アクションリンクの評判・口コミ 全49件

改善してほしいポイント

当社のお客様会員情報の持ち方に、商材の特性から独特の軸があり、その軸ごとに会員情報×商品情報のマッチングができると、なお精度の高いリコメンドが実現できるのでは、と感じています。これはオプションで開発を入れると可能と伺っていますので、投資追加すれば実現するようです。
住まいで例えれば、
アクションリンクは【イケてる快適なマンションを借りること】
自社独自開発は【拘りの注文住宅をイチから建てること】
といった違いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・開封率アップ
・成約率アップ
・工数削減
・総配信数の抑制（今までは全会員配信を高頻度で送っていて、開封率低下という課題）
・結果、売上損益の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・鉄板シナリオというプラットフォーム
・カゴ落ちフォローメール
・お客様の行動とアクションを紐づけるトリガーメール
・購入迷いメール
それぞれの名前も分かりやすい。

検討者へお勧めするポイント

ECの売上を拡大していくための王道の施策として、新規に頼って投資を続けるより、既存のお客様のLTVを高めるほうが近道です。しかし様々な行動パターンがある企業の場合（弊社はまさに複雑パターンがあります）いちいち会員条件抽出をして配信装置に取り込んで送信。この繰り返しは延々と工数が増大します。アクションリンク導入での増収効果＆工数削減効果は鉄板シナリオというプリセットのパターンを基軸に、さらに拘ったチャレンジも可能です。管理画面も分かりやすいのでスイッチング工数も多くなく、当社では導入成功と評価しています。

改善してほしいポイント

導入して稼働もしていますが、今のところ特に改善してほしい要望がありません。運用を進めると出てくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して鉄板シナリオを入れただけでCRMツール経由の売上が50万円以上伸びました。何も手をかけなくてもこれだけ売上ががるのは非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

過去にCRMツールを販売する側にいましたが、システムは契約したけれど運用開始できないということで解約になるケースが多々ありました。このツールは最低限のCRMは回るので、過去に導入で失敗した企業様にはオススメのツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメールエディタ（β）が少し使いづらい
その理由
・文字やボタンの大きさが、操作画面と配信メールでは若干見え方が異なるので調整が難しい。
・初心者でも使うことは出来るが、細かい設定まではもう少し詳しいマニュアルが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・「鉄板シナリオ」で時間を費やさず売上アップ。
課題に貢献した機能・ポイント
・カゴ落ちやサイト離脱対策のために導入し、メルマガのように時間をかけて作り込まなくても、用意されているシナリオで自動配信することで、売上が10％以上アップしました。

改善してほしいポイント

HTMLエディタで作成していますが、初心者なので基本操作マニュアルに各設定の細かな説明などが充実するといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信において、セグメント条件を設定できるようになった。予約配信ができるようになった。HTMLエディタを使用することにより作成がスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

分析レポート（β）は、定番の分析パターンが初期設定してあると助かります。

初見だと「何を設定すれば、どう表示されるか」のヒントがゼロなので、
試しに設定しても数値が、見たい指標と一致しているかどうかが分かりません。

そのため、
・アクションリンクの分析レポートでレポートを作る。
→アクションリンクからデータを抽出する。
→Excelで計算して、分析レポートの数値と一致するか、確認する。
→Excelの方が、追加加工しやすい。
→その後、Excelを利用する。分析レポートは放置。
という流れになりやすいです。

・初回購入者の月別ユーザー数。
・初回より3ヶ月以内の2回目購入者のユーザー数。
など、割とどこでも確認されている定番分析例が最初からセットしてあると、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リタゲメール配信やカゴ落ちメール機能のおかげで、
新商品をPRするメールに注力しやすくなり、助かりました。

改善してほしいポイント

分析レポートはベータということで、完成が楽しみです。今は細かすぎて使いこなせていないので、どれをどうすればどういった数値が見れるのかがもっとわかりやすくなったら良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピートの数値を出しやすくなったのは良いと思っています。リピートの数値を知ったことで目標設定が明確になりました。

改善してほしいポイント

カテゴリー別で表示商品が絞り込める機能が欲しいです。
分析レポートの初期設定がもう少しあるとうれしいです。
他社での参考設定事例がもう少しあるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信やデータ確認作業がとても楽になりました。
かご落ち対策が迅速にできます。
リピート対策も効率的にできそうです！

検討者へお勧めするポイント

必要機能がしっかりとあり、コストパフォーマンスはとてもよいです。

改善してほしいポイント

利用者向けの勉強会がまだ参加できていないので、年何回かではなく、定期的に行っていただけると最新のノウハウや利用方法を共有できていいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メディアの運営をしており顧客が興味を持つコンテンツは個々に異なりますが、今までは一斉配信メルマガが中心でひとりひとりにあわせた情報発信ができていませんでした。
個別にターゲットを絞って配信するにも手間がかかり過ぎてしまい実現できなかったのですが、アクションリンクを使うことで顧客ごとのコンテンツ遷移などをリアルタイムで収集できて、そのデータを使って個々におすすめのコンテンツを的確に配信できるようになりクリック率やCVRを大幅に改善できました。

検討者へお勧めするポイント

顧客への情報発信の精度を高めたいけれどもかけられるリソースに限りがあり悩んでいる方にはぜひおすすめします。工数をかけずに顧客体験を改善し顧客満足度を高められると思います。