無料トライアルで利用できるリモートサポートツール製品一覧
リモートサポートツールカテゴリーの製品において、ITreviewユーザーから得られたレビュー評価をもとに製品をさまざまなランキングでご紹介します。
気になる製品にチェックを入れて比較表を作成し、自社に最適な製品の選定にご活用ください。
※カテゴリー別のユーザーレビュー数が上位10件の製品をランキング対象としています（レビュー投稿時の利用用途で選択されたカテゴリー）。
※ユーザーレビュー数が10件以上の製品のみをランキング対象としています。
※ランキングの内容は、タブを押すことで表示内容を切り替えられます。
※同じ点数の場合、小数点第二位の数値でランキングを構成しています。
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TeamViewerは、リモート接続ソフトウェアのリーディングプロバイダです。TeamViewerのリモートソフトウェアは、様々な業種の企業において、プロセスのデジタル化による効率性の向上とビジネス目標の達成を可能にします。 TeamViewer Tensorは、企業向けリモート接続ソリューションで、コンピュータ、モバイルデバイス、組み込みプラットフォームへの接続、管理、保護を可能にします。 TeamViewer Remoteは、リモートアクセスおよびサポートソリューションで、中小企業におけるリモートサポートのためのデバイスへのセキュアなアクセスを可能にします。TeamViewer Remoteの無料バージョンは、個人での方にもご利用いただけます。 TeamViewer Frontlineは、手動プロセスを最適化するために設計された産業用拡張現実（AR）プラットフォームです。TeamViewerは、 ARとIoTの分野でイノベーションを起こし、現場も含めたDXの推進に積極的に取り組んでいます。 また、SAP、Google、Microsoftなどの業界リーダーとの戦略的パートナーシップとソフトウェア統合により、デバイスやオペレーティングシステムに関係なく、シームレスなエクスペリエンスをお客様に提供しています。 2005年にドイツのゲッピンゲンでTeamViewerが設立されて以来、当社のソリューションは世界中で25億台以上のデバイスにインストールされています。 詳細については、www.teamviewer.com/ja/ をご覧ください。
生成AI機能データ分析常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
0サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行-
4.4
機能満足度
平均：4.3
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4.3
使いやすさ
平均：4.3
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4.4
導入のしやすさ
平均：4.2
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3.6
サポート品質
平均：3.9
- リモートアクセス：41100円/年
- ビジネス：72000円/年
- プレミアム：138000円/年
- ＋1プランあり
無料プランあり詳細を閉じる -
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JALグループの「PC運用管理」を支え続けて29年！PalletControlは、PCキッティングやPC自動化設定等、PC運用管理業務の効率化を支援します。日本航空株式会社のPC展開作業の自動化を図るために、JALデジタル（旧：JALインフォテック）が 1996年より一般販売を開始したPC資産管理ソフトウェア「PalletControl」。ネットワーク設定やアプリケーションの配布、ドメインへの参加など、PC の大規模展開やリプレース、キッティングにおいて人手と時間を要する作業を自動化することで、官公庁244団体をはじめ、さまざまな業種のお客さまのPC運用のコストダウンや効率化、セキュリティの維持などに貢献してきました。「IT管理者の思いを現実に」をコンセプトに、PC運用管理のあらゆるお悩みを解決いたします。
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ISM CloudOneは、IT資産管理とセキュリティ対策ができるクラウドサービスです。 2007年にリリース後、全世界55か国、 85,000社以上の企業様にご利用いただいている実績豊富なサービスです。 IT資産管理 ・ クライアント管理ツール SaaS・クラウド分野 で 7年連続シェアNo.1 を獲得しています。 SaaSのためVPN不要で利用でき、オフィスはもちろん、在宅環境や支店・店舗・他拠点・海外拠点など、 様々な環境下にある端末を管理できるため、業種や規模を問わずご利用いただいております。 日々更新されるセキュリティ辞書との自動照合でPCの安全性をダッシュボードで表示し、 脆弱性を含む端末とその理由がひと目で把握できる「自動脆弱性診断機能」が好評です。 