AIMSTARの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・場合によりメニュー遷移が大変
その理由
・分析に必要な抽出を行う際、いくつもメニュー遷移を行うこともあり自分の操作状況を把握していないとうまくいかないケースがある。分析データを模索中は少々大変かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高度な分析データの作成が容易に行えるようになった。
・作業にようしていた抽出の荷軽減
課題に貢献した機能・ポイント
・抽出条件の各メニューを組み合わせることで複雑な条件でもこれまで属人化していた作業が使い方を覚えると簡単にできるようになった。
・データ作成をフローチャートに組み込むことで作業不可軽減された。

改善してほしいポイント

様々な大量データをAIMSTARに連携してしまったせいではあるのですが、メニュー大項目「分析」を選択した際に顧客データと商品データの両方の読み込み処理が走り、サブメニューを選択できるようになるまで時間がかかるようになってしまいました。どちらかのみ見たい時もあるため、サブメニュー選択時に必要などちらか一方のデータテーブルだけ読み込み処理が走り、表示が速くなると良いなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーに応じたアプローチで、配信流入のセッション数や注文金額が昨年より良くなりました。
SQLが使えるため、配信とは関係ないちょっとしたユーザー調査等にも利用しております。

改善してほしいポイント

配信設定などの作業中に自動保存機能があると安心だと思います。その他特に要望はありませんが、今後のAI機能やチャネル横断の配信機能の進化に引き続き期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析したいデータがある場合には1〜2日かけて内部のデータをダウンロードし、エクセルで成形し、トライアンドエラーを繰り返しながらとても重いデータを作成するといったことをしておりましたが、エイムスター内で完結することにより、作業量はこれまでの30%程度に減りました。余った時間を分析に充てることができるため、検証自体が効率化できました。

検討者へお勧めするポイント

国産のツールであることからマニュアルなども分かりやすく、何よりカスタマーサクセスの手厚さはとてもおすすめです。

改善してほしいポイント

テンプレートでの分析は操作が容易ですが、AIを使ってプロンプトで指示することでデータ分析の壁打ちやデータ抽出ができるフレキシブルな機能があれば、より社内での利用が活発になります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までEXCELで運用していた各種KPIの実績が横串で見られるようになる。
すべてのデータが連動するので、１つの分析結果から得られる気づきが増え、施策のPDCAを有効に回せるようになる。
テンプレートも豊富で、新しい観点で分析できるので、埋もれていた顧客層に気づき、対策を実施することができる。

検討者へお勧めするポイント

売上直結のCRM自動化／SQLなどコード不要なのでマーケチームだけでも回せる
SQLなども組めるのでエンジニアがいる会社では利用範囲は広がる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析がマニアックなのはとても良いが、集計方法がすぐに理解できず、慣れるまで時間がかかる場合がある。
・UIは以前より良くなったが、新たな集計を作成する際には未だ工数がかかるため、今後はAIを活用し、ユーザーが求める集計の自動化を期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では通販の基幹受注、EC販売、店舗販売という３つのチャネルの顧客データや購買データを集約したオムニチャネル化が長年の課題になっており、AIMSTARによって一気に解決できました。
また、その結果、顧客ごとの動向に応じてMAなどによる販促も可能になりました。
チャネルごとの分析やチャネルを横断する顧客分析も容易になり、全顧客の購入導線の可視化ができるようになりました。
導入時には想定していなかった副産物として、AIMSTARをハブにしてBIツールやスプレッドシートと連携し、日々分析や統計を行うことで業務効率を上げることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オンラインデータだけを活用するMAツールが多い中で、オフラインとオンラインをつなぎ合わせることができる数少ないMAツールだと認識しています。また、集計においても大手通販会社に提供されていた知見をもとに、使い切れないほど様々なフォーマットでの分析が可能です。

改善してほしいポイント

・CDP機能もあるためかツール自体が重く感じることが多い。少し改善していただいたが、それでも保存に数分かかることもあり、さらなる作業効率アップのために動きがより速くなると良い。
・分析機能が幅広くある半面、調べたいことについてどの分析機能をどのように使えばよいのか分かりづらい。マニュアルももう少し充実すると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前のMAツールではメール内に表示する商品をお客様の行動履歴によってパーソナライズするということができなかったが、AIMSTARでは可能になったことでメール経由の売上が大幅に改善した。
・セグメント配信する際、今まではEC基幹システムより出力したデータを加工し該当顧客IDを出していたが、AIMSTARでは部品を活用すれば簡単に顧客のセグメントができるため作業の効率化に貢献してくれた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル＞インサイトの利用目的の例をより明確に記載してほしい。
└何が分析できる項目なのか、簡潔に書かれすぎていてわかりずらいことがある。
・知りたい分析結果を得るためにはどの分析項目を使用すればよいのか、直感的にわかりずらい。
└「Aという分析をしたい場合、どの項目を使用すればよいか」という質問を投げかけて回答してもらえるチャットボットのような機能があるとよりわかりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員情報と購買情報の結合による分析の時短化
└今までは会員情報と購買情報が分かれて保管されており分析・集計に時間と手間がかかっていたが、エイムスターではデータの結合を自動で行ってくれるためより簡単かつ早く分析を行うことができている。
・メール配信者のコンバージョンの把握
└メールを配信したお客様が実際に購買を行っているかを今までは把握できなかったが、会員情報とメール配信基盤が一体となっているため、いつ開封して何を買ったのかなどメールの効果検証をより詳細に実施できる。

改善してほしいポイント

・ドキュメントや画面上の説明項目が若干不足していると感じることがあるため、充実をお願いしたい。
・日付を跨いだシナリオ実行などの際の設定方法がすこし癖を感じる。
　※タイマー設定を活用するシチュエーション
・ダッシュボード昨日でのビジュアライゼーションのバリエーションが増えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一部の有識者しか使えないツールではなく、広い部門のメンバーに使っていただけるため、
全社でのマーケティング活性化に寄与している。
主管部門が各部門からの依頼で忙殺され、本来業務に注力できない状況の打破につながったと感じる。

検討者へお勧めするポイント

既存のツールの難易度に困っている企業や、専門知識がない業務の人間にも社外発信に関与してもらいたいと考える企業には適していると感じます。