BowNowの評判・口コミ 全58件

改善してほしいポイント

■メール配信後、メール詳細画面から確認・CSV出力できる情報に「担当者」も追加して欲しい。
→リードの配信結果を担当者ごとに確認したい時に、現状のUIとCSV出力情報では使いづらい。
「リードを探す」の検索機能を使えば同様の情報は確認できるが、メール詳細からも確認できた方が使用上の動線がスムーズだと思う。
■フォーム作成の「オリジナル項目」に、「日付選択」のフォーマットが欲しい。
→フリーテキスト形式の入力で運用するよりもカレンダーから選択する形式などで日付を選べた方がユーザーの入力ミスなども少なくなると思う。
■管理画面の画面推移やクリック時のレスポンスが遅い
→許容範囲内だが、もう少しスムーズ動作するとストレスフリーになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本製品導入前からマーケティングの一環としてメールマガジンの配信、サービスサイトの運営を行ってきていましたが、それまで使用してきたメール配信ツールでは開封率やクリック率などのデータ計測をはじめ、サービスサイトへの流入アクセスなどの紐づけもできておらず、ただ一方的にユーザーへメール配信を行うだけに留まってしまっていました。
バウナウではメール配信後の集計データが一目で確認できるので、メルマガの反響の確認・改善、配信後の顧客への営業アプローチに非常に有効だと感じています。
現状はフォーム機能とメール配信機能のみしか活用できていない状況なので、今後は社内営業にもバウナウを浸透させて全社的に広く活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

担当の方のサポート体制が非常に丁寧です。
導入後も定期的な打ち合わせを実施、ツールの使い方で分からないところがあれば教えてくれますし、運用方法についても目的のために今後取り組むべきことなどのアドバイスや気付きをくれたりと、全面的にサポートしてくれるのが助かります。

改善してほしいポイント

メール配信に、「旧メール」と「新メール」サービスがある。
「新メール」サービスを活用するためには、情シスに依頼し、メールの設定（SPF・DKIM設定）が必要とのこと。
古いメールサーバを使用しているため、その設定ができず、操作手順が複雑で、自由度の少ない「旧メール」を使用している。システム的に改善できたらありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、問い合わせフォームの機能しか使っていませんでしたが、勉強会を開いていただき、メール配信にトライすることができました。今後少しずつ操作に慣れて、定期的に配信できるように勉強していきたいと思います。

改善してほしいポイント

Bownowツール内の各ページ遷移に時間がかかる傾向にありますので、アクセス時間の短縮を希望します。
他社ツールに比べても感覚的に1.5倍以上の時間がかかっているように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内で管理しているお客様のリード情報の一括管理に貢献し、ホームページへのアクセス状況を簡単に見える化でき、ターゲティングに合わせてメルマガ配信など社内の情報を簡単に登録ユーザーに展開でき非常に重宝しています。

改善してほしいポイント

メールのデザイン作成をテンプレートから選べるのは使いやすいが、CSSが自動生成されるためレイアウト調整がうまくいかないことがあるため、テンプレートから手を加えたい場合は使いずらかったです。
また、こちらが使いこなせていないのか、BowNowへ追加したユーザーのログインパスワードのリセット方法や権限の範囲などがわかりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ページに訪問してきたユーザーをタグ分けし可視化することにより、営業活動へのアプローチが行いやすくなった。

改善してほしいポイント

メールマガジンの作成時に、HTMLとテキストメールの編集が別々で必要なので、連携してくれていると作業ミスがなくなり嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで別サイトで獲得していた顧客リストのランクアップ方法に手間と時間がかかり、成約率があがりませんでした。Bownowを使うことにより、やみくもに電話をかける方法からメールマガジンの配信やWebの閲覧動向を把握することでランクアップ率が高くなり、名簿からの商談率が上がりました。

改善してほしいポイント

・HTMLメールの作成内容からテキストメールを自動的に作成できるようにしてほしいです。これができると手間が減るので助かります。
・1つのテーマに関する複数の配信メール（初動、追客など）をグループ化できると効果検証や管理が楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の仕事の忙しさを理由に行動に移せていなかった新規開拓施策を実行できるようになりました。
今までバラバラに管理されて活用できていなかったリード情報も一括で管理でき、Webサイトへのアクセスデータやメルマガでの反応も見られるため、アプローチがしやすくなったと感じます。
また、Webサイトに訪問している企業などを確認できるので、アプローチ先のリスト作成にも活用できています。

改善してほしいポイント

クラウドサーカスのアカウントからBowNowのアカウントへ二段階でログインする仕様上、毎回ログインするのは少し手間に感じます。タイムアウトする時間も短いため、もう少し長時間ログインを保持してもらえると利便性があがりそうです。

また、名寄せ機能で複数のリードを統合した際にタグ情報が統合されない仕様ですが、タグのように複数の情報を付与できる項目は自動的に統合されると手修正しなくて済むので、今後のバージョンアップを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当にも使いやすいMAツールの特性上、営業部門での活用が進んだことが大きなメリットです。

マーケティング部門だけがMAを活用できてもリードの管理や営業部門へのトスアップに多くの課題が残るものですが、MAツールを営業部門でも活用する運用が定着すると部門間連携がスムーズ。

BowNow導入を機にリードへの営業活動を再構築して既に商談獲得ができており、リードからの受注も今後増加していくと思います。

検討者へお勧めするポイント

・短期間でMAの運用を開始できる点
・工数を抑えたMA運用ができる点
・MA運用に営業部門を巻き込みやすい点

改善してほしいポイント

サポートセンターへ問い合わせは明確に回答は頂けたが、改善ポイントとしてはもう
少し早く回答がもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたMAツールは操作方法が複雑で引継ぎ等が発生した際に手間だったが、
BowNowは操作方法のガイダンスも丁寧で初めて使用するメンバーでも抵抗なく操作
でき遅滞なく業務が遂行できました。

改善してほしいポイント

何通がテキストメールで届いているのか、さらにテキストメールの場合の開封率もわかると嬉しいです。
あとはもう少しテンプレートのアレンジが自由にできるようになるとメルマガ作成の際便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPからの告知だけでは反響のなかった有料セミナーに数件申し込みが入りました。また今まではHPに載せるだけだったブログをメルマガで配信することによりブログ読者が増え、ご感想をいただく機会が増えました。業種柄すぐに売上につながることはありませんが信頼度を高く保ちながら情報発信ができています。まだ使えていない機能もあるのでよりメリットを感じられるのはこれからかと思います。