またPC操作ログ取得、外部デバイス制御を活用した「情報漏えい対策」や NGAVやWebフィルタリングを活用した「サイバー攻撃対策」など IT資産管理とセキュリティ対策ができるクラウドサービスです。 【 IT資産管理と自動脆弱性診断 】 ・社内で利用されている端末のOSやメモリ、HDD、などのハードウェア情報、ソフトウェア情報の収集、一覧表示 ・Windows更新プログラム、Adobe製品、Java、ウイルス対策ソフト、Webブラウザなどのあるべき姿をまとめた辞書を標準提供 ・OS、アンチウィルスソフト、ソフトウェア等の脆弱性を自動で診断しダッシュボードで表示 ・Windows、Mac、Android、iOSに対応 ・管理台帳機能によるソフトウェアのライセンス種別や形態、インストール状況等の詳細を可視化 ・端末に対するソフトウェアの配布・適用 ・Windowsの更新管理・適用 ・ヘルプデスクとして利用できるリモートコントロール 【情報漏えい対策】 ・PCの動作や操作履歴を収集・保存(Windows、Mac) ・勤怠管理と稼働ログの照合で就業時間の管理が可能 ・禁止操作が発生した場合ユーザーにアラートを通知 ・柔軟な検索設定やアラートログだけを表示することで、無理なく不正な操作を発見することが可能 ・USBメモリや外付けHDD、CD/DVD/BDドライブからの読み込みを制御 【サイバー攻撃対策】 ・PCのセキュリティリスクを自動で可視化 ・パターンファイル化されたマルウェアの検知と駆除を支援 ・新種や亜種を含むマルウェアの検知と駆除 ・他に感染しているPCの有無を確認 ※ 30日間無料トライアル https://ismcloudone.com/trial/" target="_blank">https://ismcloudone.com/trial/
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RemoteCallはお客様のパソコンやモバイルにリモートで接続し、お客様のみている画面を一緒に見ながらリアルタイムでトラブルを確認・解決できます。 キーボードやマウスの制御が可能で、画面録画の開始にはお客様の同意が必要です。 また、ブラインダー機能を使用すれば、マイナンバーやパスワード、個人情報など見せたくない部分はオペレーターのPC画面上ではぼやけて内容が確認できなくなります。 サポートは1回完了形ですので、遠隔サポートで使用したモジュールファイルは自動的に削除され、お客様の知らないうちに再接続される心配はありません。
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〇Splashtopとは Splashtopは、世界中で3,000万人以上の顧客を誇り、大規模から小規模組織まで幅広く利用されている安全かつ高速なリモートアクセスを提供する「IT管理者向けリモートソリューション」です。 リモートワーク環境の構築に加え、リモートサポートやエンドポイント管理（AEM）までを一元的にカバーし、情シス部門の運用負荷軽減とセキュリティ強化を実現します。 〇主な特長 ✅VPN構築不要で、短期間・低負荷で導入可能 ✅高品質なリモート接続により、社内PCや業務アプリを快適に操作 ✅暗号化通信、多要素認証、アクセス制御など、企業利用に求められる高度なセキュリティを標準搭載 ✅リモートサポート機能により、拠点分散・在宅勤務環境下でも端末トラブルや操作支援を遠隔対応 ✅AEM（Autonomous Endpoint Management）により、パッチ管理、脆弱性対策、資産管理などを自動化・効率化 ✅Windows、Mac、iOS、AndroidなどマルチOS・マルチデバイスに対応 〇IT管理者に選ばれる理由 Splashtopは、リモートアクセス、サポート、エンドポイント管理を一元管理できる点が評価されています。VPN管理や現地対応の工数を削減し、限られた人員でも安定したIT運用を実現します。 また、ISO認証、SOC 2、GDPRなどの国際基準に準拠したセキュリティ設計も、IT管理者に選ばれる理由の一つです。 〇主な利用シーン ・テレワーク／ハイブリッドワーク環境のセキュアな運用 ・情シス部門による社内PC・端末のリモート保守、障害対応 ・拠点や現場端末の集中管理、セキュリティ対策強化 ・金融機関、自治体、製造業、教育機関など高いセキュリティが求められる環境での活用 〇導入実績 Splashtopは幅広い業種・規模の企業や組織で導入されており、導入のしやすさと管理効率の高さが高く評価されています。日本市場では3年連続で売上シェアNo.1を獲得しています。
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【マジックコネクトとは】 NTTグループが提供する法人向けリモートアクセスサービスです。インターネット環境さえあれば 複雑な設定や環境構築不要で、手軽にセキュアなテレワーク環境を実現します。 自宅や外出先で手元にあるPCやスマートフォンを使い、まるでオフィスにいるかのように 業務を行うことができます。 【導入実績】 ・発売開始から20年以上、幅広い業種・規模の企業がマジックコネクトをご利用いただいています。 ・累計導入実績は 20,000社以上(2024年6月時点)です。 【強み】 〇高セキュリティ ・強固な認証：ユーザ名・パスワードに、「ハードウェア固有情報」や「電子証明書」を組合せた 多要素認証を用い、オフィスPCへの不正な接続を阻止。 ・情報漏えいリスクを最小化：社内のPCやサーバにあるデータファイルを一切持ち出せない 「ファイル転送禁止機能」で情報漏えいを防止。 ・ウイルス侵入をブロック：暗号化通信により外部からの外部からの覗き見や侵入をブロック。 〇簡単導入 ・導入時：新しい装置の導入や既存のファイアウォール設定の変更は不要。 IT知識に自信がない方でも手軽に導入可能。 ・らくらくセットアップ: オフィスPCにプログラムをインストールするだけで、セットアップ完了。 〇使いやすさ ・マルチデバイス対応: 手元操作する端末はWindows、Mac、iPhone/iPad、Android端末から ご利用環境に応じて選択可能。 ・マルチモモニター機能：オフィスのPC画面を、手元にある複数のモニターで表示。 在宅勤務時でも快適な作業環境を実現。 ・便利な遠隔電源ON機能: WOLコントローラ「MC3000」を導入することで、 会社PCの電源がOFFの状態でも、遠隔から起動可能。 〇純国産サービス ・純国産サービスでサポート体制も接続サーバもすべて国内。 ・ご利用中のお困りごとや製品トラブルなど、利用や運用についても全て国内でのサポート対応するため、 応対時の英訳作業や時差を気にすることなくサポートをうけることが可能。 【利用シーン】 ・自宅やサテライトオフィスでのテレワークに。 ・出張先や移動中のカフェなど、外出先からの緊急な資料確認やメール対応に。 ・遠隔地にある拠点のシステムメンテナンスに。 ・感染症の流行や、台風・大雪時などの出勤困難時の対策（BCP対策）に。 ・私物端末（BYOD）を業務で利用する際の、安全なアクセス手段に。
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握できる環境を提供します。AIを活用した問い合わせの自動分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・自動対応にも対応しており、問い合わせ件数の増加や人手不足といった課題に対応できる点が特長です。 ・顧客とのやり取りを一元管理し、状況を把握した上で高品質な対応が可能 ・サポート業務の効率化と運用負荷の軽減を実現 ・AIエージェントによる一次対応により、オペレーターはより高度な顧客対応に集中可能 ユースケース ・問い合わせ対応の一元管理 メールや電話、チャットなど複数チャネルに問い合わせが分散し、対応状況の把握が難しい課題に対し、Agentforce Serviceはすべての問い合わせをケースとして一元管理することで、対応漏れ防止と迅速な顧客対応を実現します。 ・カスタマーサポート業務の標準化 担当者ごとに対応方法や品質にばらつきが出やすい課題に対し、Agentforce Serviceは対応履歴やナレッジを共有・活用することで、誰でも一定水準のサポートを提供できる体制を構築します。 ・サポート業務の可視化と改善 対応件数や解決時間、滞留ケースが把握できず改善につなげにくい課題に対し、Agentforce Serviceはレポートやダッシュボードで業務状況を可視化し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 ・AIを活用した顧客対応の自動化 問い合わせ件数の増加によりオペレーターの負荷が高まる課題に対し、Agentforce ServiceはAIによる問い合わせ分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・一次対応を通じて、対応工数の削減と顧客満足度向上を両立します。 5つの主要な機能 ・ケース管理 問い合わせをケースとして管理し、優先度やステータス、担当者を明確化。対応状況をリアルタイムで把握できます。 ・ナレッジ管理 FAQや対応ノウハウを蓄積・共有し、オペレーターや顧客が必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供します。 ・オムニチャネルルーティング 電話、メール、チャット、メッセージングなど複数チャネルからの問い合わせを、適切な担当者へ自動的に振り分けます。 ・AIによる対応支援・自動化 問い合わせ内容の自動分類、回答候補の提示、AIエージェントによる自己解決支援などにより、サポート業務を効率化します。 ・レポート・ダッシュボード 対応件数、解決時間、顧客満足度などを可視化し、サポート体制の改善やマネジメントに活用できます。
生成AI機能問い合わせ自動応答電話、チャット、メール、SMS、LINEなど様々なチャネルでの問い合わせに対して、AIエージェントが24時間365日対応します。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0サブ生成AI機能： AIエージェントによる業務実行 / FAQ自動生成詳細を開く
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