非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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ほぼ業界スタンダードのコミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
新規の取引先でも、
「Chatworkでやり取りしましょう！」
といえば、
ほぼ間違いなく利用しているので、
スムーズに進行できます。
ツールの性質もあって、
ほとんどのユーザが
短文でコメントするので、
やりとりがスムーズな気がしています。
改善してほしいポイント
改善は難しいと思うのですが、
多くのユーザが、
気軽に投稿できるメリットがある反面、
何も考えずに投稿することが多く、
頻繁にアプリがなることが、
気になります。
特に
業務時間外になることが、
本当に気になります。
これは、
Chatworkの問題ではなく、
ユーザのリテラシーが原因であることはわかっていますが。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Chatworkを使う前は、
メールでのやり取りでした。
メールでのやり取りは、
形式を意識するユーザも多かったので、
「お世話になっております。」からはじまり、
文章全体が、
長くなる傾向にありました。
また、
形式にこだわるあまり、
本文の主旨が、
直感的に感じづらい部分もありましたが、
Chatworkが主流になってからは、
本文の主旨だけが記載されているケースが多いので、
やりとりがスムーズになったと感じています。
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