Chatworkの評判・口コミ 全1905件

改善してほしいポイント

運用のために、顧客に積極的に、無料会員悪化前にサポートツールとして、進めてきましたが、改悪の為に、ユーザーがメール会員に戻ってしまい、クレームも多く受けた。クラウドツール全般だが、改悪がこれからも定期的に起こると思うので、撤退方法や他のツールを検討する必要が出てきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有料会員とのやり取りは問題ないが、無料会員との間のプランも検討してほしい。

メリットは、情報交換の効率化は進みました。

検討者へお勧めするポイント

現行価格、サービスが変わることをわかって加入した方がいいです。

改善してほしいポイント

フリープランの制限変更により、90日以上前の投稿が見られなくなりました。以前はグループチャットの参加数制限だったため、特定の取引先との利用だけに使う分には全く問題ありませんでしたが、この変更により過去のやり取りの履歴を確認できなくなりました。
特定の取引先との連絡のみに使用するツールに予算が下りるはずもなく、結局他のツールを使わざるを得ない状況になりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先との円滑なやり取りは実現できました。メールアドレスに通知が来るため、連絡を見逃さなくなる点は評価できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ITリテラシーが高くない人にはシンプルで良いのかもしれませんが、本当にただのチャットツールなので、これだけのために覚えておくID/PWが増えるほうが面倒だという声が社内にありました。当然、失念によるシステム管理者への問い合わせも増え、導入初期は大変でした。
私の組織ではメール、ビデオチャット、オンラインストレージなどはビジネスの必須ツールがセットになった Microsoft 365 があり Teams が使えるので、わざわざこのサービスを導入する必要が無いことに後から気づきました。

機能を最小限にするのは良い面がありますが、あまりにも足りないと感じます。チャットのやり取りはチャットグループのテーマ、共有するデータ、グループメンバーとのスケジュール調整、タスク管理などと紐付けることが多いので、少し使い慣れるとチャットだけの機能では物足りなくなると思います。データやスケジュールとの連携ができていないと認識の齟齬が生まれやすかったです。

あと、RSSなどの情報を自動で投稿させるなど、他のサービスとのインテグレーションは少々貧弱です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットの初歩の初歩にはこれくらい機能が限定されたツールのほうがよかったと思います。新しいツールの導入には最初の印象が悪いとその後の活用が進まないので、まず使ってもらうには良いと思います。
大手の統合的なクラウドサービスでも障害は時々発生するので、緊急時のツールにはなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレワーク環境整備のために統合的なクラウドサービスを導入したいが、検討中にとりあえず何かビジネスチャットが必要、という一時的な状況なら検討してもよいと思います。業務プロセスにしっかり組み込むには不十分なツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI,UXがのっぺりしている。いけてるグローバルツールに比べてもう少し改善してもらえるとより良いツールになると感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話しかない文化において、チャットに変えられる部分は生産性を向上させるはじめの取り組みとして導入してみるのは良いと思う。会議の減少、メールの減少などメリットがある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今までLineを利用していて、画面貼り付けができたのが、Chatworkではできないので不便を感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データをアップロードして、社内共有したり、連絡を取り合うツールとして使用しているが、特にこれと言ってメリットを感じることはないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のやりとりを遡ってみづらいと感じます。Slackのような気軽さはあまり感じません。右下の広告枠が目に付きます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外関係者とのやりとりの蓄積。
メールではうもれやすく過去の情報を探しづらいのでその点は良いかとおもいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがチャットツールにしてはごちゃごちゃしている。無料版があるが機能制限があるためビジネス版を購入するする必要がある。そうなると他社の同様のツールを利用した方が無料で制限無くできたりするのでここを使う理由がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期導入は簡単にできたがやっぱりビジネスで使うとなると有償版が必須になる。他社のツールで無料で有償版と同等のことができるのでここのツールを使うメリットは特にない。

改善してほしいポイント

・画像をまとめて送りたい時に一枚づつ表示されるので、大量に送る時何度もクリックするのが面倒なので改善してほしい。
・たまに使用するだけなので無料での使用を希望。
・UIが全体的にダサいかな・・・・。
・リアクションが古風。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データのやり取りがしやすい、操作性ではTEAMSの方が見やすく良いので固定のお客様の使用がなければ乗り換え希望。

改善してほしいポイント

チャット内のテキストをボールドにする、重要な箇所は赤字にするなど、Googleチャットでは普通にできることができないのは、なぜなのか？疑問である。
また、チャットとして過去の内容が流れて、潜ってしまい探すのに苦労する。そこはGoogleチャットが優勢であるので、Chatworkも同様の機能を付け加えて、Googleを超えるサービスを目指せば良いのではないか？
あと、スタンプの数も昔からほとんど変わっていない。一定期間でリニューアルしないとユーザーが飽きてしまう。

私はkubellの個人株主であるが、株価が下がったまま一向に上昇しない。
この原因はChatworkの保守的な姿勢と改善努力の無さにあると見ている。
Googleチャットが優勢になってきている今、このままではダメだとリサーチを始めたのだろうが、行動が遅すぎる。
また、社内での判断・決断が遅いのではないか？経営者の仕事は「決めること」が第一優先である。

進歩に繋がる情報を集め、取り込めばまだまだ改善できる。問題はスピードと決断である。
動物の進化から学べば、自ずと見えてくるはず。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人的にはchatworkを応援しているが、所属している会社では「Googleチャット」への移行を検討し始めている。
理由は、GWSを契約していることと、chatworkよりもユーザーにとって都合が良いからである。

今のところ、chatworkで便利で有効性がある機能は「送信タイマー」ぐらいである。
他は、GoogleやNotionに軍配が上がっている。

Googleなどがやっていない機能を持たせれば良いと思うが、できないのであれば仕方ない。
例：chatwork Pay（ユーザー間での支払いに使用できる）

検討者へお勧めするポイント

今のchatworkのままだと、おすすめポイントはない！
GoogleチャットやNotionの方が有効だろう。

chatworkは、他社サービスのリニューアルに比べて遅い。完全に負けている。
これは現場ではなく、もはや経営判断がブレているのではないか？と見てしまう。

経営者独自のユニークな拘りが生かされていれば良いが、そんな印象も得られていない。
10年後、どのようなカタチになりたいのか、ユーザーとしても、株主としても見えてこないし期待できない。

この手のサービスは一度、ユーザーが逃げると戻りが難しいので、早急に機能改善を行うべきである。