Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

繋がっている人のリストを会社ごとで分類できたりすると助かる。会社導入だと管理機能が弱いと思います。管理者によるログアウトやパスワードの強制変更、チャット内容のログ確認などできるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールベールでのやり取りが50％以下になり、確認漏れ、返信に時間が掛かるなどが無くなり、社内の業務はかなり効率化されたと感じます。またやり取りも自然と蜜になるので仕事の質も向上しているように感じています。

改善してほしいポイント

個人の独断と偏見になる。
・過去のメッセージの検索機能がほぼ役に立たない。検索のフィルタリング機能が貧弱。
・タスク機能がオマケみたいな印象。これも検索のフィルタリング機能が貧弱で過去分が探しにくい
・費用発生のタイミングがえげつない。企業側で利用年数とメッセージ量が膨大になり、チャットワークから脱却できない状態になって「年間数百万円」という請求がくる。えげつない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまで社内のコミュニケーションツールがこれと言ったものがなく、
部署や部門でバラバラのツールを使っていた。

全社的に統一を、ということで色々選定をしていたが最終的に
シンプルなUIと導入のしやすさ、クライアントにも利用ユーザーがいたことなどから
チャットワークに決定した。

「社内のコミュニケーション履歴や、誰かとコンタクト取りたいときはとりあえずチャットワークで」
と全社的に統一されたことでリテラシーの共通化や、情報の一元管理という点でメリットがあった。

検討者へお勧めするポイント

メッセージベースのコミュニケーションツールとしては申し分ない。UIもシンプルでマニュアルなどがなくてもだいたい操作している内にわかるのは良いところ。とりあえず「チャットツールを導入したい」という個人、会社はチャットワークから利用してみても良いと思う。

改善してほしいポイント

無料アカウントだと登録出来るグループ数が7くらい？だったと認識しているのですが、有料プランに登録している人からのグループ招待に限り10まで無料などに増やしてもらえると嬉しいです。クライアントとのやり取りにチャットワークを指定されたことがあるのですが、先方が無料アカウントで且つ既に7つ登録をしていたので代替えツールを探す必要がありました。もし代替えツールNGになってしまった場合、「弊社のために有料アカウントに変えてほしい」はとても言いづらいのでこのあたりもっと柔軟だったら嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールが届いたり、相手からのメッセージがスパム判定されたり迷惑フォルダに入っていて見落とすといったことがメールでのやりとりだとたまにあり(そういう時に限って新規顧客からのメールだったので困っていたのですが)、そういったトラブルがないのでやり取りや業務を円滑に進めることが出来ます。
外出中でもスマホから簡単操作でやり取りが出来るので、移動中などの空いた時間を有効活用できるようになったのもポイントです。

改善してほしいポイント

・どうしてもslackとの比較になってしまい、＋αの機能面が劣る印象がある。
→リアクション種類の少なさ、文章を書く際のリッチテキスト機能（ブロックやインデントなど）の少なさ
・スレッド表示ができないのでやり取りが流れやすい。
・画面上に表示される広告が邪魔です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク作成と管理が同一アプリでできるのが大きなメリットだと感じています。
外部のお客様と、チャットとタスク管理を同じ場所でできるので漏れや認識合わせなどに大きく貢献できていると感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・添付ファイルを連投した場合、投稿順がバラバラになったり画面を占めたりして扱いづらい
・リアクションの種類が少ない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・主に取引先とのやりとりに使用しており、通知機能やメールで送られる未読メッセージの連絡のおかげで、相手からのメッセージにいち早く気付けるようになり、すぐにレスポンスできるようになった。
・挨拶文も省略しやすいため、メールのみでやりとりしている時と比べ、やりとりを行う心理的な障壁が少なくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループチャットの制限で有料プランとなったが、特段機能性でよいものがなく何かしらほしい
・スレッド機能を付けてほしい
・スタンプボタンが少ない
その理由

以前はチャットワークユーザーでしたが、現在はO365がメインのためチャットワークは顧客要望に合わせてサブで使うような感じです。

数か月前にグループ数の制限である意味仕方なく有料プランに移行する運びとなりました。
招待される側のユーザーに課金ではなく、招待企業側（グループオーナー）に権限付与のアカウント数を持たせるなど、工夫をしてほしい。

営利企業なので仕方ないですが、、、ん－。。。

またSlack・Teamsではいわゆるスレッド機能がありますがチャットワークはないので、会話が流れがちで見づらい。
トピック毎に会話するシチュエーションが多いので、すべて盾にながれていくのは見返すのが手間。。。

またスタンプ機能もすくない。そして、わかりづらいです。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外部コミュニケーションのタスク管理
・プロジェクト関連の業務
課題に貢献した機能・ポイント

ただトーク内容をタスク登録できる点は使いやすく、タスクもれの心配もへるため5名前後のプロジェクト施策を回すような場合にはコミュニケーションコストがさがったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクション機能の追加　→　コメントに対してのリアクション数が少なすぎる特にネガティブなものが少ない（困る、Noなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別チャットの使用時にグループが乱立していた　→　概要欄に目的を記載して共有しておくことでグループチャットが乱立せずに無駄なグループ検索などが減りました。

改善してほしいポイント

・重要な内容や資料はスターマークなどを付けてすぐに
見直せるようにしていただけるとさらに使いやすいかと思います。

・スタンプやリアクションをした場合でも通知がいくようにすれば
リアクションに気が付けるのでさらに使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

概要欄やタスクの欄があるので忘れないようにしたいことや
重要なものをそこに記載ができることが大きなメリットかと思います。
そのおかげで、自身もタスクを忘れずにできますし
グループのメンバーにも忘れずにタスクの周知ができるのでとても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

電話やTV電話も利用できるのはとてもおすすめです。
社内で携帯支給がない自社でも自身の連絡先を教えることなく、チャットワーク内で連絡が取れるので
とても助かっています。

改善してほしいポイント

Slackと比較すると、細かな設定や機能が欲しいと感じることがあります。例えば、Web APIによる連携や、機能拡張などです。このような連携や拡張、またカスタマイズが可能になると、使い勝手が高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理について、効率化や抜け漏れをなくすことができました。
タスクはチャットなどのやり取りから発生することが多いのですが、タスク管理ツールに切り替え、入力することが手間なため、管理から漏れてしまうタスクがありました。Charworkでは、チャットのやり取りからタスク管理まで、ワンストップで完了するため、タスク管理を効率化し、対応漏れをなくすことが出来ました。