対応状況のリアルタイム確認はもちろん、データ取得も可能

Bright Patternをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 エージェントメトリックスビュー、サービスメトリックス、ウォールボードなど、スーパーバイザー機能にご満足いただけたとのこと、弊社一同大変嬉しく思っております。 また、CSV出力や対応ログの出力時間に関する具体的なご要望につきましても、真摯に受け止めております。 通話履歴のCSV出力は、カスタマイズ性が高く、必要なデータを抽出できる可能性がございますので、ぜひ一度サポート窓口までご相談ください。 対応ログの出力時間短縮については、APIを活用した方法もございますが、より利便性の高い機能改善に向けて、今後のバージョンアップ時の検討課題として社内で共有させていただきます。 さらに、オペレーターの皆様のストレス軽減に貢献できているとのお言葉は、お客様のためのコンタクトセンターソリューションの提供に日々情熱を傾ける私たちにとって何よりの励みです。現場での実感を伴ったフィードバックは、製品開発の方向性を示す大切な指針となります。 今後も、皆様の業務効率化と快適な運用環境の実現に向けて、機能・サポートの両面で改善を重ねてまいります。 引き続きBright Patternをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。