Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

チャットメインで利用しておりアプリにタスク機能があるようですが使い方が良く分かりません。アカウント表示のところにチュートリアルみたいなものがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【課題】SEO分析サービスの担当者にメールで質問をしていたため、レスが遅くなりメンバーも違う仕事をして理解する前に学ぶ意識が削がれてしまうケースがあった。

【改善】Chatworkだとリアルタイムに操作説明などの返答をしてくれますので、メンバーもその場で理解でき
スムーズに次のステップで質問ができ、どんどん理解が高まっていきました。Chatworkのおかげでビジネススピードが向上しました。

改善してほしいポイント

大容量ファイルのアップロードができないため、ファイルのやり取りに難を感じるシーンがある。チャットワーク自体にアップロードの機能があるとより良い。また、プロジェクトが増えてくるとピン止めをしていてもあまり意味がなくなってしまうため、タブなどでわけられるとより見やすくなると思う。
また、現状は未使用のユーザーも多く、登録をお願いするにあたり、コンタクトの追加がIDやメールアドレスだけでなく、QR等でもできると不慣れな人にも伝えやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までメールで行っていたプロジェクトの進捗管理をチャットワークのグループに切り替えたところ、レスポンススピードがあがり、タスクの抜けや漏れもほとんどなくなった。メンションやタスク機能を使用することで、やるべきことがメッセージのやり取りに埋もれずにリマインドも容易にすることができる。

改善してほしいポイント

チャットなので仕方がないですが、大切なメッセージや残しておきたいメッセージも流れてしまうことが多いので、固定やアナウンス等すぐに見れる機能があればよいと思う。また、検索結果が少し見にくいので、日付と内容がどちらも分かりやすく表示されるようになればもっと使いやすいと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離れた場所にいる相手との連絡で使用しており、メールと併用していましたがチャットワークでのやりとりはお互いに確認・返信が早かった為チャットがメインになりました。また、サーバーエラーでメールが遅れず、発注等の依頼ができない際にチャットワークで依頼連絡をし、正式なものは復旧次第メールで送るなどすることができたため納期に間に合わせることができました。連絡手段の一つとしてとてもよいツールだと思いました。

改善してほしいポイント

チャット上で共有できるファイル容量に制限があり、ファイルの受け渡しを頻繁に行うグループワーク等ではすぐに容量オーバーとなるため、使い勝手が悪い印象です。
有料では容量制限がアップするようですが、無償で使える容量をもう少し増やしてもらえると嬉しく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループワークでのファイル授受に要する時間が60%以上削減されたと感じます。
本アプリのような機能が無い際は、メールでファイルを一斉送信して対応していました。
複数人へリアルタイムにファイル送受信ができるので、待ち時間もほとんどなく時間短縮につながっています。

改善してほしいポイント

複数人でのやりとりが多くなってくると､何に対してのコメントなのかがわかりにくいときがある｡
文章が目に入らず流れていってしまう｡

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEから乗り換えることで､タスクの管理､重要な項目の保存が可能になりました｡
タスク管理をすることで案件の管理､作業順を設定しやすくなりました｡
いつこの話をしてたっけ?パスワード･アカウントはなんだっけ?と､LINEを遡って探すという時間が無くなり､作業時間の短縮に繋がりました｡

改善してほしいポイント

チャット以外の機能に少し難を感じています。ビデオ通話については、ネット環境などは関係なく単純に不安定だなと感じる事が多いです。当初商談に使う事も検討しましたが、不安定なのは致命傷なので別のツールを導入するに至りました。あとはスレッド機能があると良いなと思います。話の繋がりが視覚的に見えづらく、多少記憶に頼る所があります。

今は某スレッド付きのチャットツールよりも周囲にユーザーが多いという理由で使い続けていますが、周囲の状況によっては乗り換えも考えるくらいです。本ツールで会話をする「話題」が多くなる度にスレッド機能があればなと思ってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールにおいては「迷惑メール」の存在が届いた届かない、見た見ないということの元凶となっていますが、チャットツールの場合はそれがないので良いです。基本的に見落としだったり不着がないのが一番ありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

大事な顧客との連絡はチャットにすることで、基本的にお互いに「不着」リスクがなくなります。この点はとても大きいですよ。

改善してほしいポイント

タスク管理で指定した日時でアラートをポップアップしてくれる機能があるといいなぁ。
MTGとか忘れがちなので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々降ってくる仕事のなかでタスク管理を使うことによって
埋もれて忘れてしまう業務がなくなりました！
日付だけでなく時間まで入れられるので、スケジュールが立てやすいです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・資料添付がまとめて送れない（1件ずつは送れる）ため不便
・無料版だと累計7グループまでしか使用できない
その理由
・資料を添付する際に、例えば5つの資料をまとめて送りたいとなった場合、一件ずつ送る必要があるので若干手間に感じる。まとめて送れるとさらに便利になると思う。
・累計で7グループまでしかグループチャットが使用できず、現在は使用していないグループチャットを消したとしても累計計算なので、7グループを超えてしまったらそれ以上新しくグループチャットに参加できない。無料版で7グループ以上チャットに参加したい場合は、新しくアカウントを作りなおりて、新しいグループに参加する必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・忙しくてなかなかメールを見れないクライアントからも、素早い返信がくるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットワークはスマホアプリもあるため、普段現場仕事をしていて忙しいクライアントでも、隙間時間にスマホを確認して返信をくれるようになった。普段からの使いやすさは重要だと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループのトーク内容はクローズドなものなので、社内にどんなグループがあるのか、どんな内容を話しているのかわからない。業務のブラックボックス化に繋がってしまう。
・スタンプの種類が少ない、slackのように自分で追加などできないため、限られた種類の絵文字でしか会話ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだったツールの通知先を一つにまとめることで、確認漏れを防ぐことができた。
・業界ニュースのbotを作ることで、社員が毎日ニュースを目にするようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・API連携の機能