BowNowの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レスポンスがちょっと悪い
・外部システムと連携したい。
その理由
・リード情報が数万件になったところから画面遷移のレスポンスが悪くなりました。
・CRMやSFAと連携しリード情報を自動で営業にパスしたいが、API連携ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・手あたり次第の営業がなくなった
・自社のハウスリストの休眠顧客とアポがとれた
課題に貢献した機能・ポイント
・MAを入れてからリードが自社のコンテンツの何を見て、どういったアクションをとったのかがわからず、ただやみくもに電話をしていた。しかし、Bownowを入れてからはアプローチの仕方が変わり、質の高い営業ができるようになった。

改善してほしいポイント

表示されている言葉の意味がわからなかったりするのですが、項目のカーソルをあてると説明が表示される箇所とそうでない箇所があります。
慣れてくればわかるのですが、最初はわからないことが多かったので、説明箇所を増やしてもらえるとさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで行っていなかったナーチャリングができるようになりました。
まだコンバージョンまで至ることは少ないのですが、BowNowを使ってもっと効果的なフォロー体制を作っていければと思います。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを初めて導入するには最適かと思います。まずはトライアルを！

改善してほしいポイント

無料でも最低限の内容は揃っているため、特に不満はありませんが、強いて言うなら成果がでないと有料契約が難しいため無料プランでもメール配信できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初期設定についてはサポートチームの方が補助してくれるため、不明点は都度確認しながら設定でき非常に助かりました。
導入後も月に1度定例ミーティングがあり、ホワイトペーパーの作成やメール配信内容の精査といったことなどサポートいただけます。
MA初心者にはおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

外部システムとの接続APIが欲しいです。SFA/CRMへのデータ連携やMiitelのようなISツールとのデータ連携機能があるとより利用価値が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有リードに対してメルマガを配信し、開封状況をみてリードへテレコールすることで効率的に営業活動が可能となった

改善してほしいポイント

時々大掛かりなバグが発生して利用できない状況が続いたので安定したサービス提供を希望します。今は安定していますが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動で今まではコラム記事配信後に手あたり次第連絡を入れていて非効率で営業時間を無駄にしていましたが、BOWNOWを導入してからは、開封者からホットリードまで設定が簡単なので、ホットリードのみ追客をするようにして、効率的にアポに獲得することができるようになりました。

改善してほしいポイント

改善してほしい点

・メールテンプレート
各種テンプレートは用意されているが、Outlookで崩れたりなどするので検証してほしい

・フォーム
フォームの仕様を細かく設定できない。
例えば入力後にダウンロードボタンを押すと新規タブで開くなど修正したいができない。

・不明の障害がある
メール配信に関して、導入してから３度ほど不具合により配信できない期間があった。
（割と長く１週間ほど続いたこともあったと記憶している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の目的である「プル型のリードを作る」という課題に対して、「定期的なメール配信」「フォームコンバージョンからID取得」などのリードを「ナーチャリングする」という流れは作れたと思っている。
さらにリマインドのような機能があると定期的なアタックがしやすくなる気がする。

検討者へお勧めするポイント

ハウスリストとは別にリードナーチャリングを行いたい、メルマガ配信を始めたい、スモールスタートしたい、担当者にはおすすめです。

改善してほしいポイント

数年利用して、データ量が増えてくると画面の表示速度が遅く感じることがよくありました。
不要なアンノウンリードの削除などを簡単に行えて表示速度が改善できると長く使えるツールだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者退職に伴い引継ぎ利用しましたが、登録済みリード顧客へのメール配信から新規商談の発掘に活躍してくれました。
メール配信の開封率やリンククリック率も測定できるので、改善に必要なデータの所得もできます。

改善してほしいポイント

リードのユーザー一覧で表示される項目のカスタマイズが出来ると、社内への報告用の資料を作成せずにBowNowの画面をみせて説明ができて便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでお問い合わせなどのアクションまでは起こさないが、導入検討に必要なページの閲覧時間が長かったり、何度かサイトを訪れてくれていたり、メルマガを読んで再度サイトを見に来てくれたりなどユーザーのアクションが見える化され見込み客へのアプローチ方法が増えました。

改善してほしいポイント

HTMLの知識がなければテンプレートを使うだけでいいので、問題ないと思いますが、使い慣れてきてああしたいこうしたいが出てくるとメールのテンプレートの自由度を高めた方がいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで顧客管理はしてきましたが、それをマーケティングと紐づけてなかったので、顧客がwebサイトでどういう動きをしているかわかるとか、面倒だったメール配信などが自動で行えるので、営業施策の手数が増えた。