Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットルームの順番をユーザー側で変えられるようになってほしい
ピン止めでよく使うチャットルームは上の方に置いておけるものの、その順番をこちらで指定することはできません。
チャットルームの順番もすべてユーザーで決められるようになれば、作業効率があがるので便利かと思います。
・絵文字が少ない
社内でチャットルームを使うときにもう少し顔の絵文字のバリエーションが増えるといいなと思うことがあります。
コミュニケーションを円滑に行うためにも、ご検討いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・すぐに本人に気付いてほしい内容は、本人宛にメンションして通知することで、比較的すぐに返答してもらえるようになりました。
・タスク付け機能
メリットで書いた電話の件もそうですが、タスク付けすることで相手が対応完了しているのか、未完了なのかを確認することができるため、管理しやすくなりました。

改善してほしいポイント

検索機能がイマイチで、時々キーワードに引っかからないことがあります。
また、ファイル検索でファイルの中身も検索できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションがとてもスムーズになった。メールよりも手軽でスピーディーにやり取りでき、コラボレーションしやすいです。
外部のメンバーとのチャットも、通常と同じ画面でやり取りできるので、社外の方でも社内メンバーと同じスピード感でコミュニケーションできます。
また、APIも解放されているため、バックログのステータス変更を通知したり、botで業界ごとにTwitterを追うなど情報共有の場としても機能しています。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいため、デジタルに慣れない方の多い職場でも普及しやすいと思います。

改善してほしいポイント

以前はChatLiveが改善ポイントだったのですが、これは改善され安定して利用できていますので、
もうあまり思いつかないのですが、グループチャットが増えてきたときには、ピン止め機能だけではなく
フォルダー構成にしたりアーカイブで隠せたりしたらよいかもしれません（検索はできないと困ります）。
利用頻度が落ちたグループチャットはの過去のチャットが増えてくると、グループチャット一覧が
多くなりすぎて邪魔と言えなくもないです。
過去にどれだっけなーと下まで探しに行くときにそう思ったくらいで、検索すればそこに飛ぶので
見た目に邪魔なだけなんですが、すっきりしているとなんか落ち着くので、よろしくお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用して3年目になりますが、コロナ後の業務改善に一番活躍しています。
・ちょっと思いついたけどなんか打合せしているから後回しに。。。結局相談が遅れてしまう。
　→Chatしておけば一安心
・メールに起こすよりちょっと話せば済むのに。。。
　文章だと伝わりにくいな、どう受け止められるかも分かりづらい
　→ChatLiveで数分で解決
こういう「ちょっと楽になる」の積み重ねが実はストレスからの解放につながっています！

検討者へお勧めするポイント

以前はChatLiveが改善ポイントだと、私は感じていたのですが、これは改善され安定して利用できています！
更にZoomと連携できるようになって、内部はChatLive、外部はZoomのようなすみ分けもできるようになりました！
ちょっとのストレスからの解放が日々の快適さを上げています！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料アカウントでの機能制限がある
その理由
・無料アカウントでは、グループに所属可能数が５グループとなるため、外部の人に招待して使ってもらう時に不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループや会議のタスク管理などにも有用
課題に貢献した機能・ポイントタスク機能があるため、グループ全体でのタスク管理や、個々人へのタスクを投げる事も容易になった

改善してほしいポイント

一度有料会員になると無料会員には戻れずアカウントを再度作り直す必要があるのがちょっと面倒だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりと比べて早くて簡単に利用できるため、時間効率が高まった。アプリでは通知が来たのもリアルタイムでわかるのが良い。

改善してほしいポイント

個人の独断と偏見になる。
・過去のメッセージの検索機能がほぼ役に立たない。検索のフィルタリング機能が貧弱。
・タスク機能がオマケみたいな印象。これも検索のフィルタリング機能が貧弱で過去分が探しにくい
・費用発生のタイミングがえげつない。企業側で利用年数とメッセージ量が膨大になり、チャットワークから脱却できない状態になって「年間数百万円」という請求がくる。えげつない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまで社内のコミュニケーションツールがこれと言ったものがなく、
部署や部門でバラバラのツールを使っていた。

全社的に統一を、ということで色々選定をしていたが最終的に
シンプルなUIと導入のしやすさ、クライアントにも利用ユーザーがいたことなどから
チャットワークに決定した。

「社内のコミュニケーション履歴や、誰かとコンタクト取りたいときはとりあえずチャットワークで」
と全社的に統一されたことでリテラシーの共通化や、情報の一元管理という点でメリットがあった。

検討者へお勧めするポイント

メッセージベースのコミュニケーションツールとしては申し分ない。UIもシンプルでマニュアルなどがなくてもだいたい操作している内にわかるのは良いところ。とりあえず「チャットツールを導入したい」という個人、会社はチャットワークから利用してみても良いと思う。

改善してほしいポイント

初めての相手とプロジェクトのグループチャットを立てる際、相手のチャットワークの利用歴によっては相手が有料プランに申し込まなければならないシーンがあること。過去を含めたグループチャット参加歴ではなく、現在参加中のグループチャットに上限を設定してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会議の数が劇的に減り、1プロジェクト当たり一回も対面の会議をしない場合もある。
ビジネスチャットのみで完結する場合もタスク機能によって誰が、いつまでに、何を実施するかが可視化されているので滞る原因が完全に特定できるのでスムーズにいかないケースがほとんど無い。

デザイン修正でニュアンスの伝達が難しく、チャットのみでは解決しづらいコミュニケーションもチャットワークビデオ会議機能によってほとんどの場合クリアできる。この場合も、SKYPEなどを利用しないのでアカウントを新規作成したり、してもらったりする手間が存在しない点が優れている。

検討者へお勧めするポイント

Slackがよく理解できず、ワークスペースが多すぎて困っている場合はチャットワークを使うのも良いと思います。

改善してほしいポイント

社外とのグループラインで、取引先の営業担当か数名からメッセージを受けており、開いた際に1名のメッセージを見逃しており、未対応になっていることが何度かあった。LINEの様に未読メッセージが分かりやすいとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEだと既読にしてそのまま忘れてしまうこともあり、あえて未読スルーにするか、自分自身へToDoでメールを送るなりして忘れないようにしていたが、チャットワークで自分へのタスクにすることで回避できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

まずは取引先、クライントが利用しているか確認してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

無料で使える枠が少ないことです。もっと無料枠を増やしてほしいです。
また有料にした際に明確なメリットがあまりよくわかっていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な利用用途は、顧客との合同プロジェクトをチャットワーク上で進めております。
アポイント取得の報告や、顧客への質問などのやり取りを行っておりまして、
今まではメールで運用しておりましたが、返信までの時間がかなりかかっておりました。
（1日以上返信がかかるケースもありました。）
切り替えてからはリアルタイムのやり取りができるようになって、
スムーズにプロジェクトが回るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で触ってみる事をお勧めします。