非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
1点目はUIが非常に使いやすい点です。Slack等は少し情報リテラシーを要するUIやログインシステムですが、その点Chatworkは初めての利用の方でも体感的に使ってもらえるので、招待する上でのしきいがとても低いです。
2点目はWebブラウザベースなのでChromeExtensionなどでのカスタマイズ性が高い点です。表示幅や絵文字機能の拡張など、有志の拡張プラグインが多いので自由にカスタマイズできる点です。
改善してほしいポイント
スマホアプリ版の検索性能が低い点です。PCブラウザ版とUIが異なるので過去のチャットからのメッセージ検索が非常に使いにくいです。
また、スマホブラウザ版が無いので、複数のアカウントでの自由な切り替えができない点も改善してほしいです。
PCブラウザ版も含めて複数アカウントでの利用・切り替えを可能にしていただきたいです。
スタンプも数が少ないので増やしてほしいです。絵文字やオリジナルスタンプ等の登録ができるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一番の課題解決としてはアカウント管理のコストが下がった点です。アカウントをグループ管理できるので、新しいアカウントを参画させる際にグループ所属させるだけでアクセス可能な部屋を設定できるのは、非常に手間コストが下がりました。
もう一点は他ツールとの連携の点です。APIを利用してサーバーエラー等の通知をChatworkに連携することで、エラーの見逃しやインシデントへの対応時間がほぼ0になりました。
