Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

無料アカウントだと登録出来るグループ数が7くらい？だったと認識しているのですが、有料プランに登録している人からのグループ招待に限り10まで無料などに増やしてもらえると嬉しいです。クライアントとのやり取りにチャットワークを指定されたことがあるのですが、先方が無料アカウントで且つ既に7つ登録をしていたので代替えツールを探す必要がありました。もし代替えツールNGになってしまった場合、「弊社のために有料アカウントに変えてほしい」はとても言いづらいのでこのあたりもっと柔軟だったら嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールが届いたり、相手からのメッセージがスパム判定されたり迷惑フォルダに入っていて見落とすといったことがメールでのやりとりだとたまにあり(そういう時に限って新規顧客からのメールだったので困っていたのですが)、そういったトラブルがないのでやり取りや業務を円滑に進めることが出来ます。
外出中でもスマホから簡単操作でやり取りが出来るので、移動中などの空いた時間を有効活用できるようになったのもポイントです。

改善してほしいポイント

ほかのチャットシステムに慣れていると、ほかと比較してチャット画面に色気がなく、とても殺風景なため、非常に事務的な感じがする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の人同士でプロジェクトを組成する際、簡単に始められるため、多くの企業において導入ハードルが低く、招待しやすい。そのため、社外プロジェクトのコミュニケーションが図りやすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能としては、エクセルから直接、範囲指定でコピー＆ペーストした表やグラフをそのままChatworkの通信欄に貼り付けられる機能です。これがあればエクセルのデータをやりとりする際に、PDFや画像に変換する手間が省け、より迅速なやりとり、利用者にとって時短となり、利用価値がよりいっそう高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatwork導入後にコロナ禍によって職場でリモートワークが実施され、それまで打ち合わせは対面で行い、そこで細かなニュアンスを伝えることが多かったのですが、非常事態宣言下ではそれが不可能になりました。
しかしChatworkとテレビ会議を併用することで、タスクチーム内の意思疎通はほぼコロナ禍前と同じ水準で行うことができました。文字でやりとりが残せるため、前に述べたように議事録的に記録を残せること、それをいつでも参照できるという点でお互いの意思疎通や課題になっている点について認識を一致させることができました。

さらにChatworkを使っての雑談、さらに業務打ち合わせのやりとりで顔文字を利用することで、在宅社員や外注業者とのやりとりでもビジネスライクになりすぎない形で行えたことがよかったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

受信メッセージがPCやスマートフォン、Apple Watchなどマルチデバイスで確認可能のため、メッセージ見落としの危険度を大きく下げることが可能。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・国産企業として、Slackに追いつけ追い越せで頑張ってほしいと思っているが、例えばメッセージ送信における絵文字ひとつ取ってみてもSlackには及ばない。UIやUXを充実させてSlackから乗り換えたいと思わせてほしい。

その理由
・チームワークにはチャンネル作成が必須となるが、個人設計となる反面で、都度チームチャンネルを作成しないといけない。また無料でのチーム作成には制限がかかる。
・Slackの無料で利用できる機能や範囲があまりに強いため、Slackから全面で乗り換えようと思わせるきっかけにならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆解決できた課題・具体的な効果
・外部の顧客やパートナーとの情報管理に利用している

◆課題に貢献した機能・ポイント
・Slackと異なり、社外とのやり取りには、メールよりもスレッド型のChatworkのほうが、情報の時系列管理も利便性があり、容易で使いやすいため。

検討者へお勧めするポイント

無償利用としては、社外はChatwork、社内はSlackが最適と思っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
#1 リアクションをアイコンですることができるが、そのアイコンをもうちょっと増やしてほしい
コミュニケーションが増えると思う。
#2 複数ファイルを添付した時の画面が若干分かりにくい。それぞれのファイルにコメントできるといえば
できるが、2つアップするときに2回画面が出て2回クリックしなければいけないのは厄介。
#3 チャットツールなので基本的にはコメントが流れていくが、検索がもうちょっと色々選択肢が
有ってもいいと思う。具体的に描ききれなくて申し訳ないです。

その理由
#1 10個くらいまで増やしてくれれば、文字で打たなくても簡単なリアクションでできる
#2 短い手数で必要な作業が出来るから
#3 意外とチャットツールでキーワードになることを書いているケースもあるので、探すときの選択肢が
もう少しあってもいいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・聞きたいことをササっと聞くことができて、相談から解決までのスピードが速くなる
・グループでも個別でもやり取りができるため、個別の相談とかもコソッとできる

課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルで基本的に使う分であればヘルプが必要ないインターフェイス

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・各スレッドがツリーにならない点
その理由
・一つのメッセージに返信がぶら下がる形ではないため、やり取りが2つ以上並行すると非常に見づらくなってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内コミュニケーション量の改善
・チーム全体のタスク管理
課題に貢献した機能・ポイント
・社内コミュニケーション量の改善
　→テレワーク環境下だと、直接仕事で関わるメンバーとしかやり取りをしないということも度々起こるが、チームごとのスレッドを作ることでチーム内でのコミュニケーションが増え、各々の動きが見やすくなった。
・チーム全体のタスク管理
　→これまでは独立したタスク管理ツールで管理していたが、どうしても既存のワークフローに組み込めず、更新性が甘くなっていた。チャットワークを導入してからは、日ごろのやり取りをするチャットツール上でタスク管理ができるため、タスクの見落としが明らかに減った。

改善してほしいポイント

私は有料プランなので、問題ありませんがグループのカウントはグループを抜けたタイミングでゼロとしていただきたいという声は多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン会議が増えるなかで、Zoom、teamsなどはURLを送らなければいけなかったり、時間制限がありますがチャットワークは、そのストレスが無く使えるのでありがたいです！
また、タスク管理も出来TODOの忘れ防止にも活躍してくれてます。

検討者へお勧めするポイント

グループ数を気にせずチームが作れますので、有料でも安価なので有料プランをおすすめします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・連携できる他のアプリやSaaSが少ない。
・タスク管理の項目が小さくて見にくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットの導入に当たり、誰でもすぐに使える、チャット内容の編集や項目の追加、検索のしやすさに定評のあるチャットツールを探していた。
そこで、chatworkの評判の高さを耳にして導入をしたところ、シンプルなUIでとっつきやすく、アカウントの新規作成やグループへの招待、また項目の新規追加など、運用にあたって疑問点が今まで出たことが無いのが素晴らしいです。
現時点で無料で利用できており、ひとまずチャットツールはchatworkでの運用を継続していきます！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ファイルを検索する機能がもう少し欲しい
・メールと連携
その理由
・検索で見つからない(サイズ大きい順とかでも探したい)
・メール対応しかできないクライアントもChatで対応したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内連絡が円滑になった
・社外連絡がスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・社内はメールがほとんど不要になりました。(一本化できて楽になった)
・お客様からもSlackだと嫌がられたらChatだと喜ばれる(使いやすいから)

検討者へお勧めするポイント

誰からも使いやすいと言われるので業種問わずお勧めです。