非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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良いポイント
ツール自体もわかりやすく、初期設定さえ済めばあとの運用は割と簡単にできる。
バージョンアップも頻繁にあり、5月にサポートへ改善要望を出した機能が8月には実装されていてびっくりした。（出した要望以上のものに仕上がっていた）
また、サポート体制もしっかりしていて、ツール担当者が自立した運用ができるまで、とことん面倒を見てくれる無料のプログラムも用意されているところも嬉しい。これがあるかないかで、他の人に勧められるかどうかのポイントになる。
改善してほしいポイント
リードのユーザー一覧で表示される項目のカスタマイズが出来ると、社内への報告用の資料を作成せずにBowNowの画面をみせて説明ができて便利になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでお問い合わせなどのアクションまでは起こさないが、導入検討に必要なページの閲覧時間が長かったり、何度かサイトを訪れてくれていたり、メルマガを読んで再度サイトを見に来てくれたりなどユーザーのアクションが見える化され見込み客へのアプローチ方法が増えました。
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