非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
良いポイント
フォーム・メールの作成、リードの管理など、基本的な機能が非常にシンプルに作られており、MA初心者であればある程手をつけやすいツールだと感じた。
メールの作成に関しては「テンプレート機能」と「メールエディタで編集」機能もあり、初心者でも使いやすい設計になっている。
が、これはHTMLでの作業慣れをしている人にとっては細かいレイアウト調整の面で融通が効かず、かえって使いづらく感じる人も多そう。
直接HTML編集できる機能もあるので、好みに合わせて作成できるのは良かった。
リード情報の管理に関しても、これまでリード情報はエクセルで自社管理していたため、情報の入力ミスやリード情報の追加・修正などの履歴管理が不十分な面があったが、バウナウでは簡単にリードへタグ情報を複数付与できたり、「タイムライン」に作業履歴も残るので、管理しやすくなった。
改善してほしいポイント
■メール配信後、メール詳細画面から確認・CSV出力できる情報に「担当者」も追加して欲しい。
→リードの配信結果を担当者ごとに確認したい時に、現状のUIとCSV出力情報では使いづらい。
「リードを探す」の検索機能を使えば同様の情報は確認できるが、メール詳細からも確認できた方が使用上の動線がスムーズだと思う。
■フォーム作成の「オリジナル項目」に、「日付選択」のフォーマットが欲しい。
→フリーテキスト形式の入力で運用するよりもカレンダーから選択する形式などで日付を選べた方がユーザーの入力ミスなども少なくなると思う。
■管理画面の画面推移やクリック時のレスポンスが遅い
→許容範囲内だが、もう少しスムーズ動作するとストレスフリーになる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本製品導入前からマーケティングの一環としてメールマガジンの配信、サービスサイトの運営を行ってきていましたが、それまで使用してきたメール配信ツールでは開封率やクリック率などのデータ計測をはじめ、サービスサイトへの流入アクセスなどの紐づけもできておらず、ただ一方的にユーザーへメール配信を行うだけに留まってしまっていました。
バウナウではメール配信後の集計データが一目で確認できるので、メルマガの反響の確認・改善、配信後の顧客への営業アプローチに非常に有効だと感じています。
現状はフォーム機能とメール配信機能のみしか活用できていない状況なので、今後は社内営業にもバウナウを浸透させて全社的に広く活用していきたいと考えています。
検討者へお勧めするポイント
担当の方のサポート体制が非常に丁寧です。
導入後も定期的な打ち合わせを実施、ツールの使い方で分からないところがあれば教えてくれますし、運用方法についても目的のために今後取り組むべきことなどのアドバイスや気付きをくれたりと、全面的にサポートしてくれるのが助かります。
マーケティングチーム ITreview担当
クラウドサーカス株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
いつもBowNowをご利用いただきありがとうございます。 この度は、BowNowの各種機能やCSのサポート体制について、評価いただきありがとうございます。 また、いづれも詳しくコメントを記載してくださり、非常に参考になり、そして励みになりました。 今後とも貴社のお役に立てるよう、尽力してまいります。 改善ポイントとしていただいた、機能や表示速度についても、貴重なご意見として中長期的に改善を検討させていただきます。今後ともBowNowをどうぞよろしくお願いします。