要になります。このあたりの、他DBとの連携や入力チェックが出来るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ウェビナーの開催を可能にしてくれました。
利用し始めて1年以上が経過しましたが、運営に関するご意見は一度もいただいていません。
また、参加率やアンケート回答率、視聴維持率などを取得・分析でしています。
この為、クオリティの高いコンテンツの配布に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

PardotとZoomを連携して参加不参加の情報を引き渡しができると、手作業でフラグをつける作業が省略される。現在は、有料なので無料で簡単に連携できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入したことで、リアルイベントの代替として、オンラインでマーケティング活動ができました。より気軽にセミナーに参加ができるようになり、今までのリアルのセミナーと同じ立ち位置の施策とはいえないですが、顧客との重要なタッチポイントとしてウェビナーは重要だと思います。ウェビナーを始める上でぴったりなツールがZoomだと思います。

改善してほしいポイント

画面共有時にどの画面を共有しているかが分かりません。セミナーなどで誤って違う画面を共有していると大変なので、、共有中の画面がどこかで確認できるようになると安心感が増すように思います。
その他、改善して欲しいことは特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社開催のオンラインのセミナー等で使用していますが、以前に契約していたツールは接続が不安定になることが度々ありました。Zoom Webinarに変えてからはそういったことはほぼ無く非常に助かっています。

改善してほしいポイント

ところどころUIが使いにくい。たとえば、ZoomのURLをクリックすると、絶対に白い画面が表示されたから「Zoomアプリを立ち上げますか？」みたいなダイアログが表示されます。（もしかしたら消せるのかもしれませんが）これ、なんでいつもすぐにアプリが立ち上がらないんだろうとイライラしてしまいます。使いやすさが徹底的に計算され尽くされているUIとは言いがたく、設定画面なども調べながらでないとわからないことが多々ありました。世界中で学生から社会人にまで広く導入されているわりに、意外と直感的に使えないという印象です。といっても、他にここまで細かくウェビナー設定できるツールがあるわけではないので、Zoom webinarを使い続けますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・企業セミナーのオンライン移行に成功した
・ウェビナー参加者のフォローアップに成功した
・ウェビナー参加者のアンケート回収率の向上に成功した

上2つは他の企業の方も経験があるかと思います。気に入っているのはアンケート機能です。参加者が退出時にアンケートを表示できる設定にすることで、アンケートの回収率がアップしました。無記名のアンケートでも参加情報と紐づけて結果分析できるので、非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

いろいろWebinarツール増えてきていますが、選ぶのが大変ならZoom Webinarにしておくと後悔がないと思います。

改善してほしいポイント

ある日突然、ウェビナー後のアンケートが匿名になることがデフォルトになり、個人情報を収取できないことがあった。デフォルトの設定を急に変えられたのが改善してほしいポイント。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー参加者側も、ツールの使い勝手が良いためか、ツールに関する質問が減った。それにより問い合わせ負荷が減り、よりウェビナー実施のために労力を割けるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・携帯でのチャット表示方法
その理由
・携帯から接続した際、チャットと画面を同時に見ることができないので、画面を見ながら説明されつつチャットを確認するのが難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ウェビナーのハードルが下がった
課題に貢献した機能・ポイント
・機能もシンプルで、PCからだと相手がアプリを入れていなくても参加できるので、手軽にウェビナーを始められました

改善してほしいポイント

ときどきですが主催者側の環境の問題で音声がブツブツ途切れる場合がありますが、途中で流れを止めるわけにもいかず、ストレスになります。つい最近受講した大手ecモールのウェビナーも内容がわからないまま終わっていきました・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍以前は企業の本社や展示会会場に併設された場所などで参加していた業界のサービスなどの勉強会、説明会がオンラインで参加することができ、とても便利です。最近では取引先の新しいサービスが始まるさいなどは、ほぼほぼウェビナーで習得することになっています。出張費用や移動費の節約にもなっているので本当に助かります。録画されたデータをシェアしてもらうこともあり、リアルタイムで参加できないメンバーにも共有できるのが、良いですね。