業界別・リモートサポートツールの人気ランキング

非公開ユーザー

リモートオペレーターは、相手のパソコンに接続するだけで画面共有や遠隔操作ができるため、お客様対応や操作サポートの際にとても便利です。ソフトの操作方法が分からないお客様に対して、こちらで画面を操作しながら実際に説明できるので、電話だけで説明するより分かりやすく、サポートの時間も短縮できます。また、接続中にファイルの送受信ができるため、資料やデータの受け渡しをその場で行える点もとても便利だと感じ...

非公開ユーザー

■ 優れている点・好きな機能
・リモート操作による遠隔サポート機能
・画面共有・リアルタイム操作
・簡単な接続手順（ID・パスワード方式）
・セキュアな接続環境
・軽量で安定した動作
■ その理由
・現地に行かなくてもユーザー端末を直接操作できるため、サポート対応の迅速化が図れる
・ユーザーの画面を確認しながら操作できるため、状況把握と問題解決がスムーズに行える
・複雑な設...

非公開ユーザー

現場の映像を共有しながら遠隔で指示やサポートができるため、的確な支援を迅速に行える点が魅力です。音声や映像に加えて、ポインタや描画機能を使って直感的に説明でき、作業者との認識のずれを防げます。現地訪問の回数削減にもつながり、業務効率と対応品質の両面で効果を感じました。

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・接続までの速さ及び接続後の軽快さ
・接続後のオペレーター側の画面のわかりやすさ
・管理画面の機能
・ライセンス方式
・ログイン制御など
その理由
・接続までの案内がシンプルで、接続処理自体もかなりスムーズに行われ待ち時間がほとんどありません。接続後も非常に軽快に動きました。
・接続後のオペレータ側画面で使える各種ツールもアイコンに名称付きでわかりや...

宮本 亮太

田中電機工業株式会社

ID・パスワードでの画面共有も便利だがQSなどの専用アプリをインストールしておけばパスワードレスで客先のPCやサーバーを操作可能で保守効率が上がりました。

黒岩 将大

株式会社ｅｓｐｅｃｉａ

遠距離にいる同僚のPCに不具合が発生した場合、以前は事務所まで持ってきてもらったり、スクショした画像を見てアドバイスをしていたが、TeamViewerを使うと、相手のPC画面をリアルタイムで操作できるので、手間が省ける

岡本 真輔

キャリーオンヒューマン株式会社

優れている点・好きな機能
・リモートデスクトップ出来ない端末に繋ぐ手段として利用してます。
・ファイル共有やパソコンから利用できるので、パソコンより画面の小さい接続先端末より視認性が高い

松沼 意倫

株式会社システムライフ

遠隔操作ツールは色々なものが世の中に存在し、出来ることはどれも似たり寄ったりだが、本ソフトウェアの良いところはセキュアな運用が行い易い点だと思われる。
具体的には、サーバ側の認証方式がオンオフし易い点とわかりやすいUIからなるワンタイム管理である。
これによって不要な時はアクセス制限をかけやすくなり、本当に必要な時のみ接続する運用が取れる。
昨今のご時世から常時接続可能とするのもリスク...