Chatworkの評判・口コミ 全1967件

改善してほしいポイント

外部ツール連携の少なさ：Googleカレンダーや他の業務アプリとの連携が限定的で、拡張性にはやや欠ける印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットによる即時共有でレスポンス向上
　ちょっとした確認や共有もメールよりスピーディに行えるようになり、対応スピードが全体的に向上しました。
　特に営業部とサポート部門のやり取りが円滑になりました。

改善してほしいポイント

基本的に直感的に使用でき、とても便利なツールですが、タスク機能と概要欄がもう少し便利に使用できればなと思うことがあります。タスク管理も良く使う機能なのですが、期限切れのタスクは日付が赤字になりますがそれ以外のアクションはないためあまり危機感を持つことはできません。（そういった管理はプロジェクト管理やグループウェアなど使えばいいのですが、Chatworkが一番起動する回数の多いツールのため。）
概要欄もWebMTGのURLや共有ファイルのURLなど保管するためにとてもよく使う機能なのですが、可視部分が小さいので細かくスクロールするor編集ボタンを押して画面を拡張したりしています。「拡大する」ボタンがあったりすると更に便利かもしれないなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡の抜け漏れが格段に減りました。今までも様々なツールを使用していましたが、複数あることが原因で「どのツールで連絡してたっけ？」ということも多々ありましたが、現在はChatworkを主としてコミュニケーションを取っているため、履歴を探すことも容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはITに詳しくなくても直感的に使用できるため、導入が楽です。業務でもLINEを使用する企業も多いそうですが、Chatworkは業務用、LINEはプライベートと業務との切替ができることも安心です。
無償でも使用できるツールですが、一定以上のグループに参加するためには有償のアカウントが必要です。ただし利用料も安価なためチーム内で複数人分導入するのであれば最初から有償版を検討されたほうがより便利だと思います。

改善してほしいポイント

チャットワーク内でアップしたファイルが一定数溜まるとストレージがいっぱいになります。

過去のファイルを削除するのですが、一気に削除できる数が50個と少ないので、何回も削除作業をしないといけないのが唯一改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのコミュニケーションを円滑にしてくれています。
チャットワークではなく、メールでやりとりをしていると考えるとゾッとします。

検討者へお勧めするポイント

無料で始められるので検討している時間がもったいないと思いますよ。すぐ始めた方が良いです。

改善してほしいポイント

予約投稿機能がリリースされ便利な機能と感じる。既読済みが見えるように機能をオンオフできたら良い
ピン留め以外に必要に応じてグループチャットワークをタブ化やフォルダなどでグルーピングできると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約投稿機能により休日に連絡が思いついた時点でメッセージとしてメモが出来るので伝え忘れが減った。
メッセージ受け取り側も休日に通知が来ないためプライベートのオンオフがしやすくなった

改善してほしいポイント

唯一の難点として、画像データが重い場合、一度にアップロードできる枚数が限られてしまう点が残念に感じています。
それ以外は概ね満足しており、日々の業務において非常に役立っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、ひとつのコンテンツ制作に複数の部署が関与することが多く、関係者のみをグループチャットに招待することで、必要なメンバーだけでスムーズに情報共有や相談ができる点が非常に有効です。
部署をまたいだ連携や確認作業が円滑に進み、業務効率の向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

・視認性の高いインターフェース
誰でも直感的に操作できるシンプルで見やすい画面設計。ITツールに不慣れでもすぐに使いこなせます。

・過去のやりとりを簡単に検索・確認
チャット履歴が長期間保存されており、キーワード検索も可能なため、「あの時の話」をすぐに見つけ出すことができます。情報の共有漏れや確認ミスの防止にも効果的。

・関係者だけで効率的にやりとり可能
一つのプロジェクトやコンテンツに複数部署が関わる場面でも、必要なメンバーだけをグループチャットに追加することで、余計な情報の混在を避け、効率的にやり取りができます。

・業務のスピードアップと情報共有の質向上
メールと比べてリアルタイム性が高く、相談や確認がスムーズに進むため、業務全体のスピード感と精度が向上します。

・マルチデバイス対応で柔軟な働き方に対応
PC・スマートフォン・タブレットなど、あらゆるデバイスで利用できるため、外出先や在宅勤務中でもコミュニケーションが途切れません。

・一部課題はあるが、業務には十分な機能性
画像データが大きい場合に一度にアップロード枚数に制限があるなど、細かな課題もありますが、総合的には非常に満足度の高いツールです。

改善してほしいポイント

チャットやグループが増えると情報が分散しやすいのが悩みです。
過去のやり取りや資料を探すのに時間がかかることもあり、検索機能やグループ管理の強化を期待しています。
また、ファイルの保存期間や容量に制限があるため、長期的な資料管理には別のストレージサービスとの併用が必要になる点も改善してほしいポイントです。
通知が多くなりがちなので、重要なメッセージを見逃さないための通知設定やピン留め機能の充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業現場で、外出中の社員ともリアルタイムでやり取りができるので、顧客からの問い合わせにもすぐ対応できるようになり、顧客満足度が大きく向上しました。

検討者へお勧めするポイント

利用者が多く、クライアントとの連絡ツールとして大変おすすめです！

改善してほしいポイント

現状では、チャットツールとして使用しておりますので、特段、気になることは無く、改善点はありません。
もし機能を拡大するとしたら、オンライン会議の機能が補足されると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の標準的ツールのため、入社と同時に、チャットツールとして利用しております。
前職では、メールや電話でのやり取りが中心でしたが、相手の状況を考えずにリアルタイムで連携できるので、業務がとても効率的だと感じます。

改善してほしいポイント

タスクの進行を忘れないよう、リマインド機能があると助かります。自動で通知される仕組みがあれば、対応漏れを防げて業務の効率も上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで使用していたLINEから本ツールへと無事に移行でき、コミュニケーション手段としても問題なく活用できています。今後はこちらを中心に利用していく予定です。

検討者へお勧めするポイント

LINE等が連絡手段でしたが、どうしても他の連絡と混じって集中が途切れる事が問題でした。
Chatworkに移行後は、仕事の連絡を集約する事ができました。
スタンプ機能があるので、返信不要でリアクションができます。
タスク機能はタスク管理に適しています。
連絡と期日管理を一緒にできる優れたツールだと思いました。

改善してほしいポイント

画面レイアウトの比率がもう少しバランスよく調整されると、さらに使いやすくなると思います。現在は、左側がやや狭く、右側が広く感じられるため、見落としが発生しやすいかもしれません。私はパソコンとモニターの両方で使用しており、デバイスによって表示が異なることもあるので、ほんの小さな提案として参考にしていただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メッセージの伝達がとてもスムーズで、部署をまたぐ連携でも特に不便を感じることはありません。社内で共通して使うリンクや情報も、わかりやすく整理されていて、非常に使いやすいと感じます。