AgileWorksの評判・口コミ 全128件

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・サポートサイトの検索性

その理由
・不明点があるとサポートサイトで検索していますが、AgileWorksのバージョンや利用環境であらかじめ絞れると、関係のない回答が減らせて良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフロー自体は、今までも他社の簡易製品を使っていましたが、稟議書ワークフローに対応できず、AgileWorksにリプレースしました。稟議書以外でも、記録として長期保管しないとならない申請書類（監査対象）の電子保管に役立っています。

改善してほしいポイント

ウェブで管理者が検索する際のデフォルト選択値が「ユーザーコード」だが覚えているものではないので「ユーザー名称」にしてほしい。
フロー構築アプリにて、ステップ名を選択するとデフォルトが英数字記入になってしまい、毎回日本語入力に切り替える必要がある点。
フォームを作るアプリで、矢印キーを押して細かい項目の移動ができない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙の書式で処理をしていた頃は回覧に時間がかかる、準備するのが大変、承認後の保管が大変、承認漏れがある、といった問題が有りました。
Agile Worksは電子システムなのでこれらが一挙に解決され迅速な処理ができるようになりました。丁度コロナ禍でしたので、　在宅勤務や外出先からでも承認ができるようになった点も良かったです。

検討者へお勧めするポイント

紙から電子に移行するのであれば問題なく色々利用できる点が良いと思います。；
また、開発者の経験や性格にもよりますが、少ない人数で多くの帳票をリリースできているので構築も最初以外は難しくないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自由度が高すぎる
・開発用ツールのインストールが必要
その理由
・開発者次第でなんでもできてしまう。ローコード・ノーコードではない部分があり、
データの移行等に困る
・開発のためにツールのインストールが必要であり、市民開発にハードルがあると感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複雑な役職・役割による承認ルートの設定
・開発に対する不安の解消
課題に貢献した機能・ポイント
・ユニバーサルロールの設定や承認ルートの条件が自由に設定できるため、人事異動に影響されにくいルート設定ができた。その結果、組織に関係しない申請の電子化が実現できた
・わからないことを聞くことができるサポート、サービスのおかげで紙から電子への移行が行えるようになった

改善してほしいポイント

承認や閲覧自体は問題なくできますが、申請内容の確認や修正をスマートフォンで行う際に、表示が小さく操作しづらいことがあるので改善してほしいです。
検索機能も十分便利ではあるものの、条件指定の自由度や検索結果の並び替えがさらに柔軟になると、過去申請の探しやすさが一段と向上するかと思います。
あとは、申請フォームのカスタマイズがもう少し直感的にできるようになれば、現場での要望に即応でき、運用部門に依頼する手間も減ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きく改善されたのは承認フローのスピードと透明性の部分です。
紙からAgileWorksに移行後は、メールや通知機能で承認待ちが可視化されるようになり、平均承認リードタイムが半分ほどに短縮できました。
過去の申請履歴を検索して参照できるため、監査対応や費用精査の場面で必要な申請書を探す時間も半分以下になりました。
業務効率だけでなく社員のストレス軽減にも大きく貢献しているのではないかと思っています。

改善してほしいポイント

一方で、改善の余地があると感じる点もあります。帳票や回付ルールに対する改修履歴がシステム上で明確に把握できないため、変更内容の追跡や担当者の特定が困難です。特に複数名で運用・保守を行う場合、改修履歴の可視化ができる仕組みが整備されていれば、引継ぎやトラブル対応がより円滑に進むと考えます。
今後のバージョンアップにおいて、改修履歴の管理機能が強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際の業務においては、複数拠点間での申請回覧が容易になったことが大きな改善点として挙げられます。従来は拠点ごとに異なる運用ルールや手続きが存在し、申請の承認・確認に時間を要するケースが多くありましたが、AgileWorksの導入により、統一された回付ルールのもとで迅速かつ確実な回覧が可能となり、業務のスピードと透明性が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

ITに関する専門知識がそれほどなくても、帳票の作成や申請ルートの設定が行える点は、構築者だけでなく現場担当者にとっても大きなメリットです。GUIベースでの設定が中心であり、複雑なプログラミングスキルがなくても一定の構築作業が可能なため、属人化のリスクを軽減し、運用体制の安定化に寄与しています。

改善してほしいポイント

ワークフローシステム全般に言えることですが、緊急時でも決められた承認ルートを省略できず、紙での回付より時間がかかってしまうケースがあるなど、融通が利きにくい点があります 。押印が必要な書類や紙での保管が定められている書類は、最終的に印刷が必要となり、「二度手間」になっているとの声もあります 。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は、WordやExcelを用いた申請が主流で、様式違いや申請の重複といった不備に起因する手戻りが多く発生していました 。また、紙媒体での回付だったため、進捗状況が不透明になりがちでした 。
AgileWorksの導入によって、申請フォーマットが統一され、入力不備が大幅に削減されました 。その結果、従来数週間を要していた申請処理が数日で完了するなど、業務スピードが格段に向上しました 。申請・承認の状況はリアルタイムで可視化され、進捗確認の問い合わせが不要になったほか、提出が必要な書類の未提出状況も一目でわかるようになり、早期の督促が可能になりました 。また、申請書類がPDFとしてデータで管理されるため、紙ファイルの煩雑な管理からも解放され、業務負担の軽減につながっています 。

改善してほしいポイント

欲しい機能（まだR2で運用しているため、R3で可能になった機能を含むかもしれません）
・回付ルール設定情報のCSＶダウンロード機能
・業務カテゴリのフォルダ名が後から変更できないこと
・差戻し時に、再度初めから回付し直すのではなく差戻しをしたステップまでスキップできる機能があると便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ペーパーレス化により、結果として承認処理のスピードアップが図れたという点が第一ですが、コロナ禍以降の在宅勤務にも対応できたことも有益でした。
申請毎に回付ルールを細かく設定できることで、回付先の指定が分からないといったユーザーからの問い合わせもなく運用できています。負担軽減に寄与していると思います。

検討者へお勧めするポイント

シンプルにワークフローシステムを使いたいだけならば、他にも良い製品はあると思いますが、組織が少し大きかったり、様々な申請で利用することを想定していて、回付ルールを細かく設定して利用したい場合は、AgileWorksはかなり有用だと思います。

改善してほしいポイント

電子契約ソフトとの連携をして欲しいです。電子契約はなりすましが問題視されています。これを回避するために事前にワークフローを回付し承認されたら電子契約ソフトのサインがされると良いと思います。もっと言うとリーガルチェックとも連携して、チェック結果をワークフローに取り込んで回付し、法務チェックを経由して最終承認者へ回付されたら電子契約にサインとなるとベストです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

支払申請では添付される請求書との確認は必須ですが、取引先から来る紙の請求書ではワークフローをうまく活用出来ていませんでした。Agileworksでは請求書を添付ファイルとして画面上で確認できるので、確認作業の生産性が改善しましたし、承認者にも見えるようになったことが本来のワークフロー機能を活かせるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Agileworks は組織再編がしやすかったり事前回付が出来る、書類の追加がユーザーで行えるなど、IT部門でなくても利用しやすいところが良いと思います。

改善してほしいポイント

過去に作成した帳票が多量に蓄積されてくるとデータ量が多くなるせいか、帳票リストが表示されるまでのレスポンスがたまに遅くなることがあるので改善して欲しいと感じています。また、帳票を作成する際、過去の帳票を別画面で参照しながら作成することが多いので、AIなどで過去に作成した帳票を予測して表示させる機能や帳票への項目の入力する際に項目の説明や予測など動的にアシストしてくれるとより便利だなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelなどによる帳票作成や承認フローをメールで回付するなど間接業務の稼働が非常に多かったが、殆どの帳票がAgileWorksにて電子化されワークフロー化されたので、コア業務に集中できる時間が多く取れるようになった。また、エビデンスとしてもツールに残るのでISOやISMSなどの監査前に資料の整理を行う稼働も格段に削減できた。