Chatworkの評判・口コミ 全1938件

改善してほしいポイント

運用のために、顧客に積極的に、無料会員悪化前にサポートツールとして、進めてきましたが、改悪の為に、ユーザーがメール会員に戻ってしまい、クレームも多く受けた。クラウドツール全般だが、改悪がこれからも定期的に起こると思うので、撤退方法や他のツールを検討する必要が出てきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料会員とのやり取りは問題ないが、無料会員との間のプランも検討してほしい。

メリットは、情報交換の効率化は進みました。

検討者へお勧めするポイント

現行価格、サービスが変わることをわかって加入した方がいいです。

改善してほしいポイント

フリープランの制限変更により、90日以上前の投稿が見られなくなりました。以前はグループチャットの参加数制限だったため、特定の取引先との利用だけに使う分には全く問題ありませんでしたが、この変更により過去のやり取りの履歴を確認できなくなりました。
特定の取引先との連絡のみに使用するツールに予算が下りるはずもなく、結局他のツールを使わざるを得ない状況になりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との円滑なやり取りは実現できました。メールアドレスに通知が来るため、連絡を見逃さなくなる点は評価できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ITリテラシーが高くない人にはシンプルで良いのかもしれませんが、本当にただのチャットツールなので、これだけのために覚えておくID/PWが増えるほうが面倒だという声が社内にありました。当然、失念によるシステム管理者への問い合わせも増え、導入初期は大変でした。
私の組織ではメール、ビデオチャット、オンラインストレージなどはビジネスの必須ツールがセットになった Microsoft 365 があり Teams が使えるので、わざわざこのサービスを導入する必要が無いことに後から気づきました。

機能を最小限にするのは良い面がありますが、あまりにも足りないと感じます。チャットのやり取りはチャットグループのテーマ、共有するデータ、グループメンバーとのスケジュール調整、タスク管理などと紐付けることが多いので、少し使い慣れるとチャットだけの機能では物足りなくなると思います。データやスケジュールとの連携ができていないと認識の齟齬が生まれやすかったです。

あと、RSSなどの情報を自動で投稿させるなど、他のサービスとのインテグレーションは少々貧弱です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットの初歩の初歩にはこれくらい機能が限定されたツールのほうがよかったと思います。新しいツールの導入には最初の印象が悪いとその後の活用が進まないので、まず使ってもらうには良いと思います。
大手の統合的なクラウドサービスでも障害は時々発生するので、緊急時のツールにはなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレワーク環境整備のために統合的なクラウドサービスを導入したいが、検討中にとりあえず何かビジネスチャットが必要、という一時的な状況なら検討してもよいと思います。業務プロセスにしっかり組み込むには不十分なツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI,UXがのっぺりしている。いけてるグローバルツールに比べてもう少し改善してもらえるとより良いツールになると感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話しかない文化において、チャットに変えられる部分は生産性を向上させるはじめの取り組みとして導入してみるのは良いと思う。会議の減少、メールの減少などメリットがある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今までLineを利用していて、画面貼り付けができたのが、Chatworkではできないので不便を感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データをアップロードして、社内共有したり、連絡を取り合うツールとして使用しているが、特にこれと言ってメリットを感じることはないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のやりとりを遡ってみづらいと感じます。Slackのような気軽さはあまり感じません。右下の広告枠が目に付きます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外関係者とのやりとりの蓄積。
メールではうもれやすく過去の情報を探しづらいのでその点は良いかとおもいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがチャットツールにしてはごちゃごちゃしている。無料版があるが機能制限があるためビジネス版を購入するする必要がある。そうなると他社の同様のツールを利用した方が無料で制限無くできたりするのでここを使う理由がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期導入は簡単にできたがやっぱりビジネスで使うとなると有償版が必須になる。他社のツールで無料で有償版と同等のことができるのでここのツールを使うメリットは特にない。

改善してほしいポイント

・画像をまとめて送りたい時に一枚づつ表示されるので、大量に送る時何度もクリックするのが面倒なので改善してほしい。
・たまに使用するだけなので無料での使用を希望。
・UIが全体的にダサいかな・・・・。
・リアクションが古風。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データのやり取りがしやすい、操作性ではTEAMSの方が見やすく良いので固定のお客様の使用がなければ乗り換え希望。

改善してほしいポイント

有料課金をやめると、全ての履歴が消去される点は、かなり害悪だと感じております。せめて履歴が残るようにダウンロード機能など実装してほしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャット的に企業とのコミュニケーションは便利です。他社サービスslackとは異なり、UIがシンプルなので、管理もしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

周辺企業で利用者が多い場合は、履歴を残すためにも有料がおすすめです。もし１社、数社のための利用の場合は、重要事項はメールにして無償利用がおすすめです