チームメンバーの今やっていることが一目でわかって助かります

この度は、Bright Patternをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ステータス情報のリアルタイム表示やダイヤル別の入電状況の把握、後処理時間の経過通知などの機能が、チームメンバーの状況把握やフォローに役立っているとのこと、大変嬉しく拝見しました。これらは、「リアルタイムメトリックス」や「ウォールボード」などの機能を通じて、管理者の方が現場の状況を即座に把握できるよう設計されており、業務の円滑な運営に寄与できていることを大変嬉しく思います。 また、「こうできたらいいのに…」というお悩みが生じた際に、担当者へご相談いただき、解決の糸口を見つけていただいているとのコメントをいただきました。いつもご要望を明確にお伝えいただいており、円滑なコミュニケーションのもとでサポートをご提供できていることを、サポートチーム一同大変ありがたく感じております。お役に立てているとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。今後も、現場の声に寄り添った対応を心がけてまいります。 一方で、入電スキルの自動一括修正に関するご要望につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。こちらについては機能改善の一部としても実現可能かどうか検討させていただいているところでございます。時間帯ごとの対応者数に応じたスキル変更により、待ち呼の集中を防ぎ、対応の遅延を回避できているとのこと、Bright Patternが業務の安定運用に貢献できていることを大変嬉しく思います。 今後とも、皆さまの業務を支えるツールとして、製品・サポートの両面で改善を重ねてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、Bright Patternをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ステータス情報のリアルタイム表示やダイヤル別の入電状況の把握、後処理時間の経過通知などの機能が、チームメンバーの状況把握やフォローに役立っているとのこと、大変嬉しく拝見しました。これらは、「リアルタイムメトリックス」や「ウォールボード」などの機能を通じて、管理者の方が現場の状況を即座に把握できるよう設計されており、業務の円滑な運営に寄与できていることを大変嬉しく思います。 また、「こうできたらいいのに…」というお悩みが生じた際に、担当者へご相談いただき、解決の糸口を見つけていただいているとのコメントをいただきました。いつもご要望を明確にお伝えいただいており、円滑なコミュニケーションのもとでサポートをご提供できていることを、サポートチーム一同大変ありがたく感じております。お役に立てているとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。今後も、現場の声に寄り添った対応を心がけてまいります。 一方で、入電スキルの自動一括修正に関するご要望につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。こちらについては機能改善の一部としても実現可能かどうか検討させていただいているところでございます。時間帯ごとの対応者数に応じたスキル変更により、待ち呼の集中を防ぎ、対応の遅延を回避できているとのこと、Bright Patternが業務の安定運用に貢献できていることを大変嬉しく思います。 今後とも、皆さまの業務を支えるツールとして、製品・サポートの両面で改善を重ねてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。