Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

ダイレクトチャットがないのか、いちいちルームを作成しないといけないのがやや面倒です。それ以外は概ね満足です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションスピードが大幅に上がりました。
このアプリを使っていることが前提ですが、取引先様と共有して気軽にやり取りできるので簡単なブレインストーミングなども添付ファイルを使って行えます。
outlookのような堅苦しさもなく、ビジネスユースに適した良いバランスのメッセージツールだと思います。

改善してほしいポイント

初めて使うチャットツールで慣れていなかったせいもあるかもしれませんが、ファイルの受け渡しはやりにくく感じました。また特定の相手とダイレクトチャットをしたい場合、新たにルームを設ける必要があったため、チャット一覧があっという間にたくさんになってしまい見づらくなりました。チャット一覧を整理できる術が分かりやすく用意されていると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新卒採用のプロジェクトチームを各部署から集め、いつもと違う人員構成で連絡をし合う際にチャットは役立ちました。ごく短いやり取りが頻繁に続くため、メールだと件数が多くなってしまうところをチャットだと解決できます。

検討者へお勧めするポイント

業務へチャットを導入しようか検討しているなら、最低限の機能が揃っているしWebに情報もたくさん載っているので、まず試してみるには最適だと捉えます。

改善してほしいポイント

スレッド機能がないため、グループチャットで複数の議題をやり取りすると流れがわからなくなってしまうので、うまく管理する機能があるとさらに使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループチャット機能を使って取引先にも参加してもらうことで今まで以上にスムーズに連絡を取ることができるようになりました。また、現場での発生したトラブルなどはグループ内で写真を共有することで関係者はすぐに対応することができるようになったため、お客様に対してレスポンスよく対応できるため顧客満足度の向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

制限付きではあるが無料でも利用できるため検討しているのであればまずは利用してみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去メッセージの検索上限を上げてほしい（現状：検索結果: 200件（最大200件まで））
・メッセージ装飾（タグ）のテンプレをボタン1つで出せるようにしてほしい

その理由
・長期間利用していると、1年前の履歴が追いづらい
・タグを利用していない人の文章（特に長文）が見づらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社員全体への連絡事項、個別・チーム別の社員への情報共有・タスク管理などが
　メールもしくはSMSなど決して効率的とは言い難い環境であったため、
　ツールの導入によりそのあたりの利便性が格段に上がった
・IT化への第一歩として、とっつきやすいチャットツールを導入し、
　以降も全体的な業務浸透度合いに応じてツールを増やし、
　苦手意識を解消するようなツールとなった

課題に貢献した機能・ポイント
・グループ・ダイレクトチャットの活用、タスク管理、情報整理
・即時性の高いチャットによる情報伝達速度の高さ

検討者へお勧めするポイント

全体への連絡事項、個別・チーム別の情報共有、IT化への第一歩として

改善してほしいポイント

外部ストレージを連携させることができるともっと使いやすくなりそうです。
無料版で使用中ですのであまり強くは言えませんが、広告がちょっと目障りかな・・（内容にもよりますが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆるメールのやりとりでは相手先を選んで、タイトル入力して、、といった手間が0になりました。
過去のやりとりをメールの送受信履歴を検索して探してといった手間が半減しました。

改善してほしいポイント

無料版の利用ですが、グループチャット数や通話人数の制限の中でも十分利用できており、特に改善要望などはありません。(有料版に変更すれば良いだけと承知の上で)敢えて言うならば、PCで画面右側に表示されるボタンの上に広告が重なってしまい、ボタンでの操作ができなくなる点が改善されたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも述べたことではありますが、タスク化・その管理がしやすい点によって、タスクの漏れがほぼゼロになりました。日頃より取引先とのやりとりが頻繁に行われますが、その中でメッセージが流れてしまいタスクとして遂行できなかった……というようなことがなくなり、大変ありがたいです。

改善してほしいポイント

複数人のグループチャットなどで、少し経った過去のチャットへの返信をした際に、
どこの会話への返信かが若干わかりにくい点です。
文章を引用して返信をすればよいのですが、探しにいく時間や手間を考えると
ひと目でどの会話に対する返信かが分かるような機能や表示があると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の業者さんともグループチャットを作成し、日々の業務を行っているのですが
どうしても依頼した・してないの認識が曖昧になってしまったり
納品期限などの認識が違ってきてしまうリスクに対して
Chatworkのタスク機能があるおかげで、現状のタスク管理や過去の会話をさかのぼりURLで
改めて貼れる機能などが非常に役立っています。

改善してほしいポイント

チャットワーク上でのやり取りには問題ありませんが外部との連携の強化をしてもらえるとありがたいです。
やり取りの問題点としては相手による媒体の違いによる抜け漏れがあると思うので、
競合のアプリ等とも連携できるとなおよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人的には社用携帯とのlineの2アカウント持ちによるチェックの遅れ等がありましたが、
チャットワークの個別アプリを使用することで1端末で両方確認できるので抜け漏れがなくなりました。

またグループ化による関係者以外の時間を取らないのも強みだと思います。

改善してほしいポイント

一度、既読してしまうと未読に出来ず通知が消えてしまう為、後から返信しようとして忘れてしまう事がありましたので
通知が消えないような仕組みが選べたらいいかと思います。
このような機能は不要の方もいるとは思いますので設定で選択できると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外担当者とのチャットツールは今までなかったので、素早く内容の共有及び対応が出来ます。
メールでは埋もれてしまいがちな内容もこちらであればタスク管理等をうまく使って抜けが減りました。