ベルフェイスの評判・口コミ 全235件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット機能等も拡充してくれたら嬉しいです。グループチャット等も出来るとより利便性が広がると思いました。（既に出来ていたら申し訳ありません。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Appearinは始めのオンボーディング少し分かりづらい、スカイプは登録必要等がありましたが、そこを解決してくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使用頻度に応じたエコノミーなプランがあれば長く利用できるものと考える。
個人的には非常に有意義なサービスであると考えているが、現在の契約プランでは、費用と成果が見合わないことがあり、運用に難ありである。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサービスを提供しているが、お客様によってはデジタルに疎い方も多く、電話での問題点洗い出しが難しいことがある。当然、状況や問題点が洗い出せなければお客様へのサポートも困難を極め、ひいてはビジネスチャンスの喪失につながる。
そこで、ベルフェイスのサービスを使用することでこちらの見ている画面もしくは先方の問題が発生している画面を視認することでビジネスチャンスの喪失を防ぐことができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お客様がデジタルに疎く、かつパソコン操作に不慣れな場合に絶大な効果を発揮するものと見込まれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数人数で画面共有時に、ホスト以外の人の画面を参加者全員で見れるようにしてほしい。

現在だとホストしか画面を共有できない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のコールセンターとの会議時に画面共有ができ、会議がスムーズに進むようになった。

社内で会議用の画面共有ツールが用意されていないため、こちらのツールを用いて社内会議を実施している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数アカウントで同じ資料を使用する場合、個人ごとのアカウントで管理しないといけないのが面倒です。社内で他の方がアップしている資料を使用できるなどしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

興味があるユーザとの具体的な商品説明や紹介時に、すぐに説明資料を共有できるので、時間をおかずに対応できるツールとして商談ニーズをあげれました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

すぐに誰でも導入でききます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・顧客への商談後アンケートをカスタマイズできるようにしたい
・画面共有中もマウスポインタが光るようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業所のないエリアへのサービス拡販
・接点社数（見込顧客）の増加
・問い合わせ~提案までのロスタイムを最少化
・交通費の削減

改善してほしいポイントは何でしょうか？

環境に依るものだと思うが、画面の乱れと遅延が発生していたので、この頻度が下がるとより営業シーンで使いやすくなると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「ベルフェイス」と検索するだけで、ブラウザやOSによらず利用できる点が、他ツールと比べて使いやすい点だと感じた。容易にインサイドセールスをスタートできる。

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アカウント作成やブラウザの制約などで営業相手にストレスを与えることがない点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お客様または、自社の営業所・支店担当者と「画面共有」を行う際に、画像解像度をもう少し細かく表示できるようにして欲しい。現状、小さいテキストはアップにしないと見えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは、電話でのやり取りだけで細かい資料については後日データ送信後、確認してもらうことが多かったが、このベルフェイスでは、その場で画面共有・データ送信によりリアルタイムで資料を確認することができるため、今までかかっていた資料確認時間が短縮となった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これから、効率的にインサイドセールスをされる方に大変おすすめのサービスです! 操作方法も簡単、コンピューターが不得意な方でも簡単に利用することでできるので安心してください。今までかかっていた出張費のコスト削減に貢献します!　導入を検討されている方、まずは実際に利用してみてください!

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・通話機能があると更に使い勝手が良くなると思います。
・こちら側の画面を相手へ共有した際、こちらにて選択した画面に移動する必要があるので、自動的にこちら側の画面も切り替わるような仕様になると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

地方にいる企業との商談をスムーズに進行できるようになりました。
物理的に直接訪問することが難しい企業もありますが、ベルフェイスを接続し画面共有をすることで、実際にお会いした場合とほぼ同様の商談が可能となりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SFDC連携なども現在は対応しており、かなりの頻度でのアップデートもされています。今のところは大きなポイントはありませんが、敢えて音声を電話ではなく、ネットワーク経由でも出来るようになると便利かもしれませんね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスの立ち上げと遠方商談対応のために導入をしました。まだまだ頻度は少ないですが、活用出来ています。またカスタマーサクセスがしっかりしており、定着までの伴走をしっかりしてくれるので、助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中途半端に安いシステムもしくはFreeのWEB会議システムを使ってのオンライン商談を考えているのであれば、一度このシステムを使ってみるのはありだと思います。特にオンボーディングやカスタマーサクセスのフローが充実しているので、様々点で大きな気づきも得られると思います。