アクションリンクの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントは思いつきませんが、レポートの情報がもっと簡略化されるといいなと思いました。レポート項目を選ぶときに、この項目では何が分かるのか説明があるとより初心者でも使いやすそうだなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメルマガ作成に要していた時間の削減と、クオリティのアップに繋がりました。これまでやりたかったけどできていなかった配信内容も新たに作成することができ、実際にCVもかなり上がっていることを実感しています。

改善してほしいポイント

当社のお客様会員情報の持ち方に、商材の特性から独特の軸があり、その軸ごとに会員情報×商品情報のマッチングができると、なお精度の高いリコメンドが実現できるのでは、と感じています。これはオプションで開発を入れると可能と伺っていますので、投資追加すれば実現するようです。
住まいで例えれば、
アクションリンクは【イケてる快適なマンションを借りること】
自社独自開発は【拘りの注文住宅をイチから建てること】
といった違いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・開封率アップ
・成約率アップ
・工数削減
・総配信数の抑制（今までは全会員配信を高頻度で送っていて、開封率低下という課題）
・結果、売上損益の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・鉄板シナリオというプラットフォーム
・カゴ落ちフォローメール
・お客様の行動とアクションを紐づけるトリガーメール
・購入迷いメール
それぞれの名前も分かりやすい。

検討者へお勧めするポイント

ECの売上を拡大していくための王道の施策として、新規に頼って投資を続けるより、既存のお客様のLTVを高めるほうが近道です。しかし様々な行動パターンがある企業の場合（弊社はまさに複雑パターンがあります）いちいち会員条件抽出をして配信装置に取り込んで送信。この繰り返しは延々と工数が増大します。アクションリンク導入での増収効果＆工数削減効果は鉄板シナリオというプリセットのパターンを基軸に、さらに拘ったチャレンジも可能です。管理画面も分かりやすいのでスイッチング工数も多くなく、当社では導入成功と評価しています。

改善してほしいポイント

導入して稼働もしていますが、今のところ特に改善してほしい要望がありません。運用を進めると出てくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して鉄板シナリオを入れただけでCRMツール経由の売上が50万円以上伸びました。何も手をかけなくてもこれだけ売上ががるのは非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

過去にCRMツールを販売する側にいましたが、システムは契約したけれど運用開始できないということで解約になるケースが多々ありました。このツールは最低限のCRMは回るので、過去に導入で失敗した企業様にはオススメのツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメールエディタ（β）が少し使いづらい
その理由
・文字やボタンの大きさが、操作画面と配信メールでは若干見え方が異なるので調整が難しい。
・初心者でも使うことは出来るが、細かい設定まではもう少し詳しいマニュアルが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・「鉄板シナリオ」で時間を費やさず売上アップ。
課題に貢献した機能・ポイント
・カゴ落ちやサイト離脱対策のために導入し、メルマガのように時間をかけて作り込まなくても、用意されているシナリオで自動配信することで、売上が10％以上アップしました。

改善してほしいポイント

HTMLエディタで作成していますが、初心者なので基本操作マニュアルに各設定の細かな説明などが充実するといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信において、セグメント条件を設定できるようになった。予約配信ができるようになった。HTMLエディタを使用することにより作成がスムーズにできるようになった。

改善してほしいポイント

分析レポート（β）は、定番の分析パターンが初期設定してあると助かります。

初見だと「何を設定すれば、どう表示されるか」のヒントがゼロなので、
試しに設定しても数値が、見たい指標と一致しているかどうかが分かりません。

そのため、
・アクションリンクの分析レポートでレポートを作る。
→アクションリンクからデータを抽出する。
→Excelで計算して、分析レポートの数値と一致するか、確認する。
→Excelの方が、追加加工しやすい。
→その後、Excelを利用する。分析レポートは放置。
という流れになりやすいです。

・初回購入者の月別ユーザー数。
・初回より3ヶ月以内の2回目購入者のユーザー数。
など、割とどこでも確認されている定番分析例が最初からセットしてあると、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リタゲメール配信やカゴ落ちメール機能のおかげで、
新商品をPRするメールに注力しやすくなり、助かりました。

改善してほしいポイント

分析レポートはベータということで、完成が楽しみです。今は細かすぎて使いこなせていないので、どれをどうすればどういった数値が見れるのかがもっとわかりやすくなったら良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リピートの数値を出しやすくなったのは良いと思っています。リピートの数値を知ったことで目標設定が明確になりました。

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、「多くの人が間違えやすい」設定ポイントについて、ヘルプページでより詳しい説明があるとさらに良いと思います。ただし、設定方法のレクチャーや手直しのサポートをしていただけるので、一度理解すれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題：
メルマガ運用は長年の課題でした。開封率とクリック率は確認できていましたが、それが良いのか悪いのか、顧客がどのような行動を取っているのかまでは把握できていませんでした。
導入後のメリット：
導入からまだ1か月ですが、LTVなどこれまで見ていなかった顧客の数値を見るようになりました。メルマガ運用において「どんな状態を目指すべきか」が数値で明確になってきており、今後さらに発展させていけそうです。

検討者へお勧めするポイント

鉄板シナリオというテンプレートがあり、初期設定はすべてサポートしてもらえるので本当に助かりました。導入初日から効果的なメルマガ配信を始められます。定期的な打ち合わせで運用状況を確認してもらえたり、自社に合った事例を紹介してもらえたり、コンテンツの内容まで具体的にアドバイスしてもらえるので、メルマガ運用の知見がなくても安心です。開封率やクリック率だけを見ていた状態から、LTVや顧客行動パターンなど本来見るべき数字が分かるようになって、「何を目指すべきか」が明確になりました。メルマガ運用に課題を感じている方や、サポート重視でツールを選びたい方におすすめです。