Backlogの評判・口コミ 全807件

改善してほしいポイント

タスクの階層が親子までしか利用できないのですが、大きいプロジェクトだともっと階層が欲しい場合があり、いい感じで使えるようにならないかな？と思いました。工夫して使うことはできますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発の進捗報告のまとめるフォーマットとして記入して、報告内容の見える化として利用していました。また課題があと何件あるかとか誰が担当なのかがすぐにわかるため、とても使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

自社利用だけでなく、他社とのプロジェクトのやり取りにも利用できるため、プロジェクト管理をするのによいツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・プロジェクトの更新がもっと簡単にできるとありがたい。
その理由
・プロジェクト内の課題の更新が編集画面まで入ってからしなくてはならないので、課題の一覧画面でできると作業が楽になる（一括設定はあるが複数名で更新しているので、個別での対応が望ましい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客満足度の向上
・作業の効率化、社内共有の自動化に成功
課題に貢献した機能・ポイント
・API連携によりチャットツールでの通知が可能となり顧客からのお問い合わせに素早く対応ができるようになった。
また、社内共有も簡略化され他部署のメンバーにもすぐに共有ができるようになり、作業効率がかなりあがった。

検討者へお勧めするポイント

複数のサービスがあり、タスク管理が課題の方は導入をおすすめします。
また、チャットツールを既に導入していれば連携することにより業務の効率化が見込めます。

改善してほしいポイント

これまでも地味にほしいと思っていた機能としては、子課題の予実時間を親課題にそれぞれ合算して表示できるようにしてほしいです。毎回子課題の時間を足し算して親課題に設定しているので、新しくそういう機能があるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私はシステム保守の業務に従事していますが日々の保守対応の実績管理や、短期のシステム改修プロジェクトで利用しており、Backlogを利用し始めてからタスクの管理が格段にしやすくなりました。特に視覚的に進捗状況を把握しやすくなっているため、遅延しそうなタスクを漏れなく見つけられ事前に対応できることが多くなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

日々の業務におけるタスク管理やプロジェクト管理のどちらでも利用しやすいため、業務管理ツールを探している方にはまずは無償版からでも試してみるだけでもおすすめだと思います。

改善してほしいポイント

過去の案件対応を見たい時にキーワード検索を使うが、検索結果の中から１つの案件にアクセスするとキーワードや検索結果は消えてしまい、他の案件を見たい時にまた一からやり直さなければならないのが不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定の担当者ではなく、ヘルプデスクのチームメンバー全員が即時で案件を検知⇒即時対応できる仕組みが構築できており、課題解決が早いと実感している。
対応プロセスが起案者・対応チームの双方でリアルタイムで確認できるのも便利。

改善してほしいポイント

課題の担当者を1名しか登録できないため、複数人で対応しているケースでは別途管理が必要になります。
　担当者を複数人登録できたり、サブ担当を設定できるようになるとさらに便利です。

通知が「メンション」と「お知らせ」で分かれていないため、メンションに気づけないことがあります。
　メンションのみを確認できる専用の機能があると、より見落としがなくなると思います。

課題検索の際に日付指定をしなくても、「今日が期限の課題」をワンクリックで確認できるボタンがあると、より便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一目でタスクの状況を把握できるため、進捗会議のための資料準備が不要になりました。
　その結果、会議準備にかかっていた時間を大幅に削減でき、会議自体も効率的に進められるようになりました。

過去のタスクを簡単に検索・確認できるようになったため、振り返りや類似案件の対応時に役立っています。
　以前は情報を探すのに時間がかかっていましたが、現在は必要なタスクをすぐに参照できるので、業務効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

操作が直感的で、導入時のユーザー学習コストが低い点。

他サービスとの連携も容易で、既存の業務フローに組み込みやすい点。

改善してほしいポイント

「担当者」と「メンション」似たようなものがあるのが若干紛らわしさを感じます。
個人的にはメンションだけでいいと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各案件の整理のしやすさからそれぞれの進捗や優先度を確認できるので、チームの作業効率化に大きく役立っています。
またメンションしたユーザーが既読か否かを確認することができるので、それだけでも安心感が得られます。

検討者へお勧めするポイント

無償利用でも十分活用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理機能を充実してほしい。
　具体的には、社外のユーザ(ゲスト権限)を管理しやすい体制が欲しい
・チームの作成が出来るものの手動であり、一括でcsv取り込みなどがあると嬉しい。
・大規模プロジェクトには向いているものの、
　小規模の場合は、タスクの入力項目などが多く、向いていない部分もあるように思えた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外との共同プロジェクトなどで、資料共有・タスク管理をどのように行うか困っていたものの
　Backlogがあれば、共同プロジェクトを作成すれば一発で解決する。
・進捗管理などで、ガントチャートを別途作成していたものの、
　Backlog上でタスクをしっかりと入力すれば、ガントチャートなどを作る手間が省ける。

検討者へお勧めするポイント

検討者へお勧めするポイント
・プロジェクト、タスク管理ツールとしては、一通りの機能を備えています。
・課金体系としてユーザ無制限であり、
　社外との共有プロジェクトを立ち上げる事が多い人におすすめです。

改善してほしいポイント

関連部署へ依頼する側で活用しています。問題なく活用できているので、現時点では特段改善ポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Backlogを導入することで、社内の担当部門に対する依頼業務の可視化ができています。メールやチャットツールでの依頼だと、対応漏れや進捗の見落としが発生する可能性が高く、Backlog活用で依頼内容・対応状況をリアルタイムで把握でき安心して業務を進められます。タスクの履歴が残るため、後から実績を確認する際にも非常に役立っています。

改善してほしいポイント

料金プランとして、スターター（2,970円/月）の次がスタンダード（17,600円/月）になるので、その間のプランがあればいいかなと思います。
もしくは、スタータープランの制限（プロジェクト数など）を少し緩くしてもらえると、勧めやすいです。

機能的には、プロジェクトの階層が1階層しか無い点が少し残念です。
細かい点だと、標準のアバター画像のバリエーションをもう少し増やしてもらえると有難いです。
（写真を使いたがらない人というの居ますので・・・）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発会社とエンドユーザー間の課題共有に使用しています。
メールや電話でのやり取りと違い、誰の所で対応が止まっているかや、過去のやり取りの検索などで重宝しています。
直接業務担当者間でやり取りできるので、レスポンスが早くなりました。

検討者へお勧めするポイント

IT系以外の方も含めての情報管理にはとても向いていると思います。
見た目が柔らかいので、比較的拒否反応は少ないと思います。