リモートサポートツールの導入・管理のしやすさランキング

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・同時接続ができる
・日本だけではなく、海外の支社やパソコンからの接続や操作も対応してくれるのは非常にありがたい
・価格も安くて、契約期間についても柔軟に相談できたのでありがたい

非公開ユーザー

1+2キャンペーンの時期に導入して以来、継続して利用しています。
他社製品と比べて価格が非常にリーズナブルでありながら、遠隔サポートのパフォーマンスも優れていると感じます。
以前はデザインやUI、フォントがやや見づらい、いまいちな部分もありましたが、定期的なアップデートで改善が進んでおり、顧客の声をしっかり反映しようとしている印象を受けます。

非公開ユーザー

優れている点・好きな機能
・エンドユーザーから「エラー画面が出ている」と言われた際に、これまでであればエラーコードや英語表示の文言を聞き取ることが双方にとって非常に手間でしたが、遠隔で画面を見ることができるのでどんなエラーが発生しているのかを瞬時に把握できる点が良いです。
・入社時に遠隔操作でアプリ導入や初期設定をおこなう場合があり、その際に入社書類を郵送ではなく遠隔画面越しにファイル転...

非公開ユーザー

遠隔サポートツールによくある、単純に画面が見えるだけといった機能ではなく、端末を遠隔で操作できるので、初期設定が煩雑なアプリケーションでトラブルが起こった際にも、迅速かつ的確に対応できるところが魅力的です。操作の際に、レーザーポインター等の機能を利用することでお客様に見てほしい箇所を見てもらえる機能も便利で、口頭で話すよりもスムーズに理解してもらえるため、一回の電話サポートに対する時間効率も...

宮本 亮太

田中電機工業株式会社

ID・パスワードでの画面共有も便利だがQSなどの専用アプリをインストールしておけばパスワードレスで客先のPCやサーバーを操作可能で保守効率が上がりました。

黒岩 将大

株式会社ｅｓｐｅｃｉａ

遠距離にいる同僚のPCに不具合が発生した場合、以前は事務所まで持ってきてもらったり、スクショした画像を見てアドバイスをしていたが、TeamViewerを使うと、相手のPC画面をリアルタイムで操作できるので、手間が省ける

岡本 真輔

キャリーオンヒューマン株式会社

優れている点・好きな機能
・リモートデスクトップ出来ない端末に繋ぐ手段として利用してます。
・ファイル共有やパソコンから利用できるので、パソコンより画面の小さい接続先端末より視認性が高い

河原 遵人

常盤工業株式会社

遠隔地のパソコンサポートに長年利用させて頂いております。
Windowsにもリモートデスクトップ接続がありますがこちらは、サポート担当者・利用者どちらも画面を見ながら遠隔サポートできるため、お互いが画面を見ながら操作しながらサポートができ素早く・適切なサポートができます。

白石 美樹

株式会社　横河システム建築

元々社内IT系サポートツールとして「TeamViewer」「RemoteOperator」の2つを担当者別に使い分けをしていましたが、このたび類似ライセンスを統一の為、機能や費用・セキュリティ面などを総合的に判断し弊社グループ会社統一で「RemoteOperator」の利用1本に移行することにしました。
※遠隔操作時の機能量はとても素晴らしいと思います。

非公開ユーザー

株式会社PLUS

優れている点・好きな機能
・今までソフトが入っているPCまで移動していたが
　移動しなくても作業がスムーズに行える
・電源が入っていればどの環境からもアクセスできる

非公開ユーザー

福祉クラブ生活協同組合

接続方法はいくつかありますが、パソコンのセットアップ時に再接続用のアイコンを作成するようにしています。専用サイトへ誘導したりワンタイムパスワードを説明したりする必要がなくなり、パソコン操作に不慣れな人でも簡単にサポートを受けられる点が大きなメリットです。
さらに、サポート側で Ctrl+Alt+Delete の操作を行えるのも便利な機能でした。
一方で、データの送受信には必ず利用者側の承...

非公開ユーザー

株式会社みなとテックス

これまで使用していたものより圧倒的に接続が簡単なところが一番のポイント。
そして安定性も高いところもいい

石本 靖雄

株式会社シー・キューブド・アイ・システムズ

情報システム部門から各利用者に「パッチをXX日までに適用するように」と指示しても実行しないメンバーもいるが、本ソフトは指定された期日まで適用しないと強制的に適用するため漏れがない。

岳添 由紀

株式会社日本経済廣告社

リモートコントロール、資産管理、配信等が一括で出来る。リモートに関しては接続もスムーズでネット環境にも拠るが繋がらない事は殆ど無い。配信に関してもニーズに合せてかなりカスタマイズが可能。

非公開ユーザー

ミツイワ株式会社

この製品の最大の特徴は、配布管理にあると思います。
今、流したいスクリプトを常時セットしておけば、利用者が悪意をもってアンインストールしたとしても次のサインイン時には再インストールさせることも可能です。

非公開ユーザー

三井金属鉱業株式会社 銅箔事業部 上尾事業所

優れている点・好きな機能
1.管理者権限を付与してソフトを配信できる
2.リモート操作が可能

浅尾 健惣

江原道株式会社

優れている点・好きな機能
・追跡確認（トレース）できるところ

ウエダ トオル

クイック・ロック・ジャパン株式会社

会社のセキュリティポリシーに則って、クライアントPCの使用状況を把握するのにこれまでは個々のPCを直接操作し確認しなくてはならなかったが、クラウド上のコンソールから一目瞭然化（可視化）となり運用がとても楽になりました。

非公開ユーザー

阪急阪神エクスプレス

資産管理という面ではCSV出力が可能であり、列が自由にカスタマイズしたビューも作成できる。そのため、不要な情報を削った最小限の情報量で、棚卸し用の紙への出力、電子送付用の電子形式（Excel）にできるのは便利。

非公開ユーザー

株式会社ドリームネット

管理コンソールが見やすく、様々なインベントリ情報へ簡単にアクセスできます。何度かのバージョンアップで毎回センスが良くなってきています